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WTM Latin America 2020: o que esperar do maior evento de turismo no Brasil
BY: Fernanda Castelo Branco / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Comunicação ABBV, Eventos, WTM Latin America
Atualização: devido à pandemia do novo coronavírus, o evento não será realizado na data prevista de 31 de março a 02 abril. Acompanhe as últimas informações no site oficial da WTM Latin America.
Estão abertas as inscrições para a edição 2020 da WTM Latin America, principal evento do segmento de turismo da América Latina, que acontece entre os dias 31 de março a 02 de abril, no Expo Center Norte, em São Paulo. O evento é voltado para profissionais do setor e para a mídia especializada, incluindo blogs de viagem. O credenciamento pode ser feito gratuitamente no site oficial até o dia 30 de março. Para inscrições feitas no local, será cobrada uma taxa de R$ 150,00.
Nessa edição, são esperadas cerca de 600 marcas expositoras de 50 nacionalidades – entre órgãos de turismo regionais e internacionais, operadoras e agências de viagem, companhias aéreas, redes hotéis, serviços e atrações turísticas. Empresas de tecnologia com foco no segmento de viagem também estarão presentes e participarão da programação dos palcos Inspire Theatre e Travel Forward, com muito conteúdo interessante sobre as tendências de mercado.
Blogs de viagem na WTM Latin America
A ABBV é Media Partner da WTM Latin America desde 2012, e estará presente com estande no evento e palestras na programação, além de uma equipe de cobertura. “O diálogo com empresas e entidades do setor de turismo tem um papel fundamental na missão da ABBV de promover o desenvolvimento do mercado de blogs de viagem no Brasil e contribuir para o aquecimento do turismo”, comenta Natália Becattini, autora do blog 360meridianos e Presidente da associação.
Palestras no palco Travel Forward
Como parte da programação do Travel Forward, na terça-feira (31/03) às 14h30, a ABBV apresentará os resultados da pesquisa “Influencer Marketing no Turismo”, um estudo inédito com dados e análise de como as empresas e órgãos do mercado estão desenvolvendo ações de marketing com blogueiros e influenciadores digitais. Fernanda Castelo Branco, autora do blog Vontade de Viajar e Diretora de Comunicação da ABBV, vai mostrar como profissionais da indústria de turismo selecionam influenciadores para projetos, que plataformas da mídia digital são consideradas prioritárias, como são avaliados os resultados e quais as melhores práticas.
Ainda na terça (31/03), às 16h30, Carlos Arruda, autor do blog Vida Cigana e Diretor de Treinamentos da ABBV, apresentará a palestra “Como aumentar a taxa de conversão de clientes usando estratégias de marketing de conteúdo”, também no palco Travel Forward. A partir de um estudo de caso, Carlos mostrará como é possível alavancar o potencial de vendas em sites e blogs de viagem com ações de marketing digital geradas a partir de análise de dados – estratégias fundamentais no cenário atual, em que mais de 85% dos viajantes brasileiros usam ativamente a internet em seus planejamentos de viagem .
Digital Influencers Speed Networking
Blogueiros da ABBV estarão presentes na sessão Digital Influencers Speed Networking, que acontece na quarta (01/04), às 13h, na Networking Area. A ação oferece oportunidade para empresas, órgãos de turismo e outros participantes da WTM Latin America realizarem contato direto com influenciadores digitais, em uma série de reuniões curtas, para conhecer diferentes projetos, gerar relacionamento e potenciais parcerias.
Turismo responsável e empreendedorismo feminino
A agenda da WTM Latin America inclui diversos programas especiais, que endereçam temas relevantes do mercado – entre eles, o Prêmio Turismo Responsável, primeiro prêmio de abrangência latino-americana, que visa valorizar projetos que combinam desenvolvimento econômico, ambiental e social. Também terá continuidade o programa Women in Travel, que oferece mentoria para mulheres que desejam empreender no turismo.
Mais informações no site: www.latinamerica.wtm.com
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Blogs de viagem e a missão de transformar o turismo responsável em realidade
BY: Larissa Pereira / 1 COMMENTS / CATEGORIES: Blogueiros
Viajar é um sonho para grande parte das pessoas. Todos se encantam ao ver dicas e fotos de destinos em blogs de viagem, com culturas desconhecidas e animais exóticos. E muitos colocam como objetivo ter a mesma experiência que aquele influenciador que postou as tais dicas e fotos.
Viajar, antes de tudo, é a experiência de vida que aquele investimento vai te proporcionar. É se abrir a novas culturas, passar a ver as coisas ao redor de uma forma mais ampla e menos discriminatória. Mas quantos outros impactos são gerados dessa experiência? Até que ponto é saudável para a preservação de costumes locais e para uma delicada biosfera?
Esse tema tem sido bastante debatido entre blogueiros, especialmente depois da palestra que Natália Becattini e Luísa Ferreira, dos blogs 360Meridianos e Janelas Abertas, fizeram na WTM Latin America 2019, a convite da ABBV.
Os blogueiros de viagem fazem parte do segmento hoje denominado influenciadores digitais. São 1 bilhão de buscas sobre viagem feitas no Google a cada ano, cujos resultados direcionam os usuários para os artigos dos blogs. Ou seja, nossas dicas, roteiros e fotos exercem um imenso impacto em quem está planejando uma viagem futura.
Os leitores levam em conta o que está sendo indicado, não só na maneira de fazer, mas com quem e que empresa fazer. Essa responsabilidade está em nossas mãos e temos que ser cuidadosos com ela.
Assim como mostramos dicas para o turista economizar, se divertir e comer bem, temos também a obrigação de alertar sobre o comportamento e as escolhas éticas, evitando práticas nocivas, que afetem negativamente comunidades, explorem animais e destruam o meio ambiente. Tudo no mundo tem seus prós e os contras, assim também é com a indústria do turismo.
Me identifiquei bastante com a palestra da Natália e da Luísa pelo fato de já ter cometido alguns enganos no passado, como ir ao zoológico de Lujan, na Argentina, que é acusado de dopar animais e desconstruir seu comportamento natural para que os turistas possam tirar fotos com eles; ou então posar em cima de pedras das ruínas do Fórum Romano, em Roma – pois não é por estarem no chão que se possa subir nelas.
Blogueiros de viagem estão em posição de influenciar mudanças efetivas e desestimular esse tipo de turismo predatório. Se por um lado, a procura por determinados destinos e atividades pode ser afetada, outras formas mais humanas de lucrar podem ser pensadas e estimuladas positivamente.
Além de atividades que sejam social e ambientalmente responsáveis, também é preciso pensar no impacto outros aspectos da viagem, como a hospedagem. Se o orçamento das férias é sempre uma preocupação dos turistas, o custo de vida é uma preocupação ainda maior para os moradores. Em Jericoacoara, os locais também estão tendo que sair de suas moradias e ir morar em áreas mais afastadas (e menos seguras) da cidade por não conseguir pagar o aluguel. Esse tipo de fenômeno provocado pelo turismo tem sido visto em diversas cidades do mundo.
Criadores de conteúdo e influenciadores digitais têm a missão de apontar e valorizar atividades e destinos que queiram crescer de forma sustentável. Assim, roteiros mais humanos serão disponibilizados, o mercado local irá crescer e pessoas da comunidade serão empregadas de forma digna.
Tudo isso é possível. Somos capazes de mudar a forma de fazer turismo no mundo. A Natália e a Luísa são exemplos disso. E eu também, acredito. Já consegui convencer leitores a desistirem de interagir com animais silvestres na Amazônia, a contratar passeios turísticos somente com guias capacitados no Camboja e a se hospedar de forma a beneficiar a população local em Cuba. Tudo isso com artigos em blogs e posts no Instagram. Devemos seguir pensando criticamente sobre o impacto do que fazemos, atualizando nossos antigos conceitos e buscando fazer as melhores escolhas.
Fazer a coisa certa dá um prazer que dinheiro nenhum paga.
Larissa Pereira é autora do blog Vida Cigana e fez parte da equipe de cobertura da WTM Latin America 2019.
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Além do Publipost: como trabalhar com ações e projetos especiais com influenciadores
BY: Naty Becattini / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Criação de conteúdo, Mercado, WTM Latin America
Como criar uma interação genuína entre marca e consumidor em um ambiente digital cada vez mais competitivo? A pergunta motivou a palestra de Fernanda Castelo Branco e Natália Becattini, profissionais de comunicação e diretoras da ABBV, durante a edição latino-americana do World Travel Market 2019 (WTM), realizada em São Paulo entre 31 de março e 02 de abril.
De acordo com Aline Prado, líder de Insights para a indústria de turismo no Google, no Brasil 35% da população é contada como viajante e 13% como viajante aéreo. "Esses são números que não sofreram alterações significativas nos últimos três anos – ou seja, temos as mesmas pessoas viajando, o que as torna um público cada vez mais exigente no processo de compra da categoria de viagem, buscando auxílio com dúvidas, reclamações e problemas", explica.
Segundo a especialista, as buscas no Google por informação e atendimento crescem 5 vezes mais que a busca por intenção de compra. Isso significa que grande parte das pesquisas não é atendida por empresas ou e-commerces, mas por sites e plataformas de conteúdo, como blogs e vídeos. Os canais online são hoje a principal fonte de informação para 86% dos viajantes brasileiros, e os influenciadores digitais assumem um papel relevante nesse contexto. Eles atendem a dúvidas e compartilham relatos e experiências que as marcas sozinhas não conseguem prover.
O termo "influencer marketing" há muito tempo deixou de causar estranhamento entre as marcas, mas em um ambiente digital em que as mudanças ocorrem de forma constante, acompanhar as tendências é fundamental para garantir um bom resultado.
Enquanto formatos tradicionais de publicidade esbarram em adblocks ou passam simplesmente a ser ignorados pelos usuários como um detalhe incômodo do layout, o conteúdo cocriado é capaz de despertar o interesse genuíno e conquistar a atenção do público.
Conteúdo relevante e contextualizado
É assim que surge o Branded Content: em vez de interromper o consumo de conteúdo para exibir campanhas, as marcas se tornam facilitadoras de um conteúdo que informa e diverte. Quando isso acontece, o público valoriza a parceria entre influenciadores e marcas, e tende a confiar na recomendação.
Diferente dos publieditoriais tradicionais, que costumam ter certo tom publicitário nos textos e o foco exclusivo no produto ou na marca, o Branded Content é um conteúdo original e totalmente alinhado ao projeto editorial e ao interesse do leitor.
Para melhor aproveitar a relação existente entre influencer e seu público, as marcas devem focar em ações que priorizam a experiência do usuário em vez de listar atributos e argumentos de venda. O foco passa a ser o universo temático no qual a empresa quer se inserir. Assim, cria uma conexão pessoal dos consumidores com a marca não apenas pelo endosso do creator, mas por iniciar um diálogo autêntico com o público.
Exemplos de branded content no turismo
Como exemplo, temos a série de vídeos patrocinados pela Kayak no canal de youtube do Viaje na Viagem. A marca aproveitou o formato da série "Vai por Mim" e da linguagem de Ricardo Freire, já familiares aos seguidores do canal, e apenas facilitou a produção de um número limitado de vídeos. A audiência recebeu a mesma qualidade de informação que já busca no canal e a Kayak se posicionou como uma marca que tinha afinidade com aquele conteúdo, conquistando visibilidade e estima junto à comunidade do Viaje do Viagem.
Outro caso interessante é o projeto BlogVille Emilia Romana - que adotou uma abordagem alternativa para as press trips tradicionais e facilitou a estadia de dezenas de blogueiros na região de Bolonha, na Itália. Ao deixá-los livres para escolher as atividades de seu interesse, mas proporcionar acesso às atrações, hospedagem e passeios, a ação viu aumentar o número de postagens sobre a região, mas respeitou a linguagem e os temas que os blogueiros já estivessem acostumados a abordar em seus canais. Cada participante criou seu próprio roteiro e produziu conteúdo específico e relevante para cada audiência.
É possível, ainda dar um passo além e criar relações de longo prazo com os criadores de conteúdo, fazendo deles embaixadores por um período tempo determinado através da criação de projetos especiais de marketing. Ao identificar influenciadores que tenham uma afinidade de interesses, valores e que conversem com um público valioso para a marca, nasce a possibilidade de engajá-los por um número maior de publicações, criando assim uma narrativa consistente. E todos sabemos o poder que as narrativas têm de envolver e criar vínculos.
Um exemplo disso foi o projeto Origens BR, patrocinado pela Seguros Promo no 360meridianos. Durante um ano, os blogueiros vão percorrer o Brasil em busca dos sítios arqueológicos que contem a história das civilizações que existiam no país antes da chegada dos Portugueses. A marca, mais que focar na venda final de seus produtos, aparece como facilitadora de um conteúdo que tem grande apelo entre a audiência do blog, mas que por razões técnicas dificilmente seria produzido sem ela, fato que é reconhecido e celebrado entre a audiência.
Em conclusão, para se ter resultados excelentes nas campanhas de marketing de influenciadores, basta colocar na frente aquilo que é realmente mais importante: a experiência do consumidor.
Leia maisNatália Becattini é autora do blog 360meridianos e Presidente da ABBV.
Foto em destaque: Avi Richards.
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Seminário ABBV 2019: oportunidade de aperfeiçoamento e networking
BY: Keila Kubo / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Blogueiros, Comunicação ABBV, Eventos
Nos dias 30 e 31 de março, aconteceu em São Paulo o 2º Seminário da ABBV, que contou com a presença de 41 blogs de viagem associados. O evento trouxe uma ótima oportunidade de aperfeiçoamento para os blogueiros, networking com marcas e compreensão do que o mercado tem procurado entre os influenciadores digitais.
Eu, que sou membro da ABBV há apenas um ano, vou compartilhar como foi participar deste evento e o que tivemos a oportunidade de ver e ouvir por lá. De cara já quero dizer que foi um imenso prazer ter participado do seminário e ter tido contato com tantos profissionais de liderança no mercado, que tão generosamente compartilharam seu conhecimento com a gente! Saí de lá com muitas informações, grandes aprendizados e totalmente motivada para as próximas fases do meu blog. Acredito que o mesmo tenha acontecido com outros participantes.
Relação entre blogs e marcas
O seminário contou com 12 sessões de aprendizado, distribuídas entre painéis e palestras. Um dos principais temas abordados foi a relação entre blogs e marcas, um debate fundamental enquanto o mercado de creators ainda está construindo seus parâmetros de profissionalismo.
No painel das agências de PR, os convidados Giselly Azevedo, da Approach Comunicação, Camila Anauate, da Edelman, e Alberto Martins, da B4T, compartilharam com a gente um pouco de suas experiências ao trabalhar influenciadores digitais nas estratégias de comunicação de seus clientes. Entre outros assuntos, eles falaram sobre eventos, press trips e deram dicas a partir de suas experiências de contato com blogueiros.
Também no primeiro dia, falamos sobre Branded Content: como criar projetos de conteúdo em parceria com marcas. Vanessa Mathias e Lalai Persson, publicitárias e autoras do Chicken or Pasta, relataram suas experiências com criação de projetos que foram patrocinados por grandes empresas. Steffie Watanabe, da Gol Linhas Aéreas, e Nathalie Colunna, da Spark Fluvip, contribuíram com a conversa trazendo a perspectiva do que as marcas esperam e buscam.
Não poderíamos ter um seminário completo sem eles que são a maior inspiração de nossos conteúdos: os destinos turísticos! Profissionais que trabalham para os órgãos de turismo também compartilharam seus pontos de vista sobre a relação com blogs de viagem e influenciadores digitais. Participaram da conversa Marcelo Cobra, representando a Nova Zelândia; Roseanne Café, representando Aruba; e Carolina Dias, falando sobre Israel.
Branding: a personalidade do blog
Branding foi outro tema bastante presente na programação. Elisa Araújo trouxe sua experiência como sócia do blog Viaje na Viagem para falar sobre posicionamento de marca e criação de comunidade - dois fatores que foram fundamentais para o projeto, que começou como um hobby de Ricardo Freire, ter se tornado uma referência no mundo dos blogs de viagem. Ela contou sobre as diferentes fases pelas quais o site passou desde seu lançamento, em 2004, e compartilhou os bastidores do projeto de branding implementado a partir de 2016, que contribuiu para sua consolidação.
Um dos destaques do evento, a meu ver, foi a palestra feita por Pedro Drable, publicitário especialista em conteúdo digital e processo criativo. Pedro nos apresentou, de maneira descontraída e interativa, uma metodologia para criar projetos inovadores.
Pedro ainda fez todo mundo se movimentar com uma dinâmica em que todos os participantes foram levados a praticar seu Elevator Pitch. O momento rendeu boas risadas e, principalmente, contribuiu com a preparação dos blogueiros para aproveitar ao máximo as oportunidades de networking, em eventos ou reuniões.
Para completar, o especialista em marketing pessoal Alexandre Formagio, falou sobre "Como trabalhar seu nome estrategicamente". Ficou claro que quem quer trabalhar com conteúdo digital precisa valorizar sua história e passar esse valor para quem está consumindo seu conteúdo.
Gestão de conteúdo e estratégia
Eixo central das nossas atividades como blogueiros, a gestão de conteúdo é uma questão na qual precisamos sempre nos aprimorar. O Seminário da ABBV trouxe sessões com profissionais de marketing digital que falaram sobre estratégia de conteúdo nas diferentes plataformas.
Logo no início do segundo dia de evento, o convidado Gabriel Ishida, especialista em Social Analytics, compartilhou detalhes de como compreender o público e gerar conteúdos voltados para o seu interesse. Ele apresentou diversos dados que devem ser considerados pelos produtores de conteúdo e mostrou como o engajamento do público é fator importante na criação de uma campanha com influenciadores digitais.
Luisa Almafi, coordenadora da Airfluencers – plataforma de influencer marketing muito usada por agências e empresas – também destacou o peso do engajamento e da autencidade do conteúdo ao apresentar alguns dos critérios que as marcas usam para selecionar influenciadores digitais, especialmente a partir do Instagram.
Outro ponto alto do seminário foi a palestra de Luiza Drubscky, gerente da Rock Content, que se baseou nos bons resultados obtidos com a estratégia da própria empresa, que é referência em marketing de conteúdo, para dar ótimas informações e dicas para que nós, blogueiros de viagem, também possamos gerar maior tráfego orgânico em nossos sites através da otimização da estratégia de conteúdo.
Temos que falar de negócios
Claro, a gente ama viajar e escrever. Mas ser blogueiro também é ser empreendedor, e por isso precisamos falar de negócios! Julia Minhoto, supervisora de mídia da Viajanet, nos apresentou o programa de afiliados de passagens áreas e falou sobre a importância de criar diferentes formas de integração, que se adequem ao estilo de conteúdo de cada blog, para ter relevância para o público e gerar mais vendas.
O painel seguinte apresentou uma tema muito interessante: a contratação de colaboradores e prestadores de serviço. Os blogueiros associados da ABBV, Guilherme Tetamanti (Quero Viajar Mais), Fred Marvila (Sundaycooks) e Natália Becattini (360meridianos) relataram suas experiências quanto ao crescimento e expansão das equipes de seus blogs. Bruna Barbosa, do blog Expressinha, fez a mediação do debate e trouxe sua contribuição como advogada para informar como o processo de contratação de colaboradores de um blog deve ser feito de maneira correta.
A última palestra da programação foi conduzida por Fernanda Castelo Branco, do blog Vontade de Viajar, que deixou preciosas dicas para os blogueiros que iriam participar da WTM Latin America, um dos maiores evento de turismo do país, que aconteceu na semana seguinte ao seminário.
Networking com outros blogueiros
A organização acertou em cheio na escolha do local! O Espaço Sinimbu, próximo ao aeroporto de Congonhas, no Brooklin Paulista, tem um ambiente super confortável e agradável, com o auditório amplo e um jardim interno onde aconteceram os momentos de confraternização.
Além da agenda de palestras e debates, tivemos diversos momentos para fazer novas amizades, negócios e trocar experiências durante os fartos intervalos para Coffee Break e o Happy Hour ao final de cada dia. Foi ótimo poder reencontrar alguns rostinhos conhecidos, "desvirtualizar" alguns contatos e ter mais tempo para conversar!
O Happy Hour do primeiro dia teve um sabor especial: a Gol nos ofereceu uma noite argentina para nos apresentar as novidades sobre as rotas para Buenos Aires.
Realização do Seminário ABBV
O Seminário ABBV 2019 foi patrocinado pelas empresas Viajanet, Seguros Promo e Gol Linhas Aéreas, que, além de viabilizarem a realização do evento, ainda tiveram seus representantes presentes e disponíveis para conversarem com a gente. Contamos ainda com o apoio da Le Postiche, que ofereceu vouchers de produtos para os blogueiros participantes.
É muito bom ver marcas que apoiam o desenvolvimento do mercado de conteúdo digital. O contato entre profissionais de diferentes áreas do turismo, do marketing e da indústria criativa em geral provoca reflexões fundamentais sobre a nossa atuação, o cenário que vivemos e nosso papel no mercado.
Os responsáveis pela excelente organização do Seminário foram os membros da diretoria da ABBV: Natália Becanti (360meridianos), Kaio Donadelli (Coisos on the Go), Carlos Arruda (Vida Cigana), Fernanda Castelo Branco (Vontade de Viajar) e Marcela Buchalla Pacca (Segredos de Viagem). Certamente todos os participantes ficaram gratos, assim como eu, pelo que os representantes da ABBV nos proporcionaram nestes dias de aprendizado. Já estou esperando pelos próximos eventos que virão!
Keila Kubo é autora do blog Turistando Pelo Paraná.
Fotos: Rodrigo Otake, Coração Mais Dois
Saiba como foram os eventos da ABBV em anos anteriores:
Evento 2018: palestra com Bia Granja, da Youpix, e brunch no Terraço Itália
Evento 2017: primeira edição do seminário ABBV
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Serviços online e hospedagens alternativas: o futuro dos hotéis
BY: Fernanda Castelo Branco / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America
Há pelo menos 5 anos o wifi está entre as comodidades mais buscadas pelos viajantes na hora de escolher uma hospedagem. Agora, a expectativa com relação à tecnologia já está além: 55% dos hóspedes consideram importante que a hospedagem use serviços online para oferecer uma experiência melhor.
Durante a WTM Latin America, a empresa de pesquisa Phocuswright apresentou dados de um estudo realizado em 2018 em parceria com a Google. Segundo o estudo, viajantes do Brasil e do mundo esperam que hotéis, albergues e anfitrões disponibilizem serviços adicionais e informações que facilitem a viagem, em tempo real.
Os dados indicam que 61% dos brasileiros usam mensagens online durante as viagens para buscar serviços de passeios, comparar e escolher produtos e interagir com concierge ou anfitrião. Eles querem dicas e indicações de serviços confiáveis.
Mais que estar à disposição para tirar dúvidas, a expectativa é que os anfitriões sejam proativos: 3 em cada 4 viajantes são simpáticos a receberem contatos com sugestões de passeios e serviços, mas desde que sejam customizados para seus interesses. Esse é um ponto crucial: caso o viajante não se identifique com as dicas e não as considere úteis, a comunicação se torna indesejável.
Assistentes de voz nos hotéis
A Alexa, da Amazon, já faz parte das rotinas de 47% dos viajantes americanos. “O uso ainda não é muito difundido entre os brasileiros, mas à medida que passar a ter suporte para o idioma português, os assistentes de voz se tornarão comuns no Brasil também”, disse Carolina Haro, executiva da Phocuswright.
Embora a praticidade de fazer pesquisas rápidas com voz seja muito atraente, a incorporação desta tecnologia na indústria hoteleira terá ainda que conquistar a confiança do público quando se trata de questões de privacidade, uma grande preocupação especialmente em ambientes como o quarto de dormir.
Mercado de reservas online
Serviços de reserva online, como Booking e Expedia, dominam o mercado atual: os hotéis não conseguem competir individualmente com os investimentos de marketing feitos pelas OTAs, então o que resta é garantir que a propriedade esteja bem representada, com boas fotos e avaliações, para aproveitar o potencial delas.
A comodidade de realizar reservas em poucos cliques e usar uma única plataforma para diversos tipos de hospedagem estão entre as grandes vantagens percebidas pelos consumidores. “Só a partir da 4ª reserva de um mesmo cliente o hotel tem chance de fidelizar e passar fechar negócio diretamente. E mesmo os programas de fidelidade têm seus desafios, pois o cliente entra para ter acesso aos benefícios, mas ainda é capaz de trocar por outras marcas que ofereçam melhor preço ou conveniência”, apresentou Carolina.
Mas o domínio de mercado das gigantes do turismo pode estar com os dias contados: a entrada da Google e da Amazon no segmento de reservas promete mudar o cenário já nos próximos 5 anos – tanto pela capacidade de investimento em tecnologia quanto pelo volume de dados de que dispõem sobre os hábitos dos consumidores. A tendência, segundo os cenários levantados pela Phocuswright, é que empresas como Booking e Expedia se tornem menos onipresentes e assumam um posicionamento mais especializado e de nicho.
Alugueis de temporada e hospedagens alternativas
O aumento da participação dos aluguéis de residência está mudando o mix na hotelaria, não apenas pelo crescimento de plataformas específicas como o Airbnb mas pela oferta de apartamentos por temporada em canais de reserva antes tipicamente usados por hotéis, como o Booking.
Quase metade dos viajantes brasileiros (46%) optou por acomodação alternativa nos últimos 12 meses, e com grande percentual de aprovação: 97% deles considera usar novamente e 86% recomendaria a amigos.
Um dado interessante apresentado por Carolina Haro em sua palestra na WTM é que, ao contrário do que se assumia quando houve o “boom” do Airbnb, não existe um tipo de hospedagem preferido por cada segmento de público. A distribuição aumenta em todas as faixas etárias, não apenas entre os jovens.
Um mesmo cliente considera as diferentes opções e escolhe sua hospedagem de acordo com o estilo de cada viagem e composição do grupo com quem vai viajar (em casal, em família, entre amigos etc.). A força dos hotéis, nesse cenário, ainda está nos serviços agregados – a começar por restaurante, recepção e concierge, mas também agenda de eventos e entretenimento.
Fernanda Castelo Branco é autora do blog Vontade de Viajar e Diretora de Comunicação da ABBV.
Foto em destaque: Nicole Honeywill
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WTM Latin America: veja a programação de palestras
BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: WTM Latin America
A WTM Latin America, maior evento da indústria do turismo, além oferecer o contato direto com expositores e destinos turísticos, conta com uma agenda diversa de palestras para promover debates e desenvolver conhecimento sobre o setor.
A edição 2019 acontece de 2 a 4 de abril, no Expo Center Norte, em São Paulo, e as inscrições estão sendo recebidas através do site oficial do evento. Blogueiros podem se inscrever gratuitamente, na categoria Imprensa.
Mais que uma fonte de inspiração e motivação para os profissionais da área, as palestras são também uma oportunidades de ouvir os grandes porta-vozes em primeira mão, ampliar sua rede de contatos e desenvolver seu conhecimento e entendimento do setor.
A programação tem dois palcos principais: o Inspire Theatre e o Travel Tech Theatre, espaço que contará com duas palestras de blogueiros da ABBV! Confira algumas palestras já anunciadas que são imperdíveis para quem quer saber mais sobre o universo digital e as tendências do turismo.
Veja a programação de eventos completa da WTM Latin America 2019 aqui.
Terça, 2 de abril
Women in Travel 15:00 - 16:00 Networking Area
De Startup a Grownup: como desenvolver e expandir sua empresa com sucesso? Empreendedoras e especialistas vão participar de um painel de debates.
Google 15:15 - 15:45 Inspire Theatre
A Google ainda não anunciou os temas das palestras em 2019, mas a julgar pelo conteúdo apresentado por eles nos últimos anos, vale a pena reservar a agenda!
Como Aproveitar a Disrupção Digital em Viagens 16:00 - 16:30 Inspire Theatre
A disrupção digital estimula a inovação na indústria de viagens. Veja como as marcas de viagens estão tirando proveito de novas tecnologias como biometria, inteligência artificial, internet das coisas e blockchain.
Quarta, 3 de abril
Google 14:15 - 15:00 Inspire Theatre
A Google ainda não anunciou os temas das palestras em 2019, mas a julgar pelo conteúdo apresentado por eles nos últimos anos, vale a pena reservar a agenda!
Tendências de Consumo: Repensando a Hospitalidade 15:15 - 15:45 Inspire Theatre
As expectativas dos viajantes ao escolherem hotéis estão cada vez mais altas, diante das tecnologias transformadoras e a grande oferta de redes e canais de reserva. Entenda o comportamento e as preferências dos viajantes e conheça as principais tendências em hospitalidade para 2019 e depois.
Blogs de viagem e turismo responsável: que influência queremos exercer? 17:30 - 18:00 Travel Tech Theatre
A presidente da ABBV, Natália Becattini, e a associada Luísa Ferreira vão falar sobre como blogueiros e influenciadores digitais podem promover e conscientizar o público para uma forma mais sustentável de viajar.
Quinta, 4 de abril
Além do publipost: como trabalhar com ações especiais com influenciadores 13:00 - 13:30 Travel Tech Theatre
Natália Becattini e Fernanda Castelo Branco, profissionais de comunicação e diretoras da ABBV, vão mostrar como a criação de branded content e projetos especiais que se inserem de forma autêntica nos canais dos influenciadores podem gerar alcance, engajamento e exposição de marca superiores aos da publicidade tradicional.
Quais as melhores maneiras do turismo reduzir emissões de carbono? 13:00 - 13:45 Inspire Theatre
Parte do programa WTM Responsible Tourism, a mesa redonda convida profissionais e pesquisadores do setor a debater as melhores maneiras de a indústria de turismo reduzir emissões de carbono.
7 tendências e oportunidades para Destinos e Marketing Turístico 14:00 - 14:30 Inspire Theatre
Como entender as preferências e os comportamentos dos consumidores de viagens para criar estratégias de marketing de destinos. Qual o cenário para os grandes players, o mercado de startups, as novas tecnologias e a expansão do mercado da Ásia.
A Transformação Digital no Turismo 14:45 - 15:15 Inspire Theatre
Machine Learning, Inteligência Artificial, Realidade Aumentada e Realidade Virtual: como a transformação digital impacta o mundo do turismo, a nova jornada do cliente e o poder da personalização dos serviços.
Novidades da WTM em 2019
O programa Women in Travel (Mulheres no Turismo) chega à edição da América Latina, com o objetivo central de estimular profissionais mulheres que atuam no mercado investindo em suas carreiras e empreendendo, com conteúdo e mentoria personalizadas. As atividades do programa acontecerão no primeiro dia da feira, e incluem painel de capacitação, mentoria e coquetel de networking.
O programa WTM Responsible Tourism, que tradicionalmente conta com palestras especiais durante o evento, este ano fará também o lançamento do Prêmio de Turismo Responsável para a América Latina, a ser realizado pela primeira vez em 2020.
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Adventure Sports Fair 2018: blogueiros da ABBV falam sobre viagens de aventura
BY: Bruna Barbosa / 4 COMMENTS / CATEGORIES: Comunicação ABBV, Eventos
Entre 19 e 21 de outubro, aconteceu em São Paulo a Adventure Sports Fair 2018, maior feira da América Latina voltada exclusivamente para turismo e esportes de aventura. O evento conectou representantes de diversos destinos, marcas e milhares de aventureiros.
Sucesso absoluto de público, a feira contou com 4 espaços destinados a palestras e oficinas que apresentavam técnicas e práticas diversas relacionadas à vida outdoor, além de uma sala dedicada exclusivamente ao turismo que sediou o FITS – Fórum Interamericano de Turismo Sustentável 2018.
Blogs da ABBV na programação
No domingo, a Associação Brasileira de Blogs de Viagem (ABBV) levou uma programação especial à Sala de Turismo. Douglas Sawaki, Diretor de Relações com o Mercado da ABBV, apresentou o trabalho da associação no cenário do mercado de turismo brasileiro e, em seguida, convidou blogueiras associadas para compartilharem suas experiências de turismo de aventura.
Keila Kubo, do Blog Turistando Pelo Paraná, deu ótimas dicas para quem quer fazer viagens de aventura com filhos; Bruna Barbosa, do Blog Expressinha, mostrou que o trekking para o Everest Base Camp é viável para todos.
Dois dos destinos que mais despertam a curiosidade dos viajantes também foram tema da programação. Deusa, autora do blog Deusa Rodrigues, contou sobre as aventuras que o continente africano proporciona, e Jordana Cavalcante do blog Jô Viajou desmistificou a Amazônia apresentando um pouco das belezas de Roraima.
Além das palestras no espaço dedicado à ABBV, outros associados levaram conteúdo ao evento. No sábado, Marcia Tanikawa e João Carlos Ismael Netto, do blog Os Caminhantes, dividiram seu conhecimento sobre trilhas com crianças e trilhas adaptadas; e Natalie Soares e Fred Marvila, do blog Sunday Cooks, explicaram como organizar uma viagem para o Peru.
Douglas Sawaki esteve também nos palcos da Adventure Fair representando seu blog Me Leva de Leve, e contou tudo sobre a Trilha Salkantay no Peru, fechando a participação dos associados no evento.
Novidades do turismo de aventura
A feira proporcionou ótimas oportunidades de conhecer produtos dedicados ao turismo e esportes de aventura que estavam expostos: desde carros e motorhomes à roupas adaptadas e equipamentos para camping, mochilas e gadgets.
Muitos destinos como Peru, Foz do Iguaçu, Brotas, Nova Zelândia, diversos Parques Nacionais e cidades e estados de todo o Brasil trouxeram representantes que estavam lá incentivando as visitas e facilitando parcerias.
Sustentabilidade e turismo adaptado
No FITS foram apresentadas possibilidades de gestão de sustentabilidade e de exploração consciente de áreas protegidas, como também opções de trilhas de longo curso para serem implementadas no país com exemplos de experiências de sucesso no exterior que podem nos inspirar.
Entre os participantes da feira, diversos aventureiros estavam expondo e abertos para um papo. A família Zangaro, que esse ano bateu os recordes de brasileiro mais velho e brasileira mais nova (pai e filha) a chegarem ao cume do Everest, inspirou centenas de pessoas com seu projeto 7 cumes, enquanto o pessoal do projeto Família pelo Mundo contava como viajou 65 países com 2 crianças pequenas em um motorhome. Muitas histórias incríveis de pessoas que praticam os mais diversos esportes e aventuras!
Outra questão de destaque no evento foi o esporte adaptado. Muitas palestras abordaram o assunto, e foram montadas áreas específicas dedicadas ao tema. Com acesso garantido a todas as demais áreas, o público que tem mobilidade reduzida teve enorme presença e pode participar inclusive nas experiências interativas.
Networking, diversão e inspiração
As atividades da Adventure Sports Fair fizeram incrível sucesso! A parede de escalada, o circuito de arvorismo, o tanque de mergulho, a piscina de remada, a queda livre e os simuladores de vôo livre estiveram o tempo todo lotados e com longas filas. Até uma oficina de culinária outdoor foi realizada!
Com tantas atrações, a feira atraiu visitantes de todas as idades. Os destinos e relatos trouxeram opções para todos, inclusive para a terceira idade. As crianças se deliciaram nas interações e também conhecendo a história de esportistas e aventureiros. A sementinha da vida outdoor, saudável e sustentável, foi plantada em todas as gerações!
O balanço final da feira foi excelente. A ABBV marcou sua presença, os blogueiros puderam expor seus trabalhos e incentivar ainda mais pessoas a viajarem e se aventurarem, tivemos inúmeras oportunidades de network e certamente bons frutos resultarão em breve.
Bruna Barbosa é autora do blog Expressinha.
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Blogueiros e turismo responsável: que tipo de influência queremos exercer?
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Consumidores querem mais experiências, menos coisas (e estão dispostos a gastar mais com viagens)
BY: Fernanda Castelo Branco / 2 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America
Por Fernanda Castelo Branco | Blog Vontade de Viajar
A empresa de pesquisa Euromonitor divulgou o relatório apresentado pela executiva Marília Borges na WTM Latin America. De acordo com os dados do relatório, 37% dos latino-americanos pretendem aumentar os gastos com viagens de lazer e férias em 2018. Esta é a maior taxa de resposta em todas as regiões do mundo e está também acima da taxa de resposta global de 29%.
O ponto mais interessante da pesquisa é que a disposição em gastar mais com viagens está associada com a consolidação de um novo padrão de comportamento de consumo, que indica que as pessoas estão mais interessadas em experiências do que em coisas. A mesma pesquisa aponta, por exemplo, que 70% dos consumidores latino-americanos estão em busca de uma vida mais simples e prática.
Busca por mais experiência de viagens e menos bens materiais
Em 2016, 36% dos consumidores globais indicaram preferir gastar seu dinheiro em experiências, em vez de bens materiais, e a expectativa é de que esse comportamento se acentue ao longo de toda a próxima década. Em todo o mundo, os gastos dos consumidores com experiências devem aumentar de USD 5,8 trilhões em 2016 para USD 8,0 trilhões em 2030, tendo em vista serviços de lazer, recreação, viagens e alimentação.
A tendência da valorização da experiência vem sendo observada nas pesquisas da Euromonitor desde a Grande Recessão de 2008/2009 e é um fenômeno verdadeiramente global, que se reflete entre todos os setores, produtos e serviços.
Turismo com foco em experiências locais e autênticas
No turismo, as empresas estão buscando soluções tecnológicas para oferecer ao viajante a capacidade de aproveitar ao máximo sua experiência de viagem. Mas também estão apostando na comunicação de posicionamentos de marca mais associados a estilo de vida.
Junto com a busca por experiências surgiu um movimento crescente de valorização da autenticidade. Empresas que trabalham com o apelo de experiências locais, como o Airbnb, tiveram um bom desempenho, formando com seus usuários uma relação de comunidade baseada em valores e interesses compartilhados.
Segundo a pesquisadora Marília Borges, o hábito de priorizar experiências em vez de coisas materiais está relacionado com uma maior inclinação para marcas com as quais o consumidor sinta que consegue se engajar – no sentido de ter uma experiência vista como autêntica e customizada.
O relatório “The Consumers’ Search for Travel Experiences” apresentado na WTM Latin America 2018 também oferece uma visão geral do cenário de turismo na região, incluindo um ranking dos destinos que têm se destacado. O documento completo está disponível para download no site oficial do evento.
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Encontro de associados ABBV: palestra do YouPix e brunch no Terraço Itália
BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Comunicação ABBV
Uma palestra que relembrou as origens da internet no Brasil, muita confraternização, sorteios, um balanço dos últimos dois anos e as eleições, que apontaram o caminho para o próximo biênio. O encontro anual da ABBV, realizado em São Paulo, teve tudo isso e mais um pouco.
Pelo segundo ano consecutivo, os associados da ABBV tiveram uma vista incrível da capital paulista durante o encontro anual da Associação. Se em 2017 o Terraço Itália recebeu os blogueiros para o almoço que encerrou o primeiro Seminário da ABBV, em 2018 o encontro foi transformado em brunch, que foi realizado na manhã do dia 5 de abril, para aproveitar a grande presença de blogueiros da capital paulista, por conta da WTM Latin América.
O evento começou com uma palestra da Camilla Kafino, presidente da ABBV, que falou sobre os resultados da gestão 2016 - 2018. A realização do primeiro seminário, um marco na capacitação de blogs de viagem, em 2017, foi um dos pontos de maior destaque, mas não o único: cursos online, press trips e até uma ação coletiva na justiça, em defesa de associados, foram alguns dos pontos destacados pela presidente.
Em seguida, Ícaro Chamon, gerente comercial do Malai Manso, resort que fica na Chapada dos Guimarães e que patrocinou o evento da ABBV, mostrou para os blogueiros alguns dos motivos para conhecer essa parte do Mato Grosso, a apenas 65 km de Cuiabá. Tipo as opções de entretenimento para toda a família, como tirolesa, arvorismo, paredão de escalada, arco e flecha, trilhas, boate, saunas, piscinas, entre outras. “Um dos grandes atrativos do Malai Manso é o sistema all inclusive, que evita preocupações no momento de pagar a conta", explicou Ricardo Gouveia.
Outro ponto alto da manhã foi a palestra ministrada pela Bia Granja, co-fundadora da YOUPIX, que teve o tema "Como encontrar o seu valor como criador de conteúdo digital". Foi um debate importante sobre a evolução das comunidades online e a profissionalização do mercado de criadores de conteúdo digital no Brasil.
Referência em influencer marketing, Bia relembrou as origens da internet no Brasil, das comunidades do Orkut aos primeiros blogs e youtubers, e fez reflexões sobre o momento atual e como um criador de conteúdo pode se destacar. "Se a comunicação digital é inerente a toda uma geração e a web é um repositório infinito, se todo mundo que viaja pode ter um blog de viagem, como você - seja um pequeno ou um grande produtor de conteúdo - pode se destacar e ganhar seu lugar ao sol na internet?", questionou a palestrante.
Ainda durante o brunch foram realizadas as eleições da ABBV para o biênio 2018 - 2020, que teve candidatura de uma chapa única. Foram eleitos Natália Becattini, do blog 360meridianos, Kaio Donadelli, do blog Coisos on the go, Carlos Arruda, do blog Vida Cigana, Denise Tonin, do blog Viajante Solo, Douglas Sawaki, do blog Me Leva de Leve, Fernanda Castelo Branco, do blog Vontade de Viajar, e Marcella Buchalla Pacca, do blog Segredos de Viagem.
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A arte de contar histórias e seu impacto no viajante
BY: ABBV / 6 COMMENTS / CATEGORIES: Criação de conteúdo, WTM Latin America
Por Rafael Sette Câmara | Blog 360meridianos
Já que o texto é sobre contar histórias, permitam-me começá-lo com duas, sobre catacumbas e cinemas.
Você já ouviu o ditado que diz que os antepassados iluminam os caminhos dos vivos? Um fato curioso: isso teve significado literal na Paris do século 18. Naquela época, a superlotação de cemitérios causou epidemiais, que lotaram ainda mais os túmulos parisienses. A solução, encontrada pelo rei, foi desativar várias tumbas que estavam na cidade, transferindo restos mortais, acumulados durante séculos de ocupação humana, para túneis que se formavam do lado de fora de Paris, por conta do trabalho de mineradoras.
O que não se esperava era o tráfico de gordura humana - restos mortais retirados das tumbas e que não entravam em decomposição pela falta de oxigênio, foram parar em fábricas de velas. Foi assim que parisienses do século 18 carregaram velas que eram feitas com parisienses do século 17.
Tudo isso é história, a das Catacumbas de Paris, um complexo de túneis que corta a capital da França de ponta a ponta e que é, em muitas partes, um ossuário gigantesco. Um pequeno trecho das catacumbas é aberto ao público, como programa turístico, mas a maior parte é fechada - entrar ali dá multa. Mesmo assim, sociedades secretas têm usado o espaço há décadas. E foi numa galeria subterrânea das catacumbas que a policia de Paris encontrou, em 2004, uma coisa inusitada: um cinema. Sala de um cinema clandestino usado numa cidade subterrânea por uma sociedade secreta. Incrível, né? Mas é tudo verdade.
Fim das histórias, que estão aqui só para exemplificar. Eu dei mais detalhes sobre ambas em dois textos do 360meridianos (leia aqui e aqui), posts que serviram de inspiração para a palestra "A arte de contar histórias e seu impacto no viajante", apresentada no dia 4 de abril, no Travel Tech Theatre, durante a WTM Latin America.
Publicados há três anos, os textos têm recebido comentários constantes. "Fiquei mais curiosa em conhecer as catacumbas", escreveu uma leitora chamada Andreia. "Essa foi a história mais incrível, bizarra e absolutamente fascinante que já li sobre Paris", disse outra, chamada Alessandra. Mas é o comentário da Marina que mostra a importância que contar boas histórias tem para blogs de viagem: "Com certeza ganhou mais uma leitora!", disse ela.
Pode acreditar: é melhor ganhar leitores que dinheiro
Todo mundo que produz conteúdo para a internet sonha em ganhar dinheiro, mas antes disso é importante ganhar leitores. Para isso, dois tipos de posts acabam tendo destaque: primeiro, há os posts feitos para viralização em redes sociais. E alguns deles abusam na tentativa de ganhar o clique - ou vai falar que você nunca viu por aí textos com títulos como "10 lugares que você não pode deixar de conhecer em Londres (o sétimo é impressionante)" ou "5 lugares que você precisa conhecer antes de morrer".
A vontade de clicar é grande, mas, não sei vocês, eu quase sempre me arrependo depois de entrar em artigos assim, que parecem concentrar todos os esforços em causar o clique, mas pouco se preocupam em contar boas histórias para quem de fato entrou no texto. Uma vez lá, apenas lemos rapidamente quais são os lugares presentes nas listas, ignorando todo o resto. E depois fechamos a aba do navegador.
E há também os textos feitos para o Google e outros mecanismos de busca, focados e pensados com as melhores técnicas de SEO. Toda cidade merece um "o que fazer", "onde comer", "onde ficar", "roteiro de x dias" (e por aí vai). Não só não tenho críticas contra esse modelo, como até incentivo fortemente que blogs de viagem produzam textos pensando em SEO. Essa é a melhor forma de conseguir leitores, o truque principal para a monetização de projetos online e o passo a passo para ganhar dinheiro feito por praticamente todo mundo que vive de blogar sobre viagens - e também em outros segmentos.
Dito isso, é importante destacar o outro lado: escrever pensando nos mecanismos de busca não deve ser sinônimo de escrever só para os mecanismos de busca. Na luta irracional pelas primeiras posições do Google, há quem cometa o mesmo erro dos que fazem textos forçados para garantir cliques em redes sociais - ganhar o clique não garante ganhar o leitor.
E, não duvide, quem entrou num site vai embora rapidinho se o conteúdo publicado for ruim, pouco informativo ou escrito apenas para os robôs do Google. Equilíbrio é a palavra chave aqui, a única forma de agradar Google e atrair leitores, criando comunidades. Comunidades geram engajamento, consomem mais e levam a marca de um blog adiante.
Há inúmeras técnicas e formas de criar comunidades, mas o meu foco aqui é destacar a importância de contar boas histórias. Pode ser a história de sociedades secretas ou a de catacumbas. Pode ser a história da criação de pontos turísticos ou a da formação de um país. Ou histórias mais simples, de pessoas. Gente comum, mas que vive do outro lado do mundo. Ou, claro, as suas histórias: dos seus perrengues, aventuras, descansos, reflexões e momentos de lazer e descobrimento. Inclusive, essas são algumas das melhores.
Todo mundo tem uma boa história para contar, mas, na busca desequilibrada por posições no Google, histórias interessantes são desperdiçadas com o excesso de keywords. E o pior: excesso de keywords no começo dos textos. O lugar que deveria servir para chamar atenção do leitor é agora ocupado, às vezes totalmente, para chamar a atenção do Google e nada mais.
Por mais que se preocupar com o SEO em todo post seja uma boa prática, nem todo post precisa ter o SEO como foco principal, nem todo texto precisa ter como objetivo a monetização. Em outras palavras: há histórias, que por suas próprias características, geram pouquíssimas buscas no Google e não dão dinheiro. Não contá-las somente por isso é um erro. Bom posicionamento no Google traz leitores e dinheiro para um blog, boas histórias garantem a permanência deles, mesmo sem o Google. O crescimento destes textos é bem mais lento, mas acontece.
Uma pesquisa que acabamos de fazer no 360meridianos reforça essa ideia. Nela, 77% dos leitores afirmaram que preferem textos sobre crônicas de viagem, textos emocionantes e engraçados. A consequência disso é que a mesma pesquisa indicou que 48,7% dos entrevistados entram no blog toda semana, e não apenas quando precisam pesquisar no Google, para alguma viagem.
Como blogs podem ajudar empresas e marcas
Uma pesquisa realizada pela ABBV, em 2014, mostrou que os blogs são a principal fonte de informação online usada por viajantes. E os dados são impressionantes: 70% dos leitores usam os blogs na hora de determinar o destino da próxima viagem.
Esse forte poder de influência se dá porque blogs contam histórias, muitas vezes num tom mais pessoal que a imprensa ou veículos tradicionais, por exemplo. Todo blogueiro é um contador de histórias, um gerador de conteúdo, não sendo, a princípio, um concorrente de agências de viagem, mas mesmo assim alguém que ajuda viajantes no processo de escolha e compra.
Para empresas que desejam trabalhar com blogs, o primeiro passo é perguntar: qual história minha marca precisa contar? Histórias de viagens em família, com crianças? Histórias de viagens de luxo? Mochileiras? Viagens de aventura ou urbanas? Histórias de viajantes jovens ou maduros? Para que um trabalho dê resultado, um bom primeiro passo é escolher um blog cuja voz tenha sintonia com a marca, cujo nicho seja coerente com o que se quer divulgar. Números, presença forte em redes sociais e audiência não são tudo.
Além disso, vale frisar a força que os blogs têm na construção de resultados a médio e longo prazo. Textos bem feitos, informativos e com boas histórias continuam a dar bons resultados mesmos anos após a publicação. Permanecem influenciando leitores por períodos bem mais longos do que fotos e posts em redes sociais, que são, por sua própria natureza, mais momentâneos.
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