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#ABBVnaWTM – WTM Responsible Tourism: exemplos da América do Sul

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Foto WTM Latin America

Por Mila Fiorese – Blog Tempo Para Ajudar | Especial para a ABBV

No segundo dia da WTM Latin America o Turismo Sustentável continuou em pauta visto que estamos no Ano Internacional do Turismo Sustentável para o Desenvolvimento.

Tivemos no Teatro de Conferências a apresentação de dois exemplos de negócios turísticos da América do Sul que foram premiados com o World Responsible Tourism Award da WTM. Desde 2004 esta premiação reconhece e divulga os melhores exemplos de turismo responsável em diversas categorias. Diferentemente de outras premiações, qualquer negócio relacionado ao turismo, pequeno ou grande, em qualquer local do mundo, pode se inscrever sem necessidade de passar por nenhuma seleção prévia.

Roberto Klabin, Proprietário do Refúgio Ecológico Caiman, discorreu sobre como os empresários que trabalham com vida selvagem têm a responsabilidade de manter os mais naturais possíveis os ambientes em que seus negócios estão instalados. Devido ao desconhecimento da sociedade, à falta de interesse governamental e à forte atuação política do agronegócio, muitos destes ecossistemas estão ameaçados e, por consequência, o turismo nestas regiões também.

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Foto Mila Fiorese

O Pantanal é a bacia do Rio Alto Paraguai dividido entre a planície e o planalto e tem 360 mil Km2. Para unir esforços em prol da conservação do Pantanal foi criada em 2009 a ONG SOS Pantanal que tem a missão de informar e promover o diálogo para um Pantanal sustentável.

O desejo é que o Pantanal siga o exemplo africano de Okavango Delta, em Botsuana. Okavango Delta é um ecossistema muito parecido e um exemplo de sucesso no turismo mundial. O trabalho conjunto entre governo e sociedade civil fez com que a região pudesse prosperar sem danificar o meio ambiente. Hoje existem cerca de 40 hotéis em uma região de aproximadamente 30 mil Km2.

A preocupação é que se nada for feito para proteger o Pantanal ele siga o exemplo do ocorrido no ecossistema de Everglades, na Flórida, EUA. Mais da metade do parque foi destruído nas últimas décadas, com a criação de diques e canais que secaram boa parte do Lago Okeechobee para ceder área para agricultura (produção de açúcar). Houve perda de biodiversidade e agora o governo americano pretende gastar 16 bilhões de dólares para reverter uma parte deste parque. No Pantanal uma área de 15 mil Km2 já foi “perdida” pelo desastre ambiental do Rio Taquari. Por erosão e mal-uso do solo, um dos principais rios da região rompeu suas margens e invadiu uma grande área do Pantanal deixando milhares de hectares de terra permanentemente embaixo d’água.

O Refúgio Ecológico Caiman fica em uma fazenda de 53 mil hectares na pequena cidade de Miranda, no Pantanal Sul Matogrossense. Ele desenvolve três atividades: a Pousada Caiman, criada em 2017 e a primeira operação de ecoturismo no Pantanal; a Estância Caiman, que maneja cerca de 35 mil cabeças de gado em campos de pastagem naturais e o Programa de Conservação da Natureza, que consiste em uma Reserva Particular de Patrimônio Natural (RPPN) e no apoio a diversos projetos de pesquisa e manejo de espécies, desenvolvidos em toda a área da fazenda.

Ana García Pando, Gerente Geral da Tren Ecuador, apresentou a estratégia de responsabilidade social da empresa, que foi premiada por gerar inclusão social e redução da pobreza.

As viagens que oferecem são uma celebração da diversidade cultural do Equador. O Equador é um país multicultural com 22 etnias reconhecidas. A diversidade é apresentada aos turistas durante todas as paradas dos trens por moradores locais. O modelo de negócios é um modelo de “sócios”, onde serviços turísticos associados ao trem são fornecidos pelas comunidades locais através de pequenos empreendimentos, gerando renda para mais de 1.300 famílias. O negócio gera oportunidades para jovens, comunidades indígenas, mulheres e idosos ao dar valor (tanto emocional quanto monetário) aos seus talentos e seus patrimônios. Eles são os protagonistas para que os turistas possam conhecer a cultura local. As comunidades locais operam 23 cafés e 23 praças de artesanato dentro das estações de trens antigas que foram recuperadas. Artesões locais selecionados podem apresentar e vender seus trabalhos nestas praças. E há também a apresentação de danças e músicas tradicionais.

Tren Ecuador é uma empresa pública do governo equatoriano que foi criada com a missão de contribuir com o desenvolvimento das economias locais.

Foi muito gratificante acompanhar que o setor turístico está aos poucos se conscientizando da importância de criar negócios sustentáveis. Preservar monumentos e áreas históricas e naturais é mandatório para manutenção do turismo nestas regiões, mas, acima de tudo é nosso dever com as gerações futuras.

Mila Fiorese é autora do blog Tempo Para Ajudar e faz parte da equipe da ABBV na cobertura da WTM Latin America 2017.

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Viajantes com mais de 50: um nicho em crescimento

BY: Fernanda Castelo Branco / 2 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America

Por Fernanda Castelo Branco - Blog Vontade de Viajar - | Especial para a ABBV

O turismo é uma indústria feita de nichos - são muitos os perfis de viajantes, cada um com seus hábitos de consumo e suas motivações. Enquanto o mercado brasileiro já tem olhos nos turismos de aventura, de luxo, de família, de negócios... um outro segmento começa a mostrar seu potencial: o turismo na terceira idade.

Marília Borges, pesquisadora do Euromonitor, debateu o tema em palestra na WTM Latin America, maior evento de turismo na América Latina, realizado de 4 a 6 de abril em São Paulo.

Marília Borges, pesquisadora do Euromonitor, na WTM - Foto: Fernanda Castelo Branco
Marília Borges, pesquisadora do Euromonitor, na WTM

Comum na França e nos Estados Unidos, o turismo na terceira idade surge agora na América Latina como tendência que acompanha o envelhecimento populacional na região. Até 2020, o número de turistas latino americanos com mais de 50 anos terá crescido 40% em relação a 2010, chegando a quase 90 milhões.

Do ponto de vista comportamental, vemos atualmente uma resignificação do que é ser velho - não apenas pelo aumento da qualidade de vida mas também pela dinâmica social. Hoje, a classificação "a partir de 50 anos" chega a causar estranheza.

Marília destaca que, com as economias de uma vida inteira de trabalho e a maior disponibilidade de tempo, aposentados de classe média e alta têm possibilidade de viajar mais de uma vez por ano. "São um público interessante para movimentar destinos na baixa temporada - além de ter disponibilidade e aproveitar os melhores preços, preferem evitar as aglomerações e filas", comenta a pesquisadora.

Os idosos também costumam motivar que outros membros da família viajem como acompanhantes, o que torna este público ainda mais interessante.

Para destinos, atrações e serviços que querem investir no segmento, é importante observar a facilidade de
acesso e circulação, além da diversificação de atividades oferecidas - sem, no entanto, se deixar levar pelos antigos estereótipos.

Mas ainda que a pesquisa aponte que esses clientes valorizam o atendimento presencial, acredito que seja um mercado promissor também para sites e e-commerces.

O uso do Facebook chega a 90% entre usuários acima de 55 anos na América Latina, segundo dados divulgados em março pela ComScore. Eles já estão conectados e isso inevitavelmente se refletirá em mudanças no comportamento de compras online, hoje ainda dependente do auxílio de parentes mais jovens.

Os empreendedores digitais que apostarem em conteúdo direcionado e sites com recursos de acessibilidade e usabilidade facilitada verão os resultados.

Fernanda Castelo Branco é autora do blog Vontade de Viajar e faz parte da equipe da ABBV na cobertura da WTM Latin America 2017.

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#ABBVnaWTM – WTM Responsible Tourism: o turismo e as Metas de Desenvolvimento Sustentável

BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America
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Foto Mila Fiorese

Por Mila Fiorese – Blog Tempo Para Ajudar | Especial para a ABBV

A ONU declarou 2017 o Ano Internacional do Turismo Sustentável para o Desenvolvimento e este tema estará presente durante toda a 5ª edição da WTM Latin America, que está acontecendo no Expo Center Norte, em São Paulo.

Já no primeiro dia de palestras tivemos esta pauta debatida no Teatro de Conferências com a presença de Sandra Carvao, Diretora de Comunicação da Organização Mundial do Turismo (OMT), Frederico Levy, Diretor de Sustentabilidade da BRAZTOA e a moderação de Gustavo Pinto, Fundador da Inverted America Journeys.

Sandra Carvao explicou que, em 2015, a ONU adotou os 17 Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS) e que o turismo foi envolvido diretamente em três deles:
- Objetivo 8: Promover crescimento econômico sustentável e inclusivo, emprego pleno e produtivo e trabalho decente para todos;
- Objetivo 12: Produção e consumo sustentável (cadeia de valor e consumidor);
- Objetivo 14: Conservação e uso sustentável dos oceanos, mares e fontes marinhas para o desenvolvimento sustentável.

Mas, pela abrangência e características do setor de turismo Sandra acredita que ele pode e deve contribuir com os demais.

Foram definidos também três objetivos para escolha de 2017 como o Ano Internacional do Turismo Sustentável para o Desenvolvimento: maior consciência para a contribuição do turismo sustentável para o desenvolvimento, mobilizar todas as partes interessadas para tornar o setor um catalisador para uma mudança positiva e promover a mudança nas políticas públicas, práticas de negócios e comportamento dos consumidores no turismo.

O Ano Internacional do Turismo Sustentável para o Desenvolvimento irá promover o papel do turismo em cinco áreas-chave:

1. crescimento econômico inclusivo e sustentável

2. inclusão social, emprego e redução da pobreza

3. eficiência dos recursos, a proteção do ambiente e alterações climáticas

4. valores culturais, diversidade e patrimônio

5. compreensão mútua, paz e segurança.

Foi apresentado o site sobre o Ano Internacional, que é aberto para receber diversas contribuições através das áreas: compartilhando soluções, compartilhando histórias e compartilhando soluções. O site contém um vídeo com a campanha desenvolvida para consumidores (em inglês): Travel.Enjoy.Respect. As dicas para educar os turistas a serem responsáveis são: honre seus anfitriões e nosso patrimônio comum, proteja nosso planeta, apoie a economia local, seja um viajante informado, seja um viajante respeitoso.

Por último foi apresentada a hashtag #travelenjoyrespect, criada para aumentar a divulgação da importância do turismo sustentável.

Na sequência Frederico Levy iniciou sua apresentação explicando o perfil e a abrangência da BRAZTOA, que tem 90 associados, está presente em todas as unidades da federação e vende 90% das viagens do mercado brasileiro.

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Foto Mila Fiorese
 A BRAZTOA possui um programa de sustentabilidade que propõe demonstrar os benefícios de incorporar a sustentabilidade à gestão das empresas e ênfase aos pilares sociocultural, ambiental e econômico. Para reconhecer estas atitudes e divulgá-las foi criado o Prêmio BRAZTOA de Sustentabilidade. Este prêmio é direcionado ao trade e concedido às melhores iniciativas em cinco categorias: associados BRAZTOA, parceiros do turismo, agências de viagens, meios de hospedagem e projetos inovadores (estudantes).

Juntamente com o Ministério do Turismo foi criado o mapa interativo Turismo Sustentável no Brasil, que apresenta os vencedores do prêmio BRAZTOA desde a sua primeira edição em 2012. O mapa está disponível em português, inglês e espanhol.

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Foto Mila Fiorese
Outra iniciativa em andamento é o SEEDS – Semeando a Excelência do Desenvolvimento Sustentável, um ciclo de palestras com diversas personalidades do turismo e do desenvolvimento sustentável destinado aos empresários e interessados no assunto. Há também a parceria Colméia e o Programa BRAZTOA Universitários, voltados à capacitação de jovens.

Após as apresentações ficou evidente que esta é uma oportunidade única para o setor de turismo contribuir com os 3 pilares da sustentabilidade – econômico, social e ambiental – e que todos nós, enquanto turistas, também temos esta responsabilidade.

 

Mila Fiorese é autora do blog Tempo Para Ajudar e faz parte da equipe da ABBV na cobertura da WTM Latin America 2017.

 

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#ABBVnaWTM – A expansão da economia compartilhada no turismo

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Por Guilherme Tetamanti – Blog Quero Viajar Mais | Especial para a ABBV

Não é novidade e está cada vez mais em evidência que estamos vivendo o mundo da economia compartilhada, em diversos setores que influenciam diretamente nossas vidas. Não compramos mais música em lojas, a indústria automobilística será cada vez mais afetada e o impacto é relevante no dia-a-dia de nossa sociedade.

O mais importante de tudo é entender que esse modelo veio para ficar, porque tem relação direta com a criatividade dos tempos modernos e chegou para romper paradigmas de diversos negócios.

No turismo isso está muito evidente, com diversos modelos de negócio que se beneficiam dessa nova tendência. É possível compartilhar acomodação (Airbnb, Homestay, 9Flats, Windu, Travelmob), caronas (Blablacar, Split, Via, Uber X, Luft), carros (Zazcar, Flightcar, Getaround, Relay Rides), passeios (With Locals, Fof Travel, Vayable) e até refeições (Eat With, Dinneer, Meal Sharing).

O mercado desenvolvido passa a oferecer diferentes opções, que estão muito mais conectadas por afinidades, profundo conhecimento, por uma paixão e esse conjunto de fatores que fortalece o modelo de economia compartilhada.

Para entender ainda mais sobre o crescimento dessas empresas, precisamos discutir quais foram os fatores que estimularam essa evolução na indústria de viagens. Tudo começou com a expansão global da Homeaway, no Brasil conhecido como Alugue Temporada, que começou a unificar esse mercado numa plataforma só, e nos últimos anos foi comprando empresas menores/locais que tinham mais força no mesmo segmento.

Posteriormente, houve a transformação da oferta para todos os públicos, pois originalmente eram oferecidas apenas casas de férias, mas quando começam a aparecer opções na área urbana, há concorrência natural com pousadas e hotéis.

O modelo ganhou proporções muito grandes, com mais de 1 milhão de imóveis listados na Homeaway e 2 milhões no Airbnb, sendo este reconhecido até mesmo como a maior rede hoteleira do mundo. Ele tem sim suas restrições, mas é muito capilar e atende um universo muito grande.

Vários fatores influenciam para o sucesso de projetos que trabalham a economia compartilhada, mas sem dúvida a experiência real entre hospede e anfitrião, motorista e caroneiro, morador local e turista, acelerou o processo. Sem dúvida essa divisão de momentos e a necessidade de um sistema que preze pela sustentabilidade do turismo, farão que modelos de negócio de economia compartilhada sigam em constante expansão.

Guilherme Tetamanti é autor do blog Quero Viajar Mais e faz parte da equipe da ABBV na cobertura da WTM Latin America 2016.
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#ABBVnaWTM – Transporte Terrestre, o próximo grande fluxo de receitas adicionais

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Por Marcia Tanikawa – Blog Os Caminhantes | Especial para a ABBV

Quando você viaja e desembarca no aeroporto, como faz o planejamento do seu translado do aeroporto até o destino final? Invariavelmente, o viajante tem três opções à escolha: pedir aos amigos e parentes para o buscarem, optar por um táxi no momento do desembarque ou contratar um translado local. Qual o seu?

Foi com esta pergunta que o conferencista Andres Calvo, da empresa Holiday Taxis, guiou a palestra "Transporte terrestre: O próximo grande fluxo de receitas adicionais", que aconteceu no palco Travel Tech no 30 de abril, durante a 4ª edição da WTM Latin America, no Expo Center Norte, centro de São Paulo. O Travel Tech Show reúne as mais importantes empresas de tecnologia focadas no setor turístico, e a proposta do palco montado nesta área da feira é oferecer uma programação à parte, focada em como cases que mostram como a tecnologia pode impulsionar novos negócios. E proposta da palestra da Holiday Taxis - um serviço de transfers que opera em mais de 11.000 destinos de 120 países em todo o mundo - era  apresentar uma pesquisa realizada pela companhia que mostrava como a tecnologia aliada do setor de transportes pode impactar em novas oportunidades de receitas.

Ao tentar entender qual é a proporção de passageiros que pagam por um transporte terrestre a partir de um aeroporto, a empresa obteve números reveladores: apenas 63% dos passageiros pesquisados efetivamente pagam por serviços de traslado - e desse número, apenas  1% planeja essa contratação com antecedência. A proporção tão diminuta em comparação com os números de outros segmentos como hospedagem e tours e o fato de que o viajante moderno já incorporou o comportamento de reservar com antecedência serviços da sua viagem mostra que, nas palavras do palestrante, "há um mercado em franca expansão no segmento de traslados, uma vez que há milhares de clientes em todo o mundo ainda a serem impactados por esse serviço".

Palestra: "Transporte terrestre: o próximo grande fluxo de receitas adicionais". Crédito da Foto: Marcia Tanikawa
Palestra "Transporte terrestre: O próximo grande fluxo de receitas adicionais". Crédito da Foto: Márcia Tanikawa

A companhia já está explorando esse potencial com soluções desenvolvidas dentro de casa, oferecendo uma plataforma onde o cliente pode fazer sua reserva em seu próprio idioma (são 16 idiomas no total)  faz a sua reserva em inúmeros idiomas (16 línguas no total), de forma fácil, apenas apontando as informações de saída e chegada de seu voo, e a origem e destino da sua viagem (seja aeroporto e hotéis). No site, o procedimento é quase o mesmo que o de uma pesquisa de hotel ou de passagem aérea.N Neste mesmo canal, o cliente pode informar o número de pessoas que estão viajando juntas e o tipo de transporte preferido: transfers privados, vans, mini vans, limousines e até ônibus, caso seja um grande grupo de viajantes.

Porém, mesmo com todo o potencial do mercado, a Holiday Taxis aponta que  é preciso que tal serviço ofereça certas características críticas que são decisivamente competitivas para on mercado de reservas online:

  • A contratação dos fornecedores: Para aumentar a competitividade no mercado, o Andres aponta que é preciso explorar as oportunidades que existem na  própria oferta de transportes do local - e a negociação deve procurar manter a margem de lucros da empresa bastante reduzida para poder oferecer preços competitivos de transporte que sejam atraentes para o consumidor final;
  • Um suporte ao cliente eficiente: com uma ampla operação internacional,  a necessidade de um atendimento e suporte ao cliente 24/7 é indispensável. Além disso, a equipe oferece cobertura de emergência e aconselhamento de rotas antes, durante e depois. Esse atendimento customizado é o responsável pelos altos índices de satisfação do cliente e, portanto, pela fidelização do mesmo, que volta a procurar o serviço.

 

Marcia Tanikawa é autora do blog Os Caminhantes e faz parte da equipe da ABBV na cobertura da WTM Latin America 2016.

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#ABBVnaWTM – O Viajante Brasileiro no Setor Mundial de Viagens e Turismo

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Palestra "O Viajante Brasileiro no Setor Mundial de Viagens e Turismo". Crédito da Foto: Marcella Buchalla Pacca

 

Por Marcella Buchalla Pacca – Blog Segredos de Viagem | Especial para a ABBV

 

O Phocuswright, empresa especialista em pesquisas sobre o mercado de turismo e viagens, marcou presença no primeiro dia de palestras na WTM Latin America com uma apresentação da mais recente pesquisa realizada por eles sobre o perfil e comportamento do viajante brasileiro.

A palestrante Trícia Neves Levy, especialista de marketing da empresa e palestrante convidada, iniciou a apresentação mostrando o crescimento do comportamento global de viagens no meio online. Mesmo com uma tendência de imigração do meio offline para o online, o meio digital ainda não é maioria e representa 35% do valor total bruto de viagens contra 65% do offline.

Um dado interessante da palestra foi a informação de que desse total bruto de viagens, os destinos que mais vem crescendo são o Oriente Médio em primeiro lugar (11% de crescimento), a Europa Oriental (7%) e a América Latina (6%), mostrando que os mercados emergentes tem crescido mais do que os mercados consolidados e tem despertado cada vez mais o interesse dos viajantes globais.

Analisando o comportamento do viajante brasileiro adulto (a partir de 18 anos) e que tem acesso a internet (53% desse total geral), o Instituto afirma que 36% deles compraram produtos de viagens online. Isso significa que atualmente temos um montante médio de 55 milhões de adultos brasileiros fazendo suas compras pela internet, o que reafirma a importância e crescimento desse meio no setor de viagens.

Outro fato que foi bastante ressaltado na palestra foi a importância que o uso do mobile e smartphones tem ganhado nas compras online, principalmente entre os entrevistados mais jovens, e a queda no uso de tablets para pesquisar, comparar e reservar produtos online. Por isso, aconselha-se a adequação de todos os serviços para os smartphones por quem tem negócios de viagens, assim, o viajante tem a capacidade de realizar todos os processos da compra através do aparelho móvel, além de utilizá-lo como ferramenta para ver mapas, fazer updates de fotos nas redes sociais e procurar matérias e relatos em blogs.

Dos viajantes entrevistados, 46% são viajantes frequentes e fazem três ou mais viagens por ano a lazer, e 53% fazem de uma a duas viagens. Desses viajantes frequentes, 63% tem de 18 a 34 anos, 31% tem de 35 a 54 anos e 6% tem acima de 55 anos, mas quem tem o maior ticket médio de gastos em viagens são pessoas acima de 55 anos, seguidas pelo grupo de viajantes de 18 a 34 anos.

Além disso, os produtos de viagens que são mais comprados online são hospedagem (77% deles), passagens aéreas (69%) e atividades no destino (43%). Porém, desses produtos, os que tem o maior gasto médio não são os que figuram em primeiro lugar na lista dos mais comprados, e sim produtos como aluguel de carros e cruzeiros, mostrando que por mais que menos pessoas usem esses serviços, os gastos com eles são maiores.

Quando perguntados os destinos da última viagem que os entrevistadores realizaram, mais da metade respondeu ter realizado uma viagem nacional. Dos que viajaram para fora do país, 40% foi para os Estados Unidos, destino queridinho dos brasileiros, 29% foram para algum país da Europa e 28% foram para a Argentina.

Ao compararmos a duração da viagem, percebemos que quando o viajante tem menos tempo disponível (de 1 a 4 noites), os viajantes preferem fazer viagens domésticas, e quando tem mais tempo (9 noites ou mais) os destinos internacionais são a maioria da escolha dos viajantes.

Ainda sobre o perfil do viajante brasileiro, Trícia nos informa que 38% viaja com mais um adulto ou casal, 20% incluindo família com crianças, 18% viaja sozinho, 9% com um grupo de amigos, 8% com um grupo familiar de adultos, 4% incluindo bebês e somente 2%viaja como parte de um grupo organizado.

A principal motivação do brasileiro para viajar é a necessidade de dar uma pausa e tirar um tempo para si, ficar mais tempo com a família, tirar férias do trabalho ou da escola e conhecer novos lugares e culturas.

Para pesquisar sobre o local e escolher as atrações e atividades no destino, os viajantes preferem ouvir opiniões de amigos e conhecidos, e consideram e confiam muito mais em fotos e experiências de pessoas reais que fazem seu relato na internet em sites de compartilhamento e reviews. A experiência real de pessoas que de fato realizaram a mesma viagem é mais válida para esses viajantes do que fotos e vídeos profissionais.

A pesquisa nos confirma o forte crescimento do meio online, a tendência de uso cada vez maior dos smartphones e a importância dos dois para o planejamento, comparação e compra de produtos de viagens. Além disso, podemos ter uma maior clareza do perfil do viajante brasileiro e seus hábitos e preferências ao realizarem uma viagem.


Marcella Buchalla Pacca é autora do blog Segredos de Viagem e faz parte da equipe da ABBV na cobertura da WTM Latin America 2016.

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WTM Latin America 2016 gerou volume de negócios 10% maior

BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America

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O número de visitantes foi maior, assim como o volume de negócios transacionados

 

A WTM Latin America reforça a cada ano sua posição como o evento líder no setor de turismo da América Latina. Sua edição 2016, realizada de 29 a 31 de março no Expo Center Norte, em São Paulo, simultaneamente ao 45º Encontro Comercial Braztoa, superou a anterior, tanto no número de visitantes, que está sendo auditado e será divulgado nos próximos dias, quanto no volume de negócios transacionados, 10% maior.

“A percepção geral dos participantes sobre o evento foi excelente. Dizem que a cada ano é mais pleno, cheio e maduro”, vibrou Lawrence Reinisch, Diretor da WTM Latin America. “Nosso objetivo maior é sempre criar oportunidades de negócios, networking e expor conhecimento para nossos expositores e visitantes, e tenho convicção de que fomos bem-sucedidos nisso mais uma vez”, garantiu, completando que a nova planta adotada deve ser mantida em 2017 por sua boa aceitação e por ser a ideal. As datas e o local já estão confirmados: 4 a 6 de abril também no Expo Center Norte.

 O clima de satisfação era nítido. Para a Gerente de Contas da rede Enotel Hotels & Resorts, Deise Gomes, “o conteúdo apresentado foi muito bom e a feira promoveu grandes oportunidades de relacionamento e, claro, de fazer negócios”. Leonardo Mendes, representante da agência Amazing Tour, de Manaus, complementou: "Pudemos entrar em contato com muitos operadores que vendem nossos serviços e para a organização dou nota 10".

 Marcos Motta, Diretor de Vendas e Marketing dos Hotéis Marina, também sentiu que a edição de 2016 foi ainda melhor que a anterior. "Eu percebi esse ano um movimento muito maior em termos de negócios do que no ano passado". Rafael Sanches, diretor da agência Experimente Jeri, do Ceará, concorda. "A feira manteve o alto nível dos anos anteriores. A programação foi muito boa, consegui participar de encontros, de palestras e do Speed Networking, onde fiz contato com buyers que estavam bastante interessados nos produtos brasileiros", finalizou.

Os grandes destaques este ano foram a presença praticamente de todos os expositores de 2015 e mais alguns novos, como o Reino Unido, que há seis anos não participava de feiras na América Latina; as delegações de buyers da China e da Rússia; os excelentes seminários e palestras; e as disputadas sessões de networking entre buyers e expositores, inclusive uma da Embratur, e entre jornalistas, blogueiros e expositores, como parte do já consagrado Meet the Media and Bloggers.

Dois países latino-americanos se destacaram na programação desta quinta-feira. Na parte da manhã o Paraguai fez uma coletiva de imprensa para apresentar suas principais atrações, como roteiros culturais e de ecoturismo próximos à capital, Assunção. “Queremos fortalecer as vendas de pacotes no Brasil, nosso segundo maior mercado, e mostrar que não somos apenas um destino de compras. De 2014 para 2015, o número de turistas subiu de 500 mil para 1 milhão e esperamos continuar crescendo”, disse o chefe do Departamento de Informações da Secretaria Nacional de Turismo do país, Javier Ramirez.

Já à tarde os holofotes voltaram-se para o estande do Uruguai, graças à presença do jogador Diego Lugano, que atualmente defende o São Paulo Futebol Clube. Antes de distribuir autógrafos, ele falou sobre os principais destinos do país, com destaque para Colônia e Punta del Este. “Montevidéu é linda, mas eu recomendo que sejam feitas visitas também ao interior e às belas praias que temos”, disse ele, que nasceu em Canelones, uma cidade próxima à capital.

Também fez parte da programação do dia o “Fórum ALAGEV: o que pensa o cliente/comprador de viagens e eventos corporativos”, realizado pela Associação Latino-Americana de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas, uma das parceiras oficiais da feira.  Na ocasião, foram apresentados dados de uma pesquisa recente com 100 agentes e operadores de viagem, que incluiu tópicos como as formas de definir a precificação em viagens corporativas e as ferramentas para conseguir melhores negociações. “Nossa participação na feira é fundamental para que os profissionais conheçam as particularidades desse setor da indústria para potencializá-lo”, acredita Paulo Amorim, Gerente Geral da ALAGEV.

Sobre a WTM Latin America

A WTM Latin America, caminhando agora para seu quarto ano, atrai mais de 6.000 dos mais importantes executivos interessados no setor de viagens e turismo da América Latina. Em 2015 o evento gerou US$ 363 milhões em novos negócios que foram conduzidos com até 1.000 expositores e mais de 1.300 buyers qualificados. A feira faz parte do portfólio da Reed Travel Exhibitions, que também inclui a World Travel Market London, a Arabian Travel Market e a World Travel Market Africa. Saiba mais em www.wtmworld.com.

Sobre os eventos World Travel Market

A World Travel Market abrange alguns dos principais eventos de viagens de lazer do mundo: World Travel Market London, em Londres, WTM Latin America, em São Paulo, WTM Africa, na Cidade do Cabo, e Arabian Travel Market, em Dubai. Novos eventos estreiam em 2016: o WTM connectAsia e o WTM connect China, que se juntam ao International Golf Travel Market. Essas iniciativas one-to-one são direcionadas a mercados de lazer e nicho de viagem, permitindo que os expositores se encontrem exclusivamente com os HostedBuyers de elite.

Os eventos WTM contam com a participação de executivos seniores do setor mundial de viagens e turismo, os quais fazem negócios e ficam a par das últimas pesquisas, pontos de vista e opiniões. Em 2014, os eventos WTM promoveram negócios que totalizaram cerca de US$ 7 bilhões, envolvendo mais de 15.000 compradores e 9.500 expositores (1.500 expositores principais e 8.000 coexpositores) em suas quatro iniciativas. A WTM é propriedade da Reed Exhibitions, principal organizadora de eventos do mundo.

Sobre a Reed Exhibitions

A Reed Exhibitions é líder mundial em organização de eventos, com mais de 500 iniciativas em 43 países. Em 2014, reuniu mais de sete milhões de participantes de todo o mundo, gerando bilhões de dólares em negócios. Hoje, os eventos da empresa estão presentes nas Américas, Europa, África, Oriente Médio, Ásia e Oceania, organizados por 41 escritórios próprios. A Reed Exhibitions atende 43 setores da indústria com eventos comerciais e de consumidores e faz parte do grupo RELX, líder mundial no fornecimento de soluções de informação para clientes profissionais de todos os setores.

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WTM Latin America Trends Report destacará os novos rumos do turismo latino-americano

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A WTM Latin America 2016, que ocorrerá entre os dias 29 e 31 de março, simultaneamente ao 45º Encontro Comercial Braztoa, no Expo Center Norte, em São Paulo, revelará mais uma vez as principais tendências do turismo na América Latina.

O WTM Latin America Trends Report, relatório elaborado em parceria com a Euromonitor Internacional, líder em pesquisa de estratégia para mercados consumidores, destacará as novas direções do turismo durante uma conferência exclusiva para jornalistas no primeiro dia da feira, terça-feira, 29 de março.

Crédito da foto: Divulgação WTM LAtin America
Crédito da foto: Divulgação WTM LAtin America

Durante a elogiada apresentação do ano passado, Alexis Frick, Analista de Pesquisa da Euromonitor International, destacou o crescimento e o fortalecimento do turismo religioso no Brasil. “De acordo com dados do Ministério do Turismo, 7,7 milhões de viagens domésticas foram motivadas pela fé em 2014”, anunciou. Frick explicou que “os locais mais sagrados do Brasil atraem mais visitantes anuais do que alguns dos mais famosos marcos do mundo. Por exemplo, em 2014, o Santuário de Nossa Senhora de Aparecida recebeu 12 milhões de turistas - quase o dobro do número de visitantes da Torre Eiffel em 2013 - enquanto que, em 2011, mais de 2,5 milhões de peregrinos visitaram a cidade de Juazeiro do Norte.”

“Com dados de mercado precisos e análise detalhada sobre a indústria na América Latina, o WTM Latin America Trends Report já é uma publicação aguardada e respeitada tanto pela imprensa latino-americana quanto pelos jornalistas internacionais. Essa credibilidade, que marca todas as sessões realizadas durante a feira, é a maior satisfação que poderíamos ter, bem como a certeza de proporcionar aos nossos visitantes e expositores o ambiente ideal para firmar negócios e parcerias de sucesso”, afirma Lawrence Reinisch, diretor da WTM Latin America.


Saiba mais sobre a WTM Latin America em www.wtmlatinamerica.com.

Sobre a WTM Latin America

A WTM Latin America, caminhando agora para seu quarto ano, atrai mais de 6.000 dos mais importantes executivos interessados no setor de viagens e turismo da América Latina. Em 2015 o evento gerou US$ 363 milhões em novos negócios que foram conduzidos com até 1.000 expositores e mais de 1.300 buyers qualificados. A feira faz parte do portfólio da Reed Travel Exhibitions, que também inclui a World Travel Market London, a Arabian Travel Market e a World Travel Market Africa. Saiba mais em www.wtmworld.com.

Os eventos WTM contam com a participação de executivos seniores do setor mundial de viagens e turismo, os quais fazem negócios e ficam a par das últimas pesquisas, pontos de vista e opiniões. Em 2014, os eventos WTM promoveram negócios que totalizaram cerca de US$ 7 bilhões, envolvendo mais de 15.000 compradores e 9.500 expositores (1.500 expositores principais e 8.000 coexpositores) em suas quatro iniciativas. A WTM é propriedade da Reed Exhibitions, principal organizadora de eventos do mundo.

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#ABBVnaWTM – O que os clientes digitais procuram e como as empresas devem atraí-los

BY: ABBV / 1 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America

O que os clientes digitais procuram WTM 640

Por Thelma Alves - De Casa Para O Mundo | Especial para a ABBV

Representando a GuestCentric Systems, Pedro Colaco (foto) iniciou sua palestra na WTM - World Travel Market Latin America 2015, afirmando que a estratégia de busca por hotéis mudou e ainda segue mudando significativamente desde o advento e a popularização da internet. O processo de escolha da hospedagem, que antigamente ficava a cargo do agente de viagens, hoje em dia está sob total responsabilidade do cliente, que com a ajuda da rede se tornou um grande detentor da informação.

Hoje em dia o ambiente online de reserva de hospedagem é altamente competitivo e as OTAs (online travel agencies) como Booking.com, Orbitz, Expedia e Hotel.com dominam o mercado. Quando um cliente acessa o site de uma online travel agency, mesmo que ele já tenha decidido por sua hospedagem, ele invariavelmente acaba avaliando as outras opções apresentadas por essas plataformas.

Isso ocorre porque além de informações sobre o hotel buscado, as OTAs acabam oferecendo outras alternativas de hospedagem, normalmente com valores mais atrativos. E considerando que o consumidor está primariamente focado em preço, nem sempre a reserva é feita no hotel escolhido inicialmente. De acordo com o Booking.com, 63% de seus usuários ordenam uma busca por hospedagem tendo o preço como prioridade.

Além do preço, reputação online é outro fator que constantemente vem sendo levada em consideração por quem viaja. Numa pesquisa feita pelo TripAdvisor identificou-se que 1/3 dos viajantes alteram a escolha de uma hospedagem graças a avaliações positivas ou negativas feitas por outros usuários da plataforma. Por essa razão, está claro que hotéis que não se dedicam em manter uma boa reputação online, se arriscam a perder parte de seus clientes.

Uma linguagem objetiva e clara também deve ser adotada pelos sistemas de reservas de hospedagens, já que hoje em dia os usuários não tem paciência ou disposição para gastarem mais do que um minuto por página visualizada. Essa tendência é comprovada pelo fato de que em 2015 as reservas feitas por dispositivos móveis superarão em números as que serão feitas em desktops. Ou seja, a procura por hospedagem mudou. Será que os hotéis estão preparados?

É sabido que muito é investido em plataformas intermediárias de hospedagem. Hotéis gastam milhares de dólares em comissões para as OTAs que, por sua vez, obtém o seu faturamento exatamente dessas comissões. Em contrapartida, também é sabido que 82% dos viajantes preferem fazer reservas diretamente em sites ou aplicativos de hotéis. Considerado ambas as informações, porque as redes hoteleiras não optam por investir em um canal direto de vendas ao invés de pagar comissões a intermediários?

Por essa razão, todo hotel deve estar interessado em modernizar o seu site e possuir um conteúdo orientado a venda. É importante também que se ofereça serviços exclusivos no seu canal de vendas próprio e ainda que se diferencie a oferta oferecendo café da manhã, wi-fi gratuito e outros atrativos.

E partindo então do pressuposto que um hotel já possui seu canal direto de vendas, como fazer captar os consumidores, principalmente das OTAs? Para começar, defenda sua marca: possua um site focado na venda. Moderno, objetivo e principalmente com conteúdo consistente em todos os canais.

O segundo passo deve ser a proteção de reservas diretas: utilize motor de reservas responsivo, dê aos seus consumidores o que eles buscam, crie um funil de conversão. E por último controle a distribuição: mantenha uma  gestão integrada de inventário, tarifas e reservas.

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Thelma Alves escreve no blog De Casa Para O Mundo e faz parte da equipe da ABBV na cobertura da WTM Latin America 2015.

 

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#ABBVnaWTM – Relatório de Tendências da WTM Latin America em associação com a Euromonitor International

BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America

euromonitor

Por Renata Costivelle - Vai Pra Disney? | Especial para a ABBV

O Euromonitor, um dos maiores institutos de pesquisa de mercado independente do mundo, esteve presente no primeiro dia da WTM - World Travel Latin America 2015 - falando sobre as tendências emergentes em viagens no mercado latino americano.

O instituto prevê que apesar de ter crescido abaixo da média global nos últimos anos, o turismo receptivo da América Latina deve ter um salto até 2018 e passar a crescer a um CAGR de 4,4%, o que significaria um crescimento 10% maior do que se espera para a média global.

Segundo o estudo, o México é o destino líder absoluto na região, recebendo 30% das chegadas na América Latina. Brasil é um segundo lugar muito distante com 8%, seguido de Argentina (7%), República Dominicana (6%) e Chile (4%).

O interessante é que entre as principais barreiras para o crescimento do turismo no Brasil se destacam requisitos de vistos, voos cheios, idioma e má infra-estrutura. Por outro lado, a preferência absoluta pelo México está fortemente ligada à sua localidade, com um belo litoral e proximidade dos Estados Unidos.

Diante desse cenário, o Euromonitor trouxe 3 tendências esperadas para o mercado Latino Americano: uma para o Brasil, uma para a América do Sul e outra para o Caribe.

A tendência identificada no Brasil é relacionada ao Turismo Religioso, que já motivou 7,7 milhões de viagens em 2014, segundo estimativa do Ministério do Turismo. Para se ter uma ideia, esse número seria o equivalente à todas as viagens domésticas do Uruguai em 2012.

Essa tendência atualmente é puxada principalmente pela comunidade católica, que teve um grande aumento de exposição internacional graças a alguns eventos, como a eleição de um papa latino-americano e o Dia Internacional da Juventude (evento católico sediado em São Paulo em 2013). A fama de alguns padres cantores brasileiros também colaborou para este movimento.

Algumas agências já perceberam essa tendência e começaram a montar pacotes de viagens para cidades religiosas como Aparecida, Trindade e Curitiba. Esses pacotes incluem não só atividades religiosas, mas também compras e entretenimento.

Outras religiões, como a evangélica, permanecem pouco exploradas no setor de turismo e apresentam uma grande oportunidade potencial, visto que crescem a taxas muito maiores do que o catolicismo.

Para a América do Sul, a tendência é o crescimento das viagens em família. A taxa de viagens que foi realizada com o núcleo familiar cresceu muito nos últimos anos. Na Argentina por exemplo, este número foi de 15% em 2006 para 30% em 2014, e no Brasil foi de 24% para 35% no mesmo período.

A principal razão para isso está na melhoria das condições econômicas e crescimento da classe média. Os pais tem mais dinheiro porém menos tempo para ficar com a família. Com isso, a viagem se tornou uma forma de interação e vivência familiar.

Além disso, com a melhoria das condição de vida, muitos pais querem dar aos filhos experiências que não puderam ter em sua infância, e isso inclui mais viagens (nacionais e internacionais).

Essa tendência é de alguma forma percebida no mundo todo. De acordo com uma pesquisa global do Euromonitor, despesas com filhos é a categoria que os pais mais estão dispostos a gastar em uma viagem.

Por fim, a última tendência é o crescimento das viagens de luxo no Caribe que continua crescendo de forma sólida ano após ano. A taxa média de ocupação dos hotéis de luxo na região é muito superior à dos hotéis intermediários e econômicos. Como resultado, as empresas hoteleiras investem cada vez mais na construção de novos hotéis de luxo na região.

Vale dizer que o conceito de luxo foi reinventado e hoje se difere muito do que se esperava de um hotel luxuoso antigamente. Hoje se busca menos ostentação e mais exclusividade e status.

As viagens de luxo hoje em dia podem ser multigeracionais, ou seja, com a família toda. A partir disso, vemos o crescimento do mercado de cruzeiros, safaris e outras atividades realizadas em grupos. O Euromonitor destacou o personalidade extremamente conectada dos viajantes de luxo e a importância de ter presença digital para alcançá-los.

Ainda dentro do que se espera de viagens de Luxo hoje se nota uma tendência de "turismo sem culpa". Opções sustentáveis que ofereçam experiências ecológicas são essenciais para muitas viagens de luxo.

Essa categoria de experiência turística vem ganhando cada vez mais espaço no Caribe. Um exemplo é o hotel Lapa Rios Ecolodge, situado em uma reserva natural particular na Península de Osa, na Costa Rica onde é possível se reconectar com a natureza.

Enfim, a palestra e o estudo deixaram muito claro que tanto no Brasil como na América Latina como um todo ainda existem muitas oportunidades de turismo e experiências além das clássicas para serem exploradas.

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Renata Costivelle é autora do blog Vai Pra Disney? e faz parte da equipe da ABBV na cobertura da WTM Latin America 2015.

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