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Tecnologia em evidência no turismo – Entrevista com Magda Nassar, da ABAV
BY: Fernanda Castelo Branco / 1 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, Eventos
Uma das principais entidades de turismo no Brasil, a ABAV (Associação Brasileira de Agências de Viagem) representa mais de 2 mil empresas em todo o país, entre agências de viagens, operadoras de turismo e consolidadoras, que juntas respondem por cerca de 85% de toda a movimentação de vendas do setor.
Com 65 anos de história, a ABAV acompanhou muitos momentos de mudança no mercado, e agora vive mais uma nova fase. A evidência foi a programação da ABAV Expo este ano, que incorporou diversos temas relacionados ao universo digital, debatendo a incorporação de tecnologias, estratégias de marketing e também o relacionamento entre as empresas e os influenciadores digitais.
Entrevistamos Magda Nassar, presidente da ABAV Nacional, sobre o cenário atual do turismo no Brasil. Investidora, empreendedora e agente de viagens desde 1987, Magda é a primeira mulher na liderança da instituição, assim como foi a primeira a presidir a Braztoa (Associação Brasileira das Operadoras de Turismo), entre 2015 e 2019.
1) No painel de abertura da ABAV Expo 2018, foi dito que o turismo é um ramo com capacidade de se recuperar rápido em cenários de crise. Como está o otimismo do setor este ano?
Magda Nassar - Estamos muito confiantes no fortalecimento do setor, inclusive devido a vitórias recentes como a abertura de 100% de capital estrangeiro em companhias aéreas nacionais, isenção de vistos para turistas dos EUA, Canadá, Japão e Austrália e o veto à isenção na cobrança de bagagem. São fatores que devem estimular o setor a curto e longo prazo, com mais atrativos para turistas estrangeiros visitarem o Brasil e mais competitividade no setor aéreo, o que deve baratear o valor das passagens aéreas e expandir nossa malha aérea.
Além disso, vale destacar que, mesmo em um cenário de crise, o brasileiro segue com planos de viajar sempre que tem a oportunidade, seja em um feriado prolongado ou nas férias. O que acontece é uma mudança no comportamento do consumidor, que passa a buscar alternativas para viajar. Se o dólar ou euro estão mais caros, vemos um movimento de procura por viagens em destinos onde o câmbio é mais favorável ou então maior busca por destinos nacionais, por exemplo. As agências apoiam esse processo de decisão, pela capacidade que têm de fazer os ajustes necessários para que qualquer viagem caiba no bolso do seu cliente.
O mercado também contribui favoravelmente, pois nos momentos de maior instabilidade responde com promoções e vantagens, como opções de parcelamento maiores e dólar congelado. O turismo é um setor de suma importância para a economia nacional, representando 8,1% do PIB brasileiro e 6,9 milhões de empregos no país, segundo estudo do World Travel and Tourism Council (WTTC), divulgado em março de 2019.
2) A programação da ABAV Expo 2019 teve uma Arena Digital, com uma proposta de trazer abordar temas como transformação digital e marketing multicanal. Que inovações já vêm sendo aplicadas no mercado de turismo? Como o setor de serviços está se transformando para a era digital orientada à experiência?
Magda Nassar - O setor de turismo foi um dos que mais se transformaram na era digital, e é natural que o agente de viagens tenha que se adaptar ao novo cenário. É preciso apostar em novos canais de comunicação com o consumidor, investir em sites e portais que estimulem o engajamento e conversão, além de estudar a fundo dados dos usuários para identificar novos padrões de comportamento e desenvolver estratégias de vendas orientadas para as novas tendências de consumo.
Hoje em dia já vemos uma quebra de barreira das agências do chamado modelo "tradicional" se fazendo presentes também no meio digital, lançando mão de estratégias de marketing voltadas para o online e explorando mais as redes sociais para captar e fidelizar clientes. Nós, na ABAV, temos incentivado muito essa prática junto aos nossos associados, o que fortalecemos também por meio da oferta de cursos do ICCABAV – que este ano, por sinal, transformou a sua plataforma em 100% digital – e apresentações da Vila do Saber, que é a área dedicada à difusão de conhecimento da ABAV Expo.
A tecnologia teve grande destaque na ABAV Expo 2019, com ativações como a área de Inovação, em parceria com a Travelport, em que desenvolvedores apresentaram as tendências na área, e empresas consolidadas e startups trouxeram inovações desenvolvidas especialmente para o mercado de turismo, além de dezenas de outros expositores focados nas áreas da tecnologia da informação e gestão de sistemas.
3) A pesquisa realizada pela Panrotas este ano apontou que "o incômodo e o sentimento de competição que os profissionais de turismo tinham em relação aos influenciadores já foi dominado. Vemos as próprias agências e operadoras se utilizando desses canais para promover seus serviços". Como a ABAV vê este novo momento na relação entre agentes e influenciadores digitais?
Magda Nassar - Entendemos que, entre os vários fatores que afetam a decisão final do consumidor (promoções, condições exclusivas de pagamento etc), os influenciadores podem ser grandes aliados das agências, pois democratizam o acesso à informação e fomentam a curiosidade e o interesse de potenciais viajantes, além de criar o desejo por um destino turístico, um hotel ou uma experiência. Há, inclusive, agências de viagens que já atuam em parceria com esses profissionais para promover seus pacotes e serviços, com ótima taxa de conversão.
Na feira deste ano, tivemos algumas novidades significativas nesse sentido, como um lounge para influenciadores dentro do "Espaço Conectividade", que marcou a grande ação promovida este ano envolvendo 100 influenciadores digitais de lifestyle e viagens na divulgação do evento.
4) A inclusão e a diversidade são temas em alta na sociedade hoje, e que estiveram em pauta tanto na ABAV Expo 2018 quanto na edição de 2019. O mercado tem despertado para segmentos como o público negro, o público LGBT+, pessoas com deficiência e viajantes da terceira idade (que atualmente representam expressivos 22% entre os clientes das agências de turismo). Para além das oportunidades de produtos de nicho, qual o impacto social de se debater as questões específicas de inclusão?
Magda Nassar - O turismo é uma atividade democrática, com grande impacto cultural, por isso é muito importante que as agências estejam atentas à importância de atender aos mais variados nichos de consumidor e propiciar experiências memoráveis para seus clientes.
Mais uma vez, é importante que o agente se capacite e atualize seus conhecimentos para estar apto a atender demandas específicas de um viajante com deficiência, o público LGBT e até mesmo compreender algo relativamente novo, como a gordofobia e a transfobia, dois dos temas que trouxemos para o debate este ano. Por meio do turismo, é possível ter experiências de vida transformadoras e queremos que ele esteja ao alcance do maior número possível de pessoas.
Leia também:
- Match Digital: criadores de conteúdo de viagem na ABAV Expo 2019
- Como empresas podem fazer parte do planejamento de viagens
- Influenciadores digitais no turismo: a visão da WTM
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Match Digital: criadores de conteúdo de viagem em destaque na 47ª ABAV EXPO
BY: Douglas Sawaki / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Eventos, Mercado
Uma das maiores feiras do setor do turismo no Brasil, a ABAV Expo teve sua 47ª edição entre os dias 25 e 27 de setembro, em São Paulo. Pela primeira vez, o evento teve um dia aberto ao público consumidor e uma programação voltada para o relacionamento do trade com influenciadores e criadores de conteúdo digital.
Realizado pela ABAV (Associação Brasileira de Agências de Viagens), o evento reúne como expositores empresas fornecedoras de serviços para a indústria do turismo e como visitantes os agentes de viagens de todo o país, com o objetivo de gerar novos negócios e estreitar o relacionamento entre si.
Black Friday de Viagens: primeira edição aberta ao público
Uma das novidades da ABAV Expo na edição 2019 foi a Black Friday de Viagens, evento presencial ocorrido no dia 27 de setembro, em que o público consumidor pôde também visitar a feira. Até a edição anterior, o evento era restrito a profissionais do turismo, mas a ABAV resolveu aproveitar o espaço para fomentar mais vendas.
Com motivação diferente, o consumidor final foi atraído pela promessa de encontrar agentes de viagens oferecendo pacotes e serviços turísticos com descontos de 5% a 50%. Assim, as agências associadas à ABAV ofereceram pacotes de viagem, tarifas de hotéis, seguros viagem, locação de carros, passeios, entre outros serviços turísticos diretamente aos viajantes.
Match Digital: debate com influenciadores digitais
A segunda grande novidade na programação foi o evento Match Digital, ocorrido no segundo dia da feira, com duas atividades voltadas a melhorar o relacionamento entre os criadores de conteúdo e o trade turístico. Participaram blogueiros de viagem, youtubers e instagramers.
O Match Digital começou com um talk show em que influencers convidados falaram sobre suas experiências e sobre a forma como entendem esse – nem tão novo – mercado. Em três rodadas de talk show, com 3 ou 4 criadores de conteúdo no palco ao mesmo tempo, os entrevistados contaram suas trajetórias e comentaram como criam seus conteúdos de viagem.
Eu também fui um dos entrevistados e, para aproveitar o diálogo aberto com o trade turístico, e com o intuito de agregar valor à iniciativa, abordei a importância da realização de parcerias entre as empresas e os micro-influenciadores, destacando que diferentes perfis de influenciadores podem atuar em diferentes etapas da jornada do consumidor.
Reforcei que as empresas não devem se basear apenas na quantidade de seguidores para escolher seus influenciadores parceiros. E também que existem micro-influenciadores que geram mais retorno às empresas que querem impactar potenciais clientes, que já se encontram na etapa de compra da viagem. Enquanto mega-influenciadores podem inspirar, micro-influenciadores podem persuadir os turistas a consumirem viagens como as suas.
Match Digital: rodada de negócios com influenciadores digitais
Após três rodadas de talk show, o Match Digital continuou com a rodada de negócios. A cada influenciador participante foi reservada uma mesa, e representantes do trade turístico se revezaram para conhecê-los rapidamente. A proposta foi de reuniões rápidas, para uma breve apresentação e troca de cartões de visita.
Entre os representantes do trade estavam presentes Secretarias de Turismo nacionais, operadoras de turismo, órgãos de promoção de destinos turísticos, redes hoteleiras, agências receptivas e atrações turísticas.
O Match Digital foi um importante passo na valorização do blogueiro de viagem e influenciador digital. Antes considerados como um concorrente pelas agências de viagens, por causa da forma de monetização, os criadores de conteúdo receberam lugar de destaque nesse evento, promovendo um importante diálogo e abrindo portas para novas oportunidades de gerar negócios em colaboração. Uma ótima iniciativa!
Douglas Sawaki é autor do blog Me Leva de Leve e Diretor de Relações com o Mercado da ABBV.
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ABBV marca presença na 42ª ABAV com duas palestras e videoconferência com o Ministro do Turismo
BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Comunicação ABBV, Eventos
São Paulo recebe nesta semana (24 a 28/09) uma das maiores feiras de turismo do Brasil. Comandada pela ABAV – Associação Brasileira de Agências de Viagem – o evento, que agora é chamado de Expo Internacional de Turismo, chega à 42º edição com muitas novidades.
Nos três primeiros dias, a feira é aberta exclusivamente a profissionais do setor. A ideia é promover negócios entre os agentes de viagem e todo o trade como hotéis, receptivos, secretarias, roteiros, entre outros.
Já no final de semana, o evento é aberto ao público que poderá conhecer uma infinidade de propostas e destinos turísticos, facilitando a tomada de decisão na hora de programar as férias.
A Presidente da ABBV, Sílvia Oliveira, dará duas palestras na Vila do Saber, espaço da feira dedicado à difusão do conhecimento e empreendedorismo no setor de viagens e turismo. A ABBV é a única entidade convidada a participar de dois encontros distintos na Expo.
No dia 24/09, às 12h, vamos falar sobre Formadores de opinião, blogs de viagem ajudam o agente a vender? e no dia 25/09, às 15h, abordaremos o tema Mídias Sociais: Risco e Oportunidade?.
Os encontros na Vila do Saber acontecem de 24 a 26 de setembro, das 10h30 às 18h e está localizada na entrada da Expo Internacional de Turismo. As sete salas do local recebem profissionais renomados de diversas áreas. São debates que envolvem assuntos de interesse da área com participação ativa da plateia. Veja a programação completa aqui.
Na sexta-feira, Sílvia Oliveira encerra a participação da ABBV na feira com um hangout a ser realizado juntamente com o Ministro do Turismo, Vinicius Lage. A videoconferência, ao vivo, será transmitida pelo Google Hangouts, dia 26/09, às 11h. Na pauta, serão abordados os modelos de governança de países líderes do turismo mundial e o que fazer para melhorar a competitividade do setor no contexto do Brasil.
INFORMAÇÕES
PALESTRAS DA PRESIDENTE DA ABBV – SÍLVIA OLIVEIRA
Formadores de opinião, blogs de viagem ajudam o agente a vender?
Data: 24 de setembro de 2014 | Horário: das 12h00 às 13h30
Mídias Sociais: Risco e Oportunidade?
Data: 25 de setembro de 2014 | Horário: das 15h00 às 15h50
Hangout com o Ministro do Turismo
Data: 26 de setembro de 2014 | Horário: 11h
SERVIÇO
42ª ABAV – Expo Internacional de Turismo
Data: de 24 a 28 de setembro de 2014.
Horário: das 11h às 20h.
Local: Palácio das Convenções do Anhembi | Avenida Olavo Fontoura, 1209 ? Santana | Zona Norte – São Paulo.
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#ABBVnaABAV | Feira das Américas: análise pós evento
BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Eventos
Por Douglas Sawaki | Enviado especial
A 41ª Feira das Américas ABAV aconteceu no começo do mês e só agora, depois de passado todo o evento, podemos fazer uma análise mais completa (ou menos incompleta...).
Na feira de 2012 nós fomos exclusivamente como blogueiros de viagem e vimos os stands por outro ângulo. Nossos contatos foram outros, assim como o nosso interesse. Mas dessa vez participamos do outro lado, como expositores.
A Júlia visitou a feira para fazer contatos e reuniões com as operadoras de turismo e eu estive no stand de Bahamas e também fiz muitos contatos comerciais. Nosso blog ficou em segundo plano, uma pena, pois havia muitos destinos interessantes.
Até o ano passado a feira aconteceu no Rio de Janeiro e a expectativa para essa edição em São Paulo era muito grande, pois até então a feira era apenas para profissionais da área e dessa vez seria aberta também ao público consumidor.
Não se falava de outra coisa nos corredores, entre os expositores. Alguns estavam reticentes, pois abrir o evento para trade turístico e para o público consumidor gera certo conflito de objetivos.
Bom, a suspeita se confirmou: a feira que é tradicionalmente voltada para profissionais do turismo não conquistou o público consumidor (não dessa vez, quem sabe na próxima). Talvez por ter sido apenas exposição, sem venda de pacotes de viagem e sem poder reservar voos e hotéis, ao contrário do que aconteceu no Salão do Turismo de 2011.
Braztoa
Uma parte da feira era chamada Braztoa (da Associação Brasileira de Operadoras de Turismo), exclusiva para relacionamento das operadoras de turismo com os agentes de viagem e com os fornecedores (hotelaria, receptivos, etc.).
Pouquíssimas operadoras vendem pacotes diretamente para os turistas, por isso nos dois dias que a feira era aos viajantes (sábado e domingo), a parte da Braztoa ficou praticamente vazia, sem ninguém nos stands.
Stands
Além disso, a quase totalidade dos stands dos destinos turísticos possuíam expositores como DMCs, hotéis, serviços receptivos e atrativos turísticos. Os DMCs e alguns receptivos não se interessam em divulgar seus serviços diretamente aos turistas, eles focam em operadoras e agências de viagens. Assim, no fim de semana, muitos stands dos destinos turísticos estavam pela metade ou quase sem expositores também. Alguns, nem material deixaram nas mesas.
O conflito de objetivos que era o assunto nos corredores no primeiro dia se confirmou, pois cada público tem um objetivo que demanda uma forma diferente de expor o stand, assim como material diferente.
Setor Internacional
Os stands estavam muito bem montados, muito bonitos e interessantes. Percebemos o crescente capricho e investimento dos destinos turísticos para atrair a atenção do Brasil. Alguns países distantes vêm confirmando a consolidação no mercado brasileiro, como a Malásia, Coréia do Sul e a Índia. Alguns do Oriente Médio também estavam presentes, como Jordânia e Turquia. E outros impressionaram pelo tamanho, como a Argentina, o Uruguai, a Colômbia e o México.
Um dos stands mais bonitos era o da Espanha, com o tradicional colorido que mostra bem a essência do país. O Equador também estava bem destacado entre os países da América do Sul. No stand do Peru, que também estava muito bonito, um chef deu um workshop de comida típica que fez muito sucesso.
Setor Nacional
O setor nacional é sempre muito animado. Praticamente todos os estados estavam representados com as secretarias de turismo e com o trade turístico. Santa Catarina se destacou como sempre ao desfilar pelos corredores com a banda da Oktoberfest e as roupas típicas. O Amazonas trouxe um pouco da cultura e das tradições musicais indígenas. Cada estado trouxe o que tem melhor.
A Avianca mandou bem com a brincadeira de distribuir passagens aéreas. Na cabine a prova de som o visitante dizia sim ou não, sem escutar o que se perguntava do lado de fora: você troca essa passagem aérea para qualquer destino do Brasil, com acompanhante, por essa caneca de plástico?? SIIIIIM... perdeu a passagem...
Vila do Saber
A Júlia assistiu a algumas palestras da Vila do Saber, espaço dedicado ao aprendizado na área do turismo. Ela achou muito grande a quantidade de salas e palestras/treinamentos simultâneos (eram 12 salas), o que fez as pessoas perderem alguma apresentação interessante ao escolher outra da lista. Além disso, ela achou que os conteúdos foram abrangentes, pouco detalhados e acrescentaram pouco conhecimento de fato para os espectadores. E mais, muitos palestrantes focaram mais na auto-promoção do que no compartilhamento de conteúdo, de informações, de experiências.
O que os visitantes buscam nos stands do evento?
De quarta a sexta-feira o público foi principalmente de agentes de viagem e o movimento foi muito bom. Eles mostraram muito interesse por informações de Bahamas, principalmente sobre visto de entrada, vacinas e o que há além de praias. Quase todos perguntaram sobre isso.
Foi bom ver que agentes de viagens de diversos estados visitaram a feira, com destaque para os do Centro-Oeste e do Sul, muito interessados em saber mais sobre o destino.
No sábado e no domingo, o público foi principalmente de turistas em geral e estudantes de turismo e de hotelaria. De forma geral, esse público procura informações básicas dos expositores e principalmente brindes.
Eles estavam menos interessados em fazer perguntas, apenas pegavam o guia do destino. Alguns poucos que fizeram perguntas queriam saber quanto custa um pacote e reclamaram que na feira não era possível saber preços e nem comprar pacotes. O movimento foi fraco, acho que faltou divulgação.
Números do evento
38.706 visitantes nos três primeiros dias (para o trade turístico)
13.459 pessoas no fim de semana (para o consumidor)
A visitação foi abaixo da esperada. O total de pessoas que frequentaram as salas da Vila do Saber foi de 3.978, algumas estavam superlotadas, mas algumas palestras contavam com menos de 10 pessoas assistindo.
A organização esperava um total de 80 mil pessoas, sendo 30 mil de profissionais de turismo e 50 mil de público final. A quantidade de profissionais foi maior do que a esperada, mas a quantidade de público consumidor foi muito abaixo do esperado.
Bom, não me lembro de ter visto divulgação do evento na mídia, deve ser por isso que a feira ficou vazia no fim de semana. Além disso, sem a possibilidade de vender pacotes para os visitantes, o interesse foi menor.
Fotos: Douglas Sawaki
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Douglas Sawaki é turismólogo e blogueiro. Escreve no Turismo Backpacker com Júlia Sawaki, também formada em Turismo e Hotelaria. O blog é especializado em viagem independente, além de reunir dicas sobre planejamento, fotografia e estudos do trade.
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#ABBVnaABAV | Avanços e perspectivas para o turismo nacional
BY: ABBV / 1 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, Eventos
Por Débora Godoy Segnini | Enviada especial
No primeiro dia da Feira das América cheguei ao evento no horário da abertura oficial quando as autoridades estavam falando de suas perspectivas para o turismo no Brasil e fiquei bem curiosa com tudo o que estava sendo dito ali. Muita informação boa no que diz respeito ao turismo interno — brasileiro viajando no Brasil e a busca pelo aumento do turista estrangeiro no país.
Durante o período em que a feira esteve em São Paulo (04 a 08 de setembro de 2013) foram firmadas várias parcerias em benefício de quem trabalha com o turismo, visando a melhoria do setor.
Aos visitantes da feira foram oferecidas várias palestras. O espaço chamado Vila do Saber ficava dentro do próprio pavilhão de exposições, onde os temas estavam envolvidos com o objeto principal da feira — o turismo. Foram discutidos vários assuntos importantes como turismo sustentável, tecnologia, turismo solidário, envolvimento das mídias com os destinos, entre outros.
Confesso que não participei ativamente das palestras, pois fiquei envolvida com a visita aos stands dos destinos que estavam fazendo parte da feira. Estive presente em algumas coletivas de imprensa, organizadas por países internacionais e hotéis do território nacional, onde foram apresentadas melhorias e novas facilidades ao turista.
Por exemplo, na coletiva do Equador, o governo equatoriano tem visto o turista brasileiro como uma potência em visitação e, assim, está realizando várias ações para mostrar que o país tem muito a oferecer. Para tanto, firmou parcerias e uma delas fez com que a empresa aérea local, a TAME, aumentasse a oferta de vôos para Quito, de 3 para 5 vezes por semana.
Além disso, a TAME garantiu que vai oferecer passagens aéreas a preços imbatíveis. Falaram sobre os passeios na cidade de Quito e sobre o trem que viaja pela costa, que proporciona ao turista — além da vista de lindas paisagens — conhecer vilarejos que fazem parte da história do Equador.
Outros destinos menos visitados também estão vendo o aumento do número de viajantes brasileiros e apresentaram novos produtos, com o objetivo de aumentar a visitação nessas cidades.
Em contrapartida, visitei alguns stands que representavam estados brasileiros e conversei com os secretários de turismo, responsáveis por esses destinos e tive a certeza de que estamos correndo atrás desse “turismo” — muito embora tenha aumentado o número de visitantes nacionais nesses locais com acordos, numa tentativa de baixar as tarifas aéreas e oferecer melhores ofertas hoteleiras.
O Brasil, como outros destinos internacionais, tem realizado ações de divulgação, trazendo jornalistas e mídia estrangeira para visitar e conhecer alguns destinos nacionais com a intenção de aumentar o turismo local e mostrar o que o Brasil tem de bonito e de melhor como, por exemplo, cidades planas, como São Luis do Maranhão, onde o turismo da melhor idade aumentou muito no último ano.
Eu fiquei muito contente com isso. Muitos brasileiros (nisso fico incluída) não conhecem o nosso País como deveriam. Eu fiquei maravilhada com alguns materiais que recebi, apresentações/shows típicos e folclóricos realizados na feira e com o carinho que fui recebida em algum desses stands brasileiros que visitei. Recebi explicações sobre passeios e lugares que ainda não visitei, experimentei vários quitutes típicos, muitos sabores diferentes.
Participei, também, de um encontro de blogueiros com o Presidente da São Paulo Turismo, a SPTuris, e vi o empenho dessa secretaria com as questões relativas ao turismo, na realização de várias ações de melhorias que vão desde placas indicativas e bilíngües de atrações turísticas até a participação da cidade no futuro como sede de eventos internacionais importantes. Tudo isso deixará um legado para a cidade com a construção de novos espaços de exposições, que levarão, também, à melhoria do transporte público.
Deixei a feira com a visão de que, no futuro próximo, o turismo interno terá aumentado e melhorado muito, pois estamos no caminho certo.
Foto: ABBV - Associação Brasileira de Blogs de Viagem
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Debora Godoy Segnini é advogada e blogueira. Escreve o blog Gosto e Pronto com dicas de viagem, vinhos e gastronomia.
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#ABBVnaABAV | Relações entre Agências e Blogs de Viagem, Mídias Sociais e Turismo GLS foram alguns dos temas na Vila do Saber
BY: ABBV / 4 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, Eventos, Mercado
Por Fábio Pastorello | Enviado especial
A ABAV - Associação Brasileira de Agências de Viagens promoveu em 2013 a 41a. Feira das Américas, a maior feira de turismo das Américas. Além dos diversos destinos turísticos brasileiros e internacionais que apresentaram suas idades e paisagens, a feira também serviu como um ótimo fórum de troca de experiências e informações sobre o mercado do turismo.
Para isso, a ABAV contou com a Vila do Saber, um espaço com 12 salas onde ocorreram inúmeras palestras diárias. A programação era vasta, por isso infelizmente era difícil escolher no que participar em cada dia.
Vila do Saber, um espaço para troca de experiências
A primeira palestra foi da presidente da ABBV - Associação Brasileira de Blogs de Viagem. Sílvia Oliveira, também editora do blog Matraqueando, apresentou o "Manual de Boas Práticas entre Agências e Blogs de Viagem". A palestra procurou mostrar como o intercâmbio entre blogs e agências de viagem pode ser proveitoso, mas também procurou nortear esse relacionamento através de boas práticas.
Sílvia Oliveira, presidente da ABBV, fala sobre Boas Práticas entre Agências e Blogs de Viagem
Entre as boas práticas apresentadas estão respeitar a independência editorial do blogueiro, considerar o Código do Consumidor e incluir os blogs nos planos de mídia.
Os blogs são ótimas alternativas para investimentos publicitários, mas é preciso lembrar que, assim como em qualquer outra mídia, a opinião independente do blogueiro deve ser respeitada. A empresa deve estar preparada para receber críticas, mas principalmente interagir com o seu público através de comentários ou até mesmo criando um canal de contato.
Outro fórum interessante foi sobre "Estratégias Bem-Sucedidas nas Mídias Sociais", pela Alexandra de Sá Moreira, do Google.
Alexandra de Sá, do Google, dá dicas sobre mídias sociais
Alexandra procurou apresentar alguns aspectos importantes e boas práticas relacionadas a mídias sociais. Por exemplo, o entendimento do usuário e do que ele em geral compartilha pode ser um bom indicativo do que divulgar. As informações também devem ser utéis aos usuários, e não simplesmente um anúncio de produto. A empresa deve responder as questões de seus usuários, mas também sugerir e se antecipar a elas. Algumas ferramentas das mídias sociais foram destacadas, como o Hangouts do Google+ e o YouTube, hoje o 2o. maior canal de pesquisas da internet, só perdendo para o Google.
Finalmente, um outro debate interessante foi sobre Turismo GLS (ou GLBT). Representantes de turismo de Berlim, Viena, Santa Catarina e São Paulo falaram sobre suas iniciativas no sentido de promover esse segmento que está em crescimento. Rika Jean François, do ITB Berlin, citou que o incentivo do turismo GLS é um trabalho de responsabilidade social, mas também visa um mercado que cresceu 10% no último ano, enquanto o crescimento de todos os segmentos foi de apenas 3%.
Luciane Leite, da SPTuris, fala sobre práticas de turismo GLS em São Paulo
Thomas Roch, pesquisador do Community Marketing Inc., apresentou dados sobre os destinos preferidos dos gays e lésbicas (nos Estados Unidos, Nova York, São Francisco e Las Vegas são os campeões), mas também indicou que viajar é o 3o maior gasto dos gays brasileiros.
Houve também a participação da Marta Dalla Chiesa, representante da ABRAT GLS - Associação Brasileira de Turismo para Gays, Lésbicas e Simpatizantes, que apresentou dados como o tamanho do mercado GLS (5% a 6% da população ou 12 milhões de consumidores), volume de gastos (US$ 10 bilhões gastos em viagens) e comportamento (92% dos gays e lésbicas viajam com frequência). No Brasil, os maiores destinos são Rio de Janeiro, São Paulo, Florianópolis, Recife e Salvador.
Marta Della Chiesa, da ABRAT GLS apresenta dados do mercado GLS no Brasil
Além das palestras, circular pela Feira das Américas foi uma oportunidade de ter contato com diversos expositores, conhecer um pouco mais as opções de turismo e também uma ótima possibilidade de networking.
Veja algumas fotos do evento.
Fila da tapioca, oferecida pelo stand do estado da Paraíba
Dançarinos do Amazonas dão entrevista
Festa no stand de Santa Catarina
O cheiro do Pará é distribuído
As cores regionais do Sergipe
As simpáticas baianas dão o recado no stand da Bahia
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Fotos: Fábio Pastorello
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Fábio Pastorello é fotógrafo e editor de vídeos. Escreve no blog Viagens Cinematográficas onde conta seus roteiros de viagem, quase sempre com alguma influência cinematográfica, seja através dos locais de filmagem, vídeos no YouTube ou resenhas de filmes de viagem.
Facebook | www.facebook.com/viagenscine
Twitter | www.twitter.com/viagenscine
G00gle+ | Fábio Pastorello
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BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Criação de conteúdo, Dados do setor
Por Rafael Kosoniscs | Enviado especial
Cada vez mais ouvimos sobre sustentabilidade e a sua importância na sociedade, mas sabemos que o assunto está mais para um modelo de negócio do que para a preocupação real com o meio ambiente. Será que para o turismo devemos adotar a mesma fachada? Como anda a postura dos blogs de viagem sobre o assunto turismo sustentável?
Gostaria de enxergar que este tema já fosse compreendido por nós, principalmente os que tratam de ecoturismo, mas o que tenho lido e presenciado é que ainda estamos engatinhando e que quase nada sabemos do conceito de turismo sustentável.
O turismo responsável ou sustentável não é apenas se enfiar no mato e recolher o lixo do meio ambiente. A prática do turismo verde – que recebe também essa denominação – é realizada de forma que contribua para a valorização das populações locais e principalmente a preservação e propagação da cultura. O turismo sustentável tem a obrigação de promover ações que estimulem a conservação do meio ambiente e também o desenvolvimento socioeconômico das comunidades envolvidas. É preciso que o turista vivencie uma experiência única, mas também é necessário planejamento e ação.
Na ABAV 2013 – a Feira de Turismo das Américas, o ITB Berlin apresentou uma pesquisa global de como os turistas enxergam uma viagem sustentável, o resultado identificou 05 diferentes grupos:
1 – 33% enxergam que o turismo sustentável é composto pelos três pilares (ecológico, social e econômico), igualmente importantes;
2 – 25% veem o turismo sustentável de forma cética;
3 – 15% consideram os aspectos ecológicos mais relevantes para o turismo sustentável;
4 – 15% acreditam que a valorização da cultura é a parte mais importante do turismo sustentável, além da valorização dos produtos locais;
5 – 12% destacaram os aspectos sociais e econômicos como mais importantes.
O turismo sustentável não depende apenas do turista, mas também de atitudes ambientalistas, do governo federal e, sobretudo do interesse local de estruturar um projeto de turismo responsável. Alguns lugares do Brasil já estão dando os primeiros passos, por exemplo, a cidade de Bonito, situada no Mato Grosso do Sul e também o arquipélago de Fernando de Noronha, em Pernambuco.
Nos dias atuais ouvimos apenas o termo Ecoturismo, o que de certa maneira ajuda a preservar o ecossistema, mas quase sempre a iniciativa parte de empresas privadas, com fins lucrativos e que não exercem modificações na sociedade e na economia local.
Tanto o turismo sustentável quanto o ecoturismo possuem o objetivo de proteger a vida e manter a economia ativa, unindo responsabilidade e desenvolvimento. Se o turismo responsável é responsabilidade de todos, o bom entendimento do termo é essencial, principalmente para os formadores de opinião e para nós, blogueiros de viagem.
Cabe a nós incentivar essa prática de turismo, valorizar e indicar destinos que empregam o turismo sustentável, a fim de contribuir para o desenvolvimento local e socioeconômico do Brasil.
Artigo inspirado nas palestras da ABAV 2013:
Rika Jean-Francois – Head CSR, ITB Berlin
Viagem consciente – Gopinath Parayil, Fundador, The Blue Yonder
Turismo de Aventura – Jean-Claude Razel
Relatório de viagens ecológicas de 2013 – Thomas E. Roth – Presidente da CMI – Green
Fotos: Benjamin Earwicker (1ª) e Krayker (2ª) | Stock. Xchng
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Rafael Kosoniscs é publicitário e blogueiro. Escreve no blog Seu Mochilão, especializado em trekking e dicas de viagem independente.
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ABBV participa do 41º Congresso da ABAV em São Paulo
BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Comunicação ABBV, Eventos
A tradicional Feira da ABAV (Associação Brasileira de Agências de Viagens), considerada referência para o setor turístico nas Américas, está cada vez mais voltada ao público final. Os três primeiros dias do evento (04, 05 e 06 de setembro) ainda são exclusivos para reciclagem, encontro e network dos profissionais do trade.
Mas nos dias 07 e 08 (final de semana) a feira será aberta a qualquer interessado em conhecer destinos, atrações e produtos de viagem. A expectativa é receber mais de 75 mil visitantes, entre agentes, consumidores e turistas potenciais.
Para contribuir com essa iniciativa, a ABBV (Associação Brasileira de Blogs de Viagem) foi convidada para participar do 41º Congresso da ABAV. O evento técnico acontece na Vila do Saber, espaço da Feira das Américas dedicado ao conhecimento.
A programação conta com dezenas de ações, palestras e reúne alguns dos principais especialistas do trade turístico discutindo os rumos do turismo no Brasil, as formas de atuação da empresa contemporânea e,claro, como atingir o turista consumidor final - o mesmo público/leitor dos blogs de viagem.
São vários temas em pauta como tecnologia, mídias sociais, sustentabilidade, gestão, acessibilidade, entre outros. A Presidente da ABBV, Sílvia Oliveira, abre os trabalhos no dia 04 de setembro com a palestra “Manual de boas práticas entre agências e blogs de viagem”.
No dia 05 de setembro, a Diretora de Mídias Sociais da ABBV, Natalie Soares, fala sobre “Estratégias de marketing em mídias sociais: oportunidades para empresas do setor de turismo” e no dia 07/09 o Diretor de Tecnologia da ABBV, Frederico Marvila, dará dicas de “Apps de viagem: viajando mais e melhor com ajuda da tecnologia”. Veja programação completa aqui.
Para participar das palestras faça sua inscrição já!
Informações
Feira das Américas | 41º Congresso da ABAV
Local: Anhembi | Avenida Olavo Fontoura, 1209 – São Paulo. (Veja aqui como chegar)
Quando: 04 a 08 de setembro de 2013. Atenção: de 04 a 06 de setembro a feira é aberta somente a profissionais do setor. Já os dias 07 e 08 são direcionados ao público geral.
Horário: 12h às 19h (dias 04, 05 e 06) e 13h às 20h, entrada até às 18h30 (dias 07 e 08).
Credenciamento: o credenciamento para a imprensa pode ser feito aqui e para o público geral (individual: R$ 15, duplo: R$ 20, família de 3 pessoas: R$ 25, Família de 4 pessoas: R$ 30), aqui.
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