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WTM Latin America 2020: o que esperar do maior evento de turismo no Brasil
BY: Fernanda Castelo Branco / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Comunicação ABBV, Eventos, WTM Latin America
Atualização: devido à pandemia do novo coronavírus, o evento não será realizado na data prevista de 31 de março a 02 abril. Acompanhe as últimas informações no site oficial da WTM Latin America.
Estão abertas as inscrições para a edição 2020 da WTM Latin America, principal evento do segmento de turismo da América Latina, que acontece entre os dias 31 de março a 02 de abril, no Expo Center Norte, em São Paulo. O evento é voltado para profissionais do setor e para a mídia especializada, incluindo blogs de viagem. O credenciamento pode ser feito gratuitamente no site oficial até o dia 30 de março. Para inscrições feitas no local, será cobrada uma taxa de R$ 150,00.
Nessa edição, são esperadas cerca de 600 marcas expositoras de 50 nacionalidades – entre órgãos de turismo regionais e internacionais, operadoras e agências de viagem, companhias aéreas, redes hotéis, serviços e atrações turísticas. Empresas de tecnologia com foco no segmento de viagem também estarão presentes e participarão da programação dos palcos Inspire Theatre e Travel Forward, com muito conteúdo interessante sobre as tendências de mercado.
Blogs de viagem na WTM Latin America
A ABBV é Media Partner da WTM Latin America desde 2012, e estará presente com estande no evento e palestras na programação, além de uma equipe de cobertura. “O diálogo com empresas e entidades do setor de turismo tem um papel fundamental na missão da ABBV de promover o desenvolvimento do mercado de blogs de viagem no Brasil e contribuir para o aquecimento do turismo”, comenta Natália Becattini, autora do blog 360meridianos e Presidente da associação.
Palestras no palco Travel Forward
Como parte da programação do Travel Forward, na terça-feira (31/03) às 14h30, a ABBV apresentará os resultados da pesquisa “Influencer Marketing no Turismo”, um estudo inédito com dados e análise de como as empresas e órgãos do mercado estão desenvolvendo ações de marketing com blogueiros e influenciadores digitais. Fernanda Castelo Branco, autora do blog Vontade de Viajar e Diretora de Comunicação da ABBV, vai mostrar como profissionais da indústria de turismo selecionam influenciadores para projetos, que plataformas da mídia digital são consideradas prioritárias, como são avaliados os resultados e quais as melhores práticas.
Ainda na terça (31/03), às 16h30, Carlos Arruda, autor do blog Vida Cigana e Diretor de Treinamentos da ABBV, apresentará a palestra “Como aumentar a taxa de conversão de clientes usando estratégias de marketing de conteúdo”, também no palco Travel Forward. A partir de um estudo de caso, Carlos mostrará como é possível alavancar o potencial de vendas em sites e blogs de viagem com ações de marketing digital geradas a partir de análise de dados – estratégias fundamentais no cenário atual, em que mais de 85% dos viajantes brasileiros usam ativamente a internet em seus planejamentos de viagem .
Digital Influencers Speed Networking
Blogueiros da ABBV estarão presentes na sessão Digital Influencers Speed Networking, que acontece na quarta (01/04), às 13h, na Networking Area. A ação oferece oportunidade para empresas, órgãos de turismo e outros participantes da WTM Latin America realizarem contato direto com influenciadores digitais, em uma série de reuniões curtas, para conhecer diferentes projetos, gerar relacionamento e potenciais parcerias.
Turismo responsável e empreendedorismo feminino
A agenda da WTM Latin America inclui diversos programas especiais, que endereçam temas relevantes do mercado – entre eles, o Prêmio Turismo Responsável, primeiro prêmio de abrangência latino-americana, que visa valorizar projetos que combinam desenvolvimento econômico, ambiental e social. Também terá continuidade o programa Women in Travel, que oferece mentoria para mulheres que desejam empreender no turismo.
Mais informações no site: www.latinamerica.wtm.com
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6 aprendizados da Travel Conference 2019 (+ bônus)
BY: Guilherme Tetamanti / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Eventos, Mercado
A Travel Conference acabou e ainda estou celebrando tudo o que aconteceu não só naquele palco incrível 360º montado no Esporte Clube Pinheiros, como ao redor dele. O evento aconteceu entre os dias 4 e 6 de outubro e reuniu mais de mil inscritos, 20 palestrantes, painéis com os maiores especialistas em viagens e gente do Brasil inteiro, com alguns inscritos até de Portugal e do Peru!
A Travel Conference é o primeiro evento no Brasil voltado para promover o networking entre criadores de conteúdo e profissionais tomadores de decisões no mercado do turismo. Em seu segundo ano de realização, provou que produzir conteúdo de viagem é uma tendência do mercado e, como tal, precisa de conferências como essa para nortear o setor.
Foram 3 dias intensos de compartilhamento, aprendizado e desenvolvimento de boas práticas para monetizar blogs e redes sociais de viagem e gerar resultados concretos para os investidores no setor.
O que mais escutei durante e pós-evento é sobre uma explosão de ideias e novos projetos fomentados a partir desse encontro. Sem dúvida, cada participante saiu com grandes lições da Travel Conference. Mas, em especial, gostaria de destacar 6 aprendizados da Travel Conference 2019:
- É preciso profissionalizar
- É importante definir um nicho de atuação
- Trabalhar com marcas é possível
- Delimitar estratégias é parte do caminho
- Trade e blogs se complementam
- Network é uma ferramenta importante
- Acredite nos seus sonhos e trabalhe duro [bônus]
1. É preciso profissionalizar
Durante algum tempo, algumas pessoas acreditaram que para tornarem-se blogueiros ou instagrammers de viagem era preciso apenas cultivar carimbos no passaporte e nada mais. Acontece, que já se foi o tempo no qual uma foto bonita e um feed combinado era suficiente.
É preciso profissionalizar o setor. E como isso acontece? Investindo em cursos, workshops e participando de grandes eventos como a Travel Conference e outras feiras e encontros relevantes.
Ainda sobre profissionalização, a Travel Conference trouxe também uma discussão com Anderson Hernandes, da Tactus Contabilidade; sobre a regularização do trabalho do produtor de conteúdo sob a luz dos aspectos legais e práticos de atuação no mercado.
Além disso, muito se discutiu sobre novas técnicas e como empregá-las para fazer o melhor trabalho possível. Ficou claro que, para conseguir um crescimento consistente, é essencial usar ferramentas para automatizar e mensurar audiência, ganhos, perdas.
Todo esse trabalho é exaustivo e exige conhecimento profundo, como salientaram alguns dos palestrantes como Zé Alcorta, da Panrotas; Tony Ventura, especialista em Novas Tecnologias; e Matheus Tomoto, que coleciona passagens por Harvard University, MTI, ONU e Stanford University.
2. É importante definir um nicho de atuação
Uma das palestras mais concorridas da Travel Conference 2019 foi da Ana Tex, que possui 13 anos de experiência em Marketing Digital e é autora de Treinamentos de Marketing Digital. Na sua fala, ela fez questão de lembrar que todos os mais de mil participantes do evento eram produtores de conteúdo de viagem, porém é preciso ter um nicho mais específico para alcançar o sucesso.
Na prática, isso significa que um dos aprendizados da Travel Conference 2019 é: escolha um segmento dentro do turismo para atuar, como viagens com pet, com filhos, viagem sozinha ou outros recortes e destaque-se no mercado.
O nicho também foi alvo da palestra de Pyong Lee, hipnólogo e idealizador de um canal do Youtube que é referência mundial com monetização na internet.
E como nem tudo é só dinheiro, o que dizer da participação da Iara e Eduardo Xavier, do Caçadores de bons exemplos, que emocionaram a plateia inteira com a sua empatia e amor ao próximo? Com a máxima: "Seja você a mudança que quer ver no mundo!", esse casal do bem provou no palco 360º que também é possível escolher um nicho que cause impacto no planeta e ganhar visibilidade através disso.
Além do nicho, a seleção do tipo de plataforma também foi alvo de troca de experiências como as maiores autoridades em engajamento no Instagram, como Amanda Antunes, do Prefiro Viajar; Marco Vaz, do Vaz Aonde e Anderson Dias, do 196sonhos.
Também teve a participação de Luciano Palumbo, do Turismoetc, que, com seus prêmios, prova que existe espaço também para o nicho jornalístico mais tradicional. E nem a TV ficou de fora, com a palestra empolgante do Rodrigo Ruas, apresentador do Viagens Ao Redor do Mundo, da Band.
Em resumo, a lição foi: escolha um segmento do seu interesse no turismo, use uma ou mais plataformas e crie o seu nicho!
3. Trabalhar com marcas é possível
Essa é uma certeza que sempre tive. Quando você tem autoridade sobre um assunto, é possível se juntar a marcas e realizar trabalhos incríveis. Mas nada como cases de sucesso para confirmar isso!
Nomes como Leo Leite, da Hotmart; Brian Baldrati, embaixador da Gopro e Mont Blanc; Andre Pilli, embaixador da HP; Danielle Noce e Paulo Cuenca compartilharam suas experiências ao trabalhar com grandes marcas. Outra palestra inesquecível foi do Rômulo e da Mirela, do Travel and Share, que compartilharam toda expertise para diversificar a monetização.
Em comum, todos eles afirmaram que os produtores de conteúdo de viagem devem estar atentos às regras de mercado, saber se posicionar e entregar um material não menos que excelente para os seus patrocinadores.
4. Delimitar estratégias é parte do caminho
Todos os frutos que a Travel Conference tem colhido são parte de uma grande estratégia. É imprescindível tê-las em mente ao criar um blog de viagem ou uma rede social voltada para o setor.
Isso significa que não dá para ter sucesso com seu canal do Youtube ou no seu Instagram, por exemplo, sem antes estudar as plataformas, traçar as estratégias necessárias e trabalhar duro, como bem lembrou o Camilo Coutinho, Paulo del Valle ou Raíra Venturieri, em suas palestras.
Em relação aos blogs de viagem, foram importantíssimas as participações de Saulo Medeiros, da equipe do Neil Patel; do Edu Giansante, do E-Dublin; do Fábio Angheben, do Dicas Nova York; e do Flávio Antunes, do Dicas de Viagem, que apresentaram as melhores estratégias para fazer o blog se destacar no mercado.
5. Trade e blogs se complementam
A participação do Trade de turismo na Travel Conference agregou grandes aprendizados ao evento neste ano de 2019.
Isso porque passaram pelo palco nomes como Patty Leone e Aldo Leon, da AgaxTur; Danielle Roman, da Interamerican; Bruno Dieguez, da Xmart; Antonio Guerardi, da Unidas; Diego Rydz, da Optur; Magda Nassar, da ABAV Nacional; e Marcos Antônio Carvalho, da Aviesp, que lembraram que o setor do turismo tem espaço para a cooperação entre as empresas, operadoras, agências, agentes, jornalistas, blogueiros, influencers e produtores de conteúdo em geral.
Dessa forma, o trabalho inicial do produtor de conteúdo se reverbera na contratação de profissionais do trade para uma melhor experiência do turista no seu destino final. O trabalho pode e deve ser complementar para ambos os trabalhos.
6. Network é uma ferramenta importante
Se eu pudesse escolher apenas um aprendizado dessa Travel Conference, não teria dúvidas que seria o networking. Mais de mil pessoas em um espaço com um único interesse: produzir conteúdo de viagem e rentabilizar a atividade.
E essa capacidade de estabelecer uma rede de contatos ou uma conexão, aconteceu muito naturalmente entre os participantes do evento. A troca de informações, cartões e pontos de vistas que ocorreu fora do palco durante os intervalos, propositalmente planejados para tal, chegou a ser tão importante quanto o que foi realizado em cima dele.
Aprendi tanto ao conversar com os participantes que seria possível citar vários cases de sucesso e histórias inovadoras, como plataformas voltadas apenas para noivos, deficientes, gastronomia e até roupas para viajantes.
7. Bônus: É preciso acreditar nos seus sonhos... e trabalhar duro!
Entre as lições absorvidas na Travel Conference 2019, uma delas tem um significado especial para mim: é preciso acreditar nos seus sonhos e trabalhar duro. E essa foi a mensagem que passei na minha palestra sobre como o Quero Viajar Mais triplicou de tamanho nos últimos 18 meses e se tornou um dos maiores blogs de viagem do Brasil.
Isso porque quando comecei meu blog 2011, já sonhava chegar onde estou. Os cinco primeiros anos foram tortuosos e apenas depois disso comecei a colher os bons frutos. Em julho deste ano, o Quero Viajar Mais alcançou a marca de 1 milhão de views mensais.
Isso tudo não sem um trabalho duro e contínuo, e com planos ainda maiores. Porém, nada disso teria acontecido se eu não tivesse acreditado no meu sonho de ser produtor de conteúdo, fazer um blog e empreender nessa área.
Hoje, coleciono viagens incríveis, tenho um livro lançado, diversas palestras no Brasil e a oportunidade de compartilhar projetos e conquistas com outros viajantes e com sócios nessa jornada, como o Flávio Antunes, o Rômulo e a Mirela, e o Rafael Diedrich, do Mala Viajante (que fechou o evento com uma palestra incrível sobre criatividade e produção de conteúdo).
Portanto, essa é a maior lição para você começar hoje a mudar o seu futuro como produtor de conteúdo: acredite nos seus sonhos, no seu potencial, tire do papel aquilo que te inspira e TRABALHE DURO! E nos encontramos na próxima Travel Conference, em outubro de 2020.
Guilherme Tetamanti é criador do site Quero Viajar Mais, associado à ABBV, e sócio fundador da Travel Conference.
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Desafios e oportunidades para profissionais de marketing e turismo
BY: Luisa Ferreira dos Santos / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America
Quais são os principais desafios e oportunidades para os destinos e os profissionais de marketing e turismo atualmente? Tricia Neves Levy, Especialista de Mercado da Phocuswright, apresentou na WTM Latin America algumas das tendências que devem influenciar o setor este ano. Confira:
Startups versus gigantes
“A participação global de reservas de hospedagens está na mão de gigantes como o Booking, mas o crescimento dessas empresas está desacelerando, porque elas estão sobrecarregadas pelo seu tamanho - e, se o jogo for pelo volume, a chegada do Google no mercado de reservas muda o cenário”, afirmou Tricia. Segundo ela, isso abre espaço para o crescimento de startups: “É importante ficarmos atentos a esse mercado, porque o próximo Airbnb está por aí”.
Mídias online
“Hoje em dia, seu cliente está online em todos os estágios da viagem. Então o dinheiro para publicidade também deve estar”, afirmou Tricia. As marcas que tradicionalmente apostam em anúncios voltados para o momento de compra, encontram oportunidade de participar das etapas de planejamento e inspiração através, por exemplo, da cocriação de conteúdo com influenciadores digitais.
A executiva observou que existe hoje uma abundância de novos produtos e opções de segmentações, e cabe às empresas da área testar essas novas tecnologias o quanto antes. “Mídias visualmente mais atraentes, como redes sociais e vídeos, são especialmente relevantes e eficazes para o engajamento com a marca”.
Inspiração da China
Outro insight da empresa vem de longe: na China, afirmou Tricia, o desktop praticamente morreu. “Quase todo o processo de compra é feito pelo celular. As pessoas usam apps super amigáveis que tomam conta de toda a jornada de compra dos viajantes, sendo ricos em conteúdo e inspiração”, explicou.
Assistentes de voz
O uso de assistentes de voz, como o Alexa e similares, também merece a atenção dos players de turismo. “Eles têm sido cada vez mais usados para tirar dúvidas e pedir recomendações, embora ainda não tanto para fechar negócios. No futuro, isso também deve aumentar”, disse a palestrante.
Por isso, as empresas do segmento devem pensar sobre como usar chats e serviços de voz para expandir sua presença online e em todos os pontos de contato com o cliente.
Busca por experiências
“Quando o AirBnb implementou as ‘experiências’ na sua plataforma, começou a provocar os players de atrações. Colocou moradores dos destinos em contato direto com os viajantes, sem intermediários além da plataforma, e vimos que muitos viajantes estão interessados em experiências diferentes”, disse Tricia.
Por isso, ela recomenda que receptivos tradicionais busquem formas de oferecer experiências diferentes, como as que permitem interação com moradores. Ao mesmo tempo, devem pensar em formas de inovar nos produtos turísticos clássicos. “Isso não significa a morte da Torre Eiffel, porque vivemos em um mundo em que não precisamos escolher entre uma coisa e outra. Os viajantes querem os dois”, acrescentou.
Mais que apenas dormir
A busca por experiências além do convencional afeta também as hospedagens. O que os viajantes buscam numa estadia está mudando, incluindo serviços que vão além do básico. Mais uma vez, a especialista mencionou o AirBnb como exemplo, já que a plataforma oferece aos usuários a possibilidade de se sentir como um morador do lugar, fazendo a hotelaria repensar a forma em que oferece seus serviços.
A tecnologia também é, segundo ela, uma fator importante nesse segmento. “Nos Estados Unidos, 65% dos hóspedes atribuem grande importância aos hotéis que investem em tecnologia para melhorar sua experiência, principalmente para reservas, check-in, check-out e pedidos de room service”, disse, observando a importância do investimento em novas tecnologias.
Luísa Ferreira é jornalista e autora do blog de viagens Janelas Abertas.
Foto em destaque: Sebastian Hietsch
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A transformação digital no turismo
Serviços online e hospedagens alternativas: o futuro dos hotéis
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Além do Publipost: como trabalhar com ações e projetos especiais com influenciadores
BY: Naty Becattini / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Criação de conteúdo, Mercado, WTM Latin America
Como criar uma interação genuína entre marca e consumidor em um ambiente digital cada vez mais competitivo? A pergunta motivou a palestra de Fernanda Castelo Branco e Natália Becattini, profissionais de comunicação e diretoras da ABBV, durante a edição latino-americana do World Travel Market 2019 (WTM), realizada em São Paulo entre 31 de março e 02 de abril.
De acordo com Aline Prado, líder de Insights para a indústria de turismo no Google, no Brasil 35% da população é contada como viajante e 13% como viajante aéreo. "Esses são números que não sofreram alterações significativas nos últimos três anos – ou seja, temos as mesmas pessoas viajando, o que as torna um público cada vez mais exigente no processo de compra da categoria de viagem, buscando auxílio com dúvidas, reclamações e problemas", explica.
Segundo a especialista, as buscas no Google por informação e atendimento crescem 5 vezes mais que a busca por intenção de compra. Isso significa que grande parte das pesquisas não é atendida por empresas ou e-commerces, mas por sites e plataformas de conteúdo, como blogs e vídeos. Os canais online são hoje a principal fonte de informação para 86% dos viajantes brasileiros, e os influenciadores digitais assumem um papel relevante nesse contexto. Eles atendem a dúvidas e compartilham relatos e experiências que as marcas sozinhas não conseguem prover.
O termo "influencer marketing" há muito tempo deixou de causar estranhamento entre as marcas, mas em um ambiente digital em que as mudanças ocorrem de forma constante, acompanhar as tendências é fundamental para garantir um bom resultado.
Enquanto formatos tradicionais de publicidade esbarram em adblocks ou passam simplesmente a ser ignorados pelos usuários como um detalhe incômodo do layout, o conteúdo cocriado é capaz de despertar o interesse genuíno e conquistar a atenção do público.
Conteúdo relevante e contextualizado
É assim que surge o Branded Content: em vez de interromper o consumo de conteúdo para exibir campanhas, as marcas se tornam facilitadoras de um conteúdo que informa e diverte. Quando isso acontece, o público valoriza a parceria entre influenciadores e marcas, e tende a confiar na recomendação.
Diferente dos publieditoriais tradicionais, que costumam ter certo tom publicitário nos textos e o foco exclusivo no produto ou na marca, o Branded Content é um conteúdo original e totalmente alinhado ao projeto editorial e ao interesse do leitor.
Para melhor aproveitar a relação existente entre influencer e seu público, as marcas devem focar em ações que priorizam a experiência do usuário em vez de listar atributos e argumentos de venda. O foco passa a ser o universo temático no qual a empresa quer se inserir. Assim, cria uma conexão pessoal dos consumidores com a marca não apenas pelo endosso do creator, mas por iniciar um diálogo autêntico com o público.
Exemplos de branded content no turismo
Como exemplo, temos a série de vídeos patrocinados pela Kayak no canal de youtube do Viaje na Viagem. A marca aproveitou o formato da série "Vai por Mim" e da linguagem de Ricardo Freire, já familiares aos seguidores do canal, e apenas facilitou a produção de um número limitado de vídeos. A audiência recebeu a mesma qualidade de informação que já busca no canal e a Kayak se posicionou como uma marca que tinha afinidade com aquele conteúdo, conquistando visibilidade e estima junto à comunidade do Viaje do Viagem.
Outro caso interessante é o projeto BlogVille Emilia Romana - que adotou uma abordagem alternativa para as press trips tradicionais e facilitou a estadia de dezenas de blogueiros na região de Bolonha, na Itália. Ao deixá-los livres para escolher as atividades de seu interesse, mas proporcionar acesso às atrações, hospedagem e passeios, a ação viu aumentar o número de postagens sobre a região, mas respeitou a linguagem e os temas que os blogueiros já estivessem acostumados a abordar em seus canais. Cada participante criou seu próprio roteiro e produziu conteúdo específico e relevante para cada audiência.
É possível, ainda dar um passo além e criar relações de longo prazo com os criadores de conteúdo, fazendo deles embaixadores por um período tempo determinado através da criação de projetos especiais de marketing. Ao identificar influenciadores que tenham uma afinidade de interesses, valores e que conversem com um público valioso para a marca, nasce a possibilidade de engajá-los por um número maior de publicações, criando assim uma narrativa consistente. E todos sabemos o poder que as narrativas têm de envolver e criar vínculos.
Um exemplo disso foi o projeto Origens BR, patrocinado pela Seguros Promo no 360meridianos. Durante um ano, os blogueiros vão percorrer o Brasil em busca dos sítios arqueológicos que contem a história das civilizações que existiam no país antes da chegada dos Portugueses. A marca, mais que focar na venda final de seus produtos, aparece como facilitadora de um conteúdo que tem grande apelo entre a audiência do blog, mas que por razões técnicas dificilmente seria produzido sem ela, fato que é reconhecido e celebrado entre a audiência.
Em conclusão, para se ter resultados excelentes nas campanhas de marketing de influenciadores, basta colocar na frente aquilo que é realmente mais importante: a experiência do consumidor.
Leia maisNatália Becattini é autora do blog 360meridianos e Presidente da ABBV.
Foto em destaque: Avi Richards.
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Seminário ABBV 2019: oportunidade de aperfeiçoamento e networking
BY: Keila Kubo / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Blogueiros, Comunicação ABBV, Eventos
Nos dias 30 e 31 de março, aconteceu em São Paulo o 2º Seminário da ABBV, que contou com a presença de 41 blogs de viagem associados. O evento trouxe uma ótima oportunidade de aperfeiçoamento para os blogueiros, networking com marcas e compreensão do que o mercado tem procurado entre os influenciadores digitais.
Eu, que sou membro da ABBV há apenas um ano, vou compartilhar como foi participar deste evento e o que tivemos a oportunidade de ver e ouvir por lá. De cara já quero dizer que foi um imenso prazer ter participado do seminário e ter tido contato com tantos profissionais de liderança no mercado, que tão generosamente compartilharam seu conhecimento com a gente! Saí de lá com muitas informações, grandes aprendizados e totalmente motivada para as próximas fases do meu blog. Acredito que o mesmo tenha acontecido com outros participantes.
Relação entre blogs e marcas
O seminário contou com 12 sessões de aprendizado, distribuídas entre painéis e palestras. Um dos principais temas abordados foi a relação entre blogs e marcas, um debate fundamental enquanto o mercado de creators ainda está construindo seus parâmetros de profissionalismo.
No painel das agências de PR, os convidados Giselly Azevedo, da Approach Comunicação, Camila Anauate, da Edelman, e Alberto Martins, da B4T, compartilharam com a gente um pouco de suas experiências ao trabalhar influenciadores digitais nas estratégias de comunicação de seus clientes. Entre outros assuntos, eles falaram sobre eventos, press trips e deram dicas a partir de suas experiências de contato com blogueiros.
Também no primeiro dia, falamos sobre Branded Content: como criar projetos de conteúdo em parceria com marcas. Vanessa Mathias e Lalai Persson, publicitárias e autoras do Chicken or Pasta, relataram suas experiências com criação de projetos que foram patrocinados por grandes empresas. Steffie Watanabe, da Gol Linhas Aéreas, e Nathalie Colunna, da Spark Fluvip, contribuíram com a conversa trazendo a perspectiva do que as marcas esperam e buscam.
Não poderíamos ter um seminário completo sem eles que são a maior inspiração de nossos conteúdos: os destinos turísticos! Profissionais que trabalham para os órgãos de turismo também compartilharam seus pontos de vista sobre a relação com blogs de viagem e influenciadores digitais. Participaram da conversa Marcelo Cobra, representando a Nova Zelândia; Roseanne Café, representando Aruba; e Carolina Dias, falando sobre Israel.
Branding: a personalidade do blog
Branding foi outro tema bastante presente na programação. Elisa Araújo trouxe sua experiência como sócia do blog Viaje na Viagem para falar sobre posicionamento de marca e criação de comunidade - dois fatores que foram fundamentais para o projeto, que começou como um hobby de Ricardo Freire, ter se tornado uma referência no mundo dos blogs de viagem. Ela contou sobre as diferentes fases pelas quais o site passou desde seu lançamento, em 2004, e compartilhou os bastidores do projeto de branding implementado a partir de 2016, que contribuiu para sua consolidação.
Um dos destaques do evento, a meu ver, foi a palestra feita por Pedro Drable, publicitário especialista em conteúdo digital e processo criativo. Pedro nos apresentou, de maneira descontraída e interativa, uma metodologia para criar projetos inovadores.
Pedro ainda fez todo mundo se movimentar com uma dinâmica em que todos os participantes foram levados a praticar seu Elevator Pitch. O momento rendeu boas risadas e, principalmente, contribuiu com a preparação dos blogueiros para aproveitar ao máximo as oportunidades de networking, em eventos ou reuniões.
Para completar, o especialista em marketing pessoal Alexandre Formagio, falou sobre "Como trabalhar seu nome estrategicamente". Ficou claro que quem quer trabalhar com conteúdo digital precisa valorizar sua história e passar esse valor para quem está consumindo seu conteúdo.
Gestão de conteúdo e estratégia
Eixo central das nossas atividades como blogueiros, a gestão de conteúdo é uma questão na qual precisamos sempre nos aprimorar. O Seminário da ABBV trouxe sessões com profissionais de marketing digital que falaram sobre estratégia de conteúdo nas diferentes plataformas.
Logo no início do segundo dia de evento, o convidado Gabriel Ishida, especialista em Social Analytics, compartilhou detalhes de como compreender o público e gerar conteúdos voltados para o seu interesse. Ele apresentou diversos dados que devem ser considerados pelos produtores de conteúdo e mostrou como o engajamento do público é fator importante na criação de uma campanha com influenciadores digitais.
Luisa Almafi, coordenadora da Airfluencers – plataforma de influencer marketing muito usada por agências e empresas – também destacou o peso do engajamento e da autencidade do conteúdo ao apresentar alguns dos critérios que as marcas usam para selecionar influenciadores digitais, especialmente a partir do Instagram.
Outro ponto alto do seminário foi a palestra de Luiza Drubscky, gerente da Rock Content, que se baseou nos bons resultados obtidos com a estratégia da própria empresa, que é referência em marketing de conteúdo, para dar ótimas informações e dicas para que nós, blogueiros de viagem, também possamos gerar maior tráfego orgânico em nossos sites através da otimização da estratégia de conteúdo.
Temos que falar de negócios
Claro, a gente ama viajar e escrever. Mas ser blogueiro também é ser empreendedor, e por isso precisamos falar de negócios! Julia Minhoto, supervisora de mídia da Viajanet, nos apresentou o programa de afiliados de passagens áreas e falou sobre a importância de criar diferentes formas de integração, que se adequem ao estilo de conteúdo de cada blog, para ter relevância para o público e gerar mais vendas.
O painel seguinte apresentou uma tema muito interessante: a contratação de colaboradores e prestadores de serviço. Os blogueiros associados da ABBV, Guilherme Tetamanti (Quero Viajar Mais), Fred Marvila (Sundaycooks) e Natália Becattini (360meridianos) relataram suas experiências quanto ao crescimento e expansão das equipes de seus blogs. Bruna Barbosa, do blog Expressinha, fez a mediação do debate e trouxe sua contribuição como advogada para informar como o processo de contratação de colaboradores de um blog deve ser feito de maneira correta.
A última palestra da programação foi conduzida por Fernanda Castelo Branco, do blog Vontade de Viajar, que deixou preciosas dicas para os blogueiros que iriam participar da WTM Latin America, um dos maiores evento de turismo do país, que aconteceu na semana seguinte ao seminário.
Networking com outros blogueiros
A organização acertou em cheio na escolha do local! O Espaço Sinimbu, próximo ao aeroporto de Congonhas, no Brooklin Paulista, tem um ambiente super confortável e agradável, com o auditório amplo e um jardim interno onde aconteceram os momentos de confraternização.
Além da agenda de palestras e debates, tivemos diversos momentos para fazer novas amizades, negócios e trocar experiências durante os fartos intervalos para Coffee Break e o Happy Hour ao final de cada dia. Foi ótimo poder reencontrar alguns rostinhos conhecidos, "desvirtualizar" alguns contatos e ter mais tempo para conversar!
O Happy Hour do primeiro dia teve um sabor especial: a Gol nos ofereceu uma noite argentina para nos apresentar as novidades sobre as rotas para Buenos Aires.
Realização do Seminário ABBV
O Seminário ABBV 2019 foi patrocinado pelas empresas Viajanet, Seguros Promo e Gol Linhas Aéreas, que, além de viabilizarem a realização do evento, ainda tiveram seus representantes presentes e disponíveis para conversarem com a gente. Contamos ainda com o apoio da Le Postiche, que ofereceu vouchers de produtos para os blogueiros participantes.
É muito bom ver marcas que apoiam o desenvolvimento do mercado de conteúdo digital. O contato entre profissionais de diferentes áreas do turismo, do marketing e da indústria criativa em geral provoca reflexões fundamentais sobre a nossa atuação, o cenário que vivemos e nosso papel no mercado.
Os responsáveis pela excelente organização do Seminário foram os membros da diretoria da ABBV: Natália Becanti (360meridianos), Kaio Donadelli (Coisos on the Go), Carlos Arruda (Vida Cigana), Fernanda Castelo Branco (Vontade de Viajar) e Marcela Buchalla Pacca (Segredos de Viagem). Certamente todos os participantes ficaram gratos, assim como eu, pelo que os representantes da ABBV nos proporcionaram nestes dias de aprendizado. Já estou esperando pelos próximos eventos que virão!
Keila Kubo é autora do blog Turistando Pelo Paraná.
Fotos: Rodrigo Otake, Coração Mais Dois
Saiba como foram os eventos da ABBV em anos anteriores:
Evento 2018: palestra com Bia Granja, da Youpix, e brunch no Terraço Itália
Evento 2017: primeira edição do seminário ABBV
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WTM Latin America: veja a programação de palestras
BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: WTM Latin America
A WTM Latin America, maior evento da indústria do turismo, além oferecer o contato direto com expositores e destinos turísticos, conta com uma agenda diversa de palestras para promover debates e desenvolver conhecimento sobre o setor.
A edição 2019 acontece de 2 a 4 de abril, no Expo Center Norte, em São Paulo, e as inscrições estão sendo recebidas através do site oficial do evento. Blogueiros podem se inscrever gratuitamente, na categoria Imprensa.
Mais que uma fonte de inspiração e motivação para os profissionais da área, as palestras são também uma oportunidades de ouvir os grandes porta-vozes em primeira mão, ampliar sua rede de contatos e desenvolver seu conhecimento e entendimento do setor.
A programação tem dois palcos principais: o Inspire Theatre e o Travel Tech Theatre, espaço que contará com duas palestras de blogueiros da ABBV! Confira algumas palestras já anunciadas que são imperdíveis para quem quer saber mais sobre o universo digital e as tendências do turismo.
Veja a programação de eventos completa da WTM Latin America 2019 aqui.
Terça, 2 de abril
Women in Travel 15:00 - 16:00 Networking Area
De Startup a Grownup: como desenvolver e expandir sua empresa com sucesso? Empreendedoras e especialistas vão participar de um painel de debates.
Google 15:15 - 15:45 Inspire Theatre
A Google ainda não anunciou os temas das palestras em 2019, mas a julgar pelo conteúdo apresentado por eles nos últimos anos, vale a pena reservar a agenda!
Como Aproveitar a Disrupção Digital em Viagens 16:00 - 16:30 Inspire Theatre
A disrupção digital estimula a inovação na indústria de viagens. Veja como as marcas de viagens estão tirando proveito de novas tecnologias como biometria, inteligência artificial, internet das coisas e blockchain.
Quarta, 3 de abril
Google 14:15 - 15:00 Inspire Theatre
A Google ainda não anunciou os temas das palestras em 2019, mas a julgar pelo conteúdo apresentado por eles nos últimos anos, vale a pena reservar a agenda!
Tendências de Consumo: Repensando a Hospitalidade 15:15 - 15:45 Inspire Theatre
As expectativas dos viajantes ao escolherem hotéis estão cada vez mais altas, diante das tecnologias transformadoras e a grande oferta de redes e canais de reserva. Entenda o comportamento e as preferências dos viajantes e conheça as principais tendências em hospitalidade para 2019 e depois.
Blogs de viagem e turismo responsável: que influência queremos exercer? 17:30 - 18:00 Travel Tech Theatre
A presidente da ABBV, Natália Becattini, e a associada Luísa Ferreira vão falar sobre como blogueiros e influenciadores digitais podem promover e conscientizar o público para uma forma mais sustentável de viajar.
Quinta, 4 de abril
Além do publipost: como trabalhar com ações especiais com influenciadores 13:00 - 13:30 Travel Tech Theatre
Natália Becattini e Fernanda Castelo Branco, profissionais de comunicação e diretoras da ABBV, vão mostrar como a criação de branded content e projetos especiais que se inserem de forma autêntica nos canais dos influenciadores podem gerar alcance, engajamento e exposição de marca superiores aos da publicidade tradicional.
Quais as melhores maneiras do turismo reduzir emissões de carbono? 13:00 - 13:45 Inspire Theatre
Parte do programa WTM Responsible Tourism, a mesa redonda convida profissionais e pesquisadores do setor a debater as melhores maneiras de a indústria de turismo reduzir emissões de carbono.
7 tendências e oportunidades para Destinos e Marketing Turístico 14:00 - 14:30 Inspire Theatre
Como entender as preferências e os comportamentos dos consumidores de viagens para criar estratégias de marketing de destinos. Qual o cenário para os grandes players, o mercado de startups, as novas tecnologias e a expansão do mercado da Ásia.
A Transformação Digital no Turismo 14:45 - 15:15 Inspire Theatre
Machine Learning, Inteligência Artificial, Realidade Aumentada e Realidade Virtual: como a transformação digital impacta o mundo do turismo, a nova jornada do cliente e o poder da personalização dos serviços.
Novidades da WTM em 2019
O programa Women in Travel (Mulheres no Turismo) chega à edição da América Latina, com o objetivo central de estimular profissionais mulheres que atuam no mercado investindo em suas carreiras e empreendendo, com conteúdo e mentoria personalizadas. As atividades do programa acontecerão no primeiro dia da feira, e incluem painel de capacitação, mentoria e coquetel de networking.
O programa WTM Responsible Tourism, que tradicionalmente conta com palestras especiais durante o evento, este ano fará também o lançamento do Prêmio de Turismo Responsável para a América Latina, a ser realizado pela primeira vez em 2020.
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O que marcas esperam de influenciadores digitais
BY: Patricia Papp / 2 COMMENTS / CATEGORIES: Eventos, Mercado
A relação profissional entre marcas e influenciadores digitais foi um dos principais temas em debate na última edição do YouPixCon, evento que reúne influencers, marcas e agências com o objetivo de aproximar todos os envolvidos e discutir o mercado.
Antes de entrar um pouco mais neste assunto, acho importante fazer uma observação fundamental: a palavra influencer vem com uma carga negativa muito grande, porque associamos a pessoas que geram conteúdo superficial, usam táticas questionáveis para ter mais seguidores e fotos apelativas no Instagram. Mas, na origem da palavra, indica que são aqueles cujas opiniões outras pessoas levam em conta ao decidir o que fazer, o que comprar, e que comportamentos assumir. Ou seja, de alguma forma, todos nós influenciamos as pessoas ao nosso redor – em alguns assuntos mais que em outros. #somostodosinfluencers.
Dito isto, para não causar mais ruídos, vou substituir a palavra influencers por outra que foi muito usada durante o YouPixCon e talvez seja muito mais adequada hoje: creators. Por que creator? Porque muito mais do que distribuir, nosso papel é criar.
"Temos defendido a troca do termo ‘influenciador’ por ‘creator’. Porque influência nada mais é do que a consequência de um bom trabalho de conteúdo. Uma pessoa influencia outras por aquilo que ela cria, que faz" Bia Granja do @YouPix via @meioemensagem https://t.co/dreTItREkq pic.twitter.com/tNyB3AkHzf
— ABBV - Associação Brasileira de Blogs de Viagem (@abbv_brasil) July 30, 2018
O mercado de creators está amadurecendo e está cada vez mais profissional, o que é muito bom. No encontro foi possível ver todos os lados deste ecossistema. Os canais do creator, que são suas ferramentas de expressão, estão se tornando um negócio – e não se trata apenas de monetização do trabalho realizado, mas também da expectativa das marcas e do público geral sobre a postura que os creators precisam ter em termos de disponibilidade, qualidade e responsabilidade.
De forma geral, no YouPixCon, youtubers e produtores de conteúdo em vídeo têm bastante protagonismo, afinal esta é categoria que tem visto crescimento mais acelerado (80% do consumo de conteúdo nas redes sociais é em vídeo). Mas uma das grandes discussões do evento é comum também a outras formas de produtores de conteúdo: o que as marcas esperam dos creators?
Reuni alguns dos principais pontos levantados durantes as palestras tanto pelas marcas, quanto pelos criadores e professionais que os agenciam.
Perfil do projeto e da audiência
A Dani Noce, no painel “Como vender projetos para marcas?”, começou falando sobre a importância de entender o público do seu canal. “Sentem em uma mesa, conversem com sua audiência. Assim, quando as marcas trouxerem seus projetos, é possível avaliar se eles fazem sentindo com o seu canal”. Paulo Cuenca, sócio da Dani, complementou: “Por que eu sou quem eu sou e porque alguém vai prestar atenção em mim?”
Conexão humana
Indicação por amigos em redes fechadas é a forma mais impactante de comunicação. As marcas têm muito mais dificuldade de engajamento do que as pessoas, então o creator é uma ponte neste relacionamento com o público. A Amira Ayoub, da Latam, mencionou esta questão no painel “A Era do do Creator Marketing” – eles já perceberam que parcerias com creators podem converter muito bem.
Propósito
Qual a mensagem que você vai levar adiante? Na opinião da Nay Ruiz, gerente de Redes Sociais do Bradesco, a marca e o creator precisam compartilhar um propósito comum. Só assim o conteúdo será genuíno, autêntico e fluido. Isto é mais importante do que a forma do que será entregue. A entrega em si pode ser cocriada entre a marca e o creator, mas para isto é muito importante que se saiba qual o objetivo de comunicação e a voz da marca. Para ajudar a entender como o propósito impacta a comunicação, vale a pena assistir ao TED do Simon Sinek, em que ele apresenta sua teoria Start With Why.
Ética e relevância
Autenticidade e autoridade são cada vez mais valorizados, pois transferem a mensagem do creator para a marca. O Pedro Alvim, da Magazine Luiza, falou que obviamente eles olham para os números, mas que a base de fãs não significa nada se não há engajamento. Na era do nicho e micro nicho, grandes números comprados não convertem, não geram conexão humana. “Eu não contrato os criadores de conteúdo simplesmente como alguém que tem uma audiência, contrato como verdadeiros criativos”, disse Chris Kindt VP da Red Bull. Paulo Cuenca também falou sobre números: “Os números são importantes, mas não são essenciais. A voz única se trata de você ser relevante em uma comunidade”.
Relacionamento
A marca precisa se tornar relevante para o creator, ela precisa fazer sentido dentro do discurso daquele canal, para que ela seja reconhecida pela audiência. Quando a marca consegue se inserir dentro daquele conteúdo de forma autêntica, o relacionamento pode (e deve) ser duradouro – ações pontuais interessam muito menos, não apenas pelo menor impacto que geram, quanto pelo ganho de gestão e alinhamento que se tem numa parceria mais longa.
Multitalento
O creator produz conteúdo em múltiplas plataformas e se divide entre diversos papéis: é roteirista, designer, edita fotos, escreve, adapta, filma, mensura, analisa, entende de tecnologia, compreende as demandas da audiência e interage com o público. Quanto mais ele entrega, mais valor o contrato pode ter.
Proatividade
É preciso inovar e ter ideias o tempo todo. Os canais mudam, os algoritmos mudam, não há como assumir uma posição passiva. As marcas esperam que os criadores cheguem com projetos bem preparados, sejam capazes de adaptá-los de acordo com objetivos específicos, se coloquem a disposição para fazer ajustes, ouçam e também falem do seu relacionamento com o público porque dominam a conversa. Dani Noce falou que se o creator tiver uma posição passiva, vai virar um banner. “É muito importante que os criadores façam projetos que tenham a ver com a sua voz única”.
Foi muito bom poder presenciar relações onde marcas e creators colaboram para a criação de campanhas e de conteúdos relevantes, para diversas plataformas, com acompanhamento de objetivos específicos e continuidade nas relações. Eu sei que parece um mundo perfeito demais para existir, na prática isto ainda não está plenamente difundido no mercado, mas só o fato de estarmos fazendo parte da construção de um mercado assim já é um bom começo.
Patricia Papp é editora do blog Viajo com Filhos e sócia da Editora Pulp.
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Adventure Sports Fair 2018: blogueiros da ABBV falam sobre viagens de aventura
BY: Bruna Barbosa / 4 COMMENTS / CATEGORIES: Comunicação ABBV, Eventos
Entre 19 e 21 de outubro, aconteceu em São Paulo a Adventure Sports Fair 2018, maior feira da América Latina voltada exclusivamente para turismo e esportes de aventura. O evento conectou representantes de diversos destinos, marcas e milhares de aventureiros.
Sucesso absoluto de público, a feira contou com 4 espaços destinados a palestras e oficinas que apresentavam técnicas e práticas diversas relacionadas à vida outdoor, além de uma sala dedicada exclusivamente ao turismo que sediou o FITS – Fórum Interamericano de Turismo Sustentável 2018.
Blogs da ABBV na programação
No domingo, a Associação Brasileira de Blogs de Viagem (ABBV) levou uma programação especial à Sala de Turismo. Douglas Sawaki, Diretor de Relações com o Mercado da ABBV, apresentou o trabalho da associação no cenário do mercado de turismo brasileiro e, em seguida, convidou blogueiras associadas para compartilharem suas experiências de turismo de aventura.
Keila Kubo, do Blog Turistando Pelo Paraná, deu ótimas dicas para quem quer fazer viagens de aventura com filhos; Bruna Barbosa, do Blog Expressinha, mostrou que o trekking para o Everest Base Camp é viável para todos.
Dois dos destinos que mais despertam a curiosidade dos viajantes também foram tema da programação. Deusa, autora do blog Deusa Rodrigues, contou sobre as aventuras que o continente africano proporciona, e Jordana Cavalcante do blog Jô Viajou desmistificou a Amazônia apresentando um pouco das belezas de Roraima.
Além das palestras no espaço dedicado à ABBV, outros associados levaram conteúdo ao evento. No sábado, Marcia Tanikawa e João Carlos Ismael Netto, do blog Os Caminhantes, dividiram seu conhecimento sobre trilhas com crianças e trilhas adaptadas; e Natalie Soares e Fred Marvila, do blog Sunday Cooks, explicaram como organizar uma viagem para o Peru.
Douglas Sawaki esteve também nos palcos da Adventure Fair representando seu blog Me Leva de Leve, e contou tudo sobre a Trilha Salkantay no Peru, fechando a participação dos associados no evento.
Novidades do turismo de aventura
A feira proporcionou ótimas oportunidades de conhecer produtos dedicados ao turismo e esportes de aventura que estavam expostos: desde carros e motorhomes à roupas adaptadas e equipamentos para camping, mochilas e gadgets.
Muitos destinos como Peru, Foz do Iguaçu, Brotas, Nova Zelândia, diversos Parques Nacionais e cidades e estados de todo o Brasil trouxeram representantes que estavam lá incentivando as visitas e facilitando parcerias.
Sustentabilidade e turismo adaptado
No FITS foram apresentadas possibilidades de gestão de sustentabilidade e de exploração consciente de áreas protegidas, como também opções de trilhas de longo curso para serem implementadas no país com exemplos de experiências de sucesso no exterior que podem nos inspirar.
Entre os participantes da feira, diversos aventureiros estavam expondo e abertos para um papo. A família Zangaro, que esse ano bateu os recordes de brasileiro mais velho e brasileira mais nova (pai e filha) a chegarem ao cume do Everest, inspirou centenas de pessoas com seu projeto 7 cumes, enquanto o pessoal do projeto Família pelo Mundo contava como viajou 65 países com 2 crianças pequenas em um motorhome. Muitas histórias incríveis de pessoas que praticam os mais diversos esportes e aventuras!
Outra questão de destaque no evento foi o esporte adaptado. Muitas palestras abordaram o assunto, e foram montadas áreas específicas dedicadas ao tema. Com acesso garantido a todas as demais áreas, o público que tem mobilidade reduzida teve enorme presença e pode participar inclusive nas experiências interativas.
Networking, diversão e inspiração
As atividades da Adventure Sports Fair fizeram incrível sucesso! A parede de escalada, o circuito de arvorismo, o tanque de mergulho, a piscina de remada, a queda livre e os simuladores de vôo livre estiveram o tempo todo lotados e com longas filas. Até uma oficina de culinária outdoor foi realizada!
Com tantas atrações, a feira atraiu visitantes de todas as idades. Os destinos e relatos trouxeram opções para todos, inclusive para a terceira idade. As crianças se deliciaram nas interações e também conhecendo a história de esportistas e aventureiros. A sementinha da vida outdoor, saudável e sustentável, foi plantada em todas as gerações!
O balanço final da feira foi excelente. A ABBV marcou sua presença, os blogueiros puderam expor seus trabalhos e incentivar ainda mais pessoas a viajarem e se aventurarem, tivemos inúmeras oportunidades de network e certamente bons frutos resultarão em breve.
Bruna Barbosa é autora do blog Expressinha.
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Consumidores querem mais experiências, menos coisas (e estão dispostos a gastar mais com viagens)
BY: Fernanda Castelo Branco / 2 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America
Por Fernanda Castelo Branco | Blog Vontade de Viajar
A empresa de pesquisa Euromonitor divulgou o relatório apresentado pela executiva Marília Borges na WTM Latin America. De acordo com os dados do relatório, 37% dos latino-americanos pretendem aumentar os gastos com viagens de lazer e férias em 2018. Esta é a maior taxa de resposta em todas as regiões do mundo e está também acima da taxa de resposta global de 29%.
O ponto mais interessante da pesquisa é que a disposição em gastar mais com viagens está associada com a consolidação de um novo padrão de comportamento de consumo, que indica que as pessoas estão mais interessadas em experiências do que em coisas. A mesma pesquisa aponta, por exemplo, que 70% dos consumidores latino-americanos estão em busca de uma vida mais simples e prática.
Busca por mais experiência de viagens e menos bens materiais
Em 2016, 36% dos consumidores globais indicaram preferir gastar seu dinheiro em experiências, em vez de bens materiais, e a expectativa é de que esse comportamento se acentue ao longo de toda a próxima década. Em todo o mundo, os gastos dos consumidores com experiências devem aumentar de USD 5,8 trilhões em 2016 para USD 8,0 trilhões em 2030, tendo em vista serviços de lazer, recreação, viagens e alimentação.
A tendência da valorização da experiência vem sendo observada nas pesquisas da Euromonitor desde a Grande Recessão de 2008/2009 e é um fenômeno verdadeiramente global, que se reflete entre todos os setores, produtos e serviços.
Turismo com foco em experiências locais e autênticas
No turismo, as empresas estão buscando soluções tecnológicas para oferecer ao viajante a capacidade de aproveitar ao máximo sua experiência de viagem. Mas também estão apostando na comunicação de posicionamentos de marca mais associados a estilo de vida.
Junto com a busca por experiências surgiu um movimento crescente de valorização da autenticidade. Empresas que trabalham com o apelo de experiências locais, como o Airbnb, tiveram um bom desempenho, formando com seus usuários uma relação de comunidade baseada em valores e interesses compartilhados.
Segundo a pesquisadora Marília Borges, o hábito de priorizar experiências em vez de coisas materiais está relacionado com uma maior inclinação para marcas com as quais o consumidor sinta que consegue se engajar – no sentido de ter uma experiência vista como autêntica e customizada.
O relatório “The Consumers’ Search for Travel Experiences” apresentado na WTM Latin America 2018 também oferece uma visão geral do cenário de turismo na região, incluindo um ranking dos destinos que têm se destacado. O documento completo está disponível para download no site oficial do evento.
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Influenciadores digitais no turismo: a visão da WTM
BY: Fernanda Castelo Branco / 4 COMMENTS / CATEGORIES: Mercado, WTM Latin America
Por Fernanda Castelo Branco | Blog Vontade de Viajar
A WTM Latin America é um dos maiores eventos do setor de turismo no Brasil e recebe todos os anos centenas de blogueiros e criadores de conteúdo digital especializados em viagem. A relação das empresas do setor com esses profissionais é uma questão importante no evento, que vem adotando novos formatos para acompanhar as mudanças de cenário.
Uma das novidades da edição 2018 da WTM Latin America foi a criação de uma sala de trabalho para Digital Influencers, análoga à sala de imprensa que recebe jornalistas. Outra foi o novo modelo da sessão de Speed Networking, que até ano passado era reservada para veículos da imprensa e blogs, e este ano passou a incorporar também instagrammers e youtubers.
A equipe da ABBV entrevistou Thais Del Ben, Gerente de Marketing da WTM Latin America, para debater como iniciativas como essas impulsionam o relacionamento a longo prazo entre os players do mercado, a visibilidade das marcas e a concretização de futuros negócios.
Como você vê o papel dos blogs atualmente e sua influência no turismo?
No mundo atual, em todos os segmentos econômicos, é inegável que o acesso à informação (muita informação) abre portas para novos comportamentos, tendências e opiniões. Abre a nossa cabeça para novas possibilidades e oportunidades. Não há como sustentar para sempre a mesma maneira de se comunicar e consumir informação com tantas mudanças acontecendo a cada segundo.
As mídias tradicionais continuam relevantes, mas se somam a outros formatos adaptados a esses novos comportamentos. Este cenário não poderia ser diferente no turismo. Pelo contrário, pelas características desta indústria, que movimenta mais de 50 setores econômicos, os blogs tem uma contribuição ao desenvolvimento do setor. Eles preenchem uma vertente do público que é aventureiro por natureza, amantes de viagens com um novo comportamento de consumo.
Além disso, por se tratar de um tema que é bem recebido por praticamente todas as comunidades com acesso à internet, os blogs de viagens tomaram proporções incríveis e uma relevância inquestionável para o setor. Os profissionais do turismo e os consumidores só têm a ganhar com o conteúdo que os blogueiros de viagens trazem.
Que movimento motivou a criação de um espaço dedicado para Digital Influencers no evento?
A WTM Latin America acompanha a movimentação do mercado e traz para os profissionais do turismo os dois lados da moeda com conteúdo transformador e participação de todos os players do mercado. Nós sempre olhamos para o influenciador como parte importante da difusão profissional de nossa indústria – e chegou o momento deste profissional ter seu espaço ampliado, com mais voz e luz.
Assim como recebemos, de braços abertos, jornalistas de veículos de diferentes mídias (rádio, TV, jornais, revistas, agências de notícias e sites), de várias editorias (economia, negócios, tecnologia, turismo e gastronomia, entre outros), e portes (veículos customizados, grande imprensa, jornais de bairro locais e regionais, veículos internacionais), recebemos os influenciadores digitais. Cada um tem o seu papel de contribuição para o setor do turismo, pois cada um atende as necessidades de um público específico, B2C e B2B.
O crescimento natural deste segmento está espelhado no crescimento do espaço que passamos a oferecer a partir desta edição. O espaço que criamos foi para atender de maneira confortável a uma demanda cada vez mais expressiva de influenciadores digitais no evento. A WTM Latin America sempre busca alternativas para trazer, não só conhecimento e negócios aos seus participantes, mas uma experiência positiva. Queremos que todos se sintam bem-vindos.
Qual a importância da sessão de Speed Networking com mídia e bloggers na WTM? Fale também sobre a extensão para influenciadores digitais que atuam com outras plataformas (Youtubers, Instagrammers etc).
A WTM Latin America vai muito além de estandes e metro quadrado. Somos consultores de nossos clientes e abrimos as portas para oportunidades, às vezes impensáveis. Consideramos que os negócios e o ROI de uma empresa acontecem não somente entre compradores e vendedores, mas também através da exposição da marca, das relações públicas e do relacionamento com formadores de opinião.
As sessões de Speed Networking são uma oportunidade de colocar a mídia e os expositores da WTM Latin America em contato de uma maneira dinâmica, eficiente e objetiva. Depois de quatro edições no modelo “Meet The Media & Bloggers”, atendemos a demanda de trazer o Speed Networking para influenciadores digitais, não somente blogueiros, mas youtubers e instagramers também, considerando a importância e relevância das diferentes plataformas para os vários perfis de audiência.
Os influenciadores de outras plataformas atendem a um novo comportamento, a um novo nicho. Por isso, devem ser considerados nas estratégias de marketing e comunicação como forma de potencializar a divulgação do evento, bem como das marcas expositoras.
Que recomendação você dá para marcas que querem aproveitar o potencial do relacionamento com blogueiros/influenciadores para ampliar sua presença digital?
A primeira sugestão é que as empresas que ainda não dão atenção a este importante segmento da comunicação e relacionamento entre marcas e públicos estudem e reconheçam o papel dos influenciadores no mercado e os respeitem como tal. Os consumidores recorrem a blogs, vídeos e artigos de experiências vividas pelos influenciadores para decidirem suas viagens.
As marcas e os influenciadores tem muito a ganhar, mas deve haver um relacionamento saudável e de mútuo respeito. A troca de informações, dicas e experiência vindas de um bom relacionamento entre as partes não tem preço.
Além disso, é importante que as marcas tenham muita clareza de seus objetivos ao envolver ou se aproximar dos influenciadores. Uma boa estratégia de marketing digital deve ser elaborada e estar alinhada com os valores e missão da empresa, dessa forma as marcas conseguirão ser assertivas em suas ações com os influenciadores para trazer bons resultados a longo prazo.
É preciso conhecer os públicos, saber como se quer ser visto por seus clientes, reconhecer seus pontos fracos e fortes, criar uma rotina de trabalho nas redes sociais, planejar suas atividades. A escolha dos influenciadores baseada em critérios também é algo muito importante, pois deve estar alinhado com essa mesma estratégia de marketing digital.
Que fatores você observa ao selecionar um blog como parceiro ou como convidado para um evento ou press trip?
Esta não é uma resposta simples mas, de modo geral, nós fazemos uma análise da qualidade do conteúdo apresentado pelo blogueiro e do engajamento dos usuários. O conteúdo do blog deve estar alinhado com seu produto e/ou serviço e com a estratégia de marketing das organizações que com ele se relacionam. O profissionalismo, comprometimento e seriedade do blogueiro também deve ser levado em consideração, e isso, muitas vezes, pode ser perceptível ao ler ou acompanhar um blog de viagem.
No nosso caso, esse alinhamento leva em conta toda a proposta da WTM. É uma tarefa difícil e que envolve profissionais do Brasil, nosso time de Londres e o suporte de nossa agência de Relações Públicas. Por tudo isso, a seleção dos parceiros influenciadores digitais pode se alterar de um ano para outro, a depender do perfil e necessidades dos nossos expositores e visitantes.
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