Publicado em

#ABBVnaWTM – A transformação digital no turismo

BY: Fernanda Castelo Branco / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America

Por Fernanda Castelo Branco | Blog Vontade de Viajar

"Não existe mais o conceito de viagem online. É apenas viagem. Online é a forma como fazemos qualquer coisa hoje em nossas vidas". A pesquisadora Carolina Haro, sócia-executiva da Phocuswright, abriu sua palestra na WTM Latin America demonstrando que as tendências de tecnologia e de comportamento do consumidor estão fortemente relacionadas.

Dos viajantes brasileiros, 86% usam a internet para reservar serviços e planejar roteiros - taxa que vem registrando crescimento acelerado com a popularização dos smartphones.

O investimento em marketing digital passou de importante a indispensável para as empresas de turismo - a começar pelo desenvolvimento de um site responsivo (funcional e agradável de usar em dispositivos mobile), que se torna peça central para o bom desempenho da marca nas pesquisas orgânicas e nas redes sociais.

A parceria com criadores de conteúdo digital também pode ser estratégica para as marcas. "Os blogs de viagem são um dos mais importantes canais de divulgação e informação no turismo hoje. Temos um dado de pesquisa da consultoria Mapie que indica que 98% dos viajantes brasileiros escutam as recomendações dos blogueiros com que se identificam", comenta a especialista.

Concentração nas reservas de hotéis

Haro apontou o movimento de concentração no mercado de reservas de hotéis: cerca de 66% das reservas acontecem via Priceline (Booking) ou Expedia. Em 2011, esses grupos respondiam por 38%. "A tendência é que os grandes grupos continuem crescendo. É preciso ter estratégia de posicionamento e se aliar a eles".

Também uma grande potência em hospedagem, o Airbnb se destaca nesse cenário pela abordagem inteligente para conquistar espaço no mercado: seu crescimento se dá através da criação de uma comunidade e da recomendação entre usuários, o que liberta a marca de competir por SEO.

Incorporação de novas tecnologias

As tendências apresentadas pela Phocuswright na WTM tornam evidente que o turismo se tornará um setor altamente orientado por dados.

"A digitalização gera registro de dados em cada etapa. Quem souber tratar esses dados para interpretar os perfis demográficos e comportamentais, e para oferecer customização dos serviços, vai ter mais sucesso em aproveitar as oportunidades. O mercado de viagem será dominado pela estatística", afirma Haro.

Ao debater temas como chat bots e realidade virtual, a pesquisadora cita Roy Amara: "Tendemos a supervalorizar o impacto de novas tecnologias no curto prazo e subestimar seus efeitos no longo prazo".

Embora suas aplicações ainda sejam incipientes no mercado, as plataformas de assistentes virtuais começam a mudar o comportamento dos usuários em relação à tecnologia, assim como a realidade virtual já mostra seu potencial para influenciar a tomada de decisão no consumo de turismo e agregar às experiências do viajante.

Leia mais
Publicado em

Retrospectiva: Eventos que a ABBV já marcou presença

BY: ABBV / 1 COMMENTS / CATEGORIES: Comunicação ABBV, Eventos

Em quase um ano de existência, a ABBV já participou de diversos eventos importantes, tanto para o universo online, quanto para o trade de turismo, o que só mostra o papel expressivo que a associação vem desenvolvendo.

A plateia e os debatedores em todos os eventos se mostraram muito solícitos e interessados em conhecer mais sobre o ramo de atuação e os valores que a ABBV tem a passar.

Vejam abaixo quais eventos a ABBV já marcou presença representando você, blogueiro de viagem, que trabalha e busca um mercado cada vez mais sólido e justo 🙂

 

Social Media Week São Paulo

 

 

Em Setembro de 2012, participamos do Social Media Week, um dos eventos mais importantes no calendário dos profissionais de mídias sociais. E esta edição contou com a presença da Natalie Soares, diretora de mídias sociais, no debate “DR À TROIS: Discutindo A Relação Entre Agências, Agentes e Blogueiros”.

ABBV participa de importante debate no Social Media Week

Seminário Viajosfera

 

 

Também em Setembro, foi a vez da ABBV marcar presença como apoiadora institucional do 1º Seminário Internacional de Blog de Viagem, o Seminário Viajosfera, organizado pelo Viaje na Viagem. O evento foi um marco para todos os blogs de viagem, pois promoveu debates e palestras em torno dos temas que mais causam dúvidas entre os profissionais do segmento.

Seminário Viajosfera - encontro reúne quase 200 bolgueiros de viagem

Encontro com o Ministro do Turismo em Brasília

 

 

O importante encontro aconteceu no mesmo dia em que é comemorado o Dia Mundial do Turismo e foi um passo notável no processo de reconhecimento e amadurecimento do nosso mercado.

Segundo próprio texto da ABBV, divulgado após o evento, “oito blogueiros, a convite do Ministério do Turismo, foram a Brasília para um encontro com o Ministro Gastão Vieira. A proposta de aproximação reconhece a importância do segmento na divulgação de destinos e a influência que os blogs exercem na tomada de decisão do viajante.”

Encontro de Tecnologia, Análises Estratégicas e Oportunidades – Resorts Brasil

 

Em Dezembro de 2012, a presidente, Silvia Oliveira, e a diretora de relações com o mercado, Elisa Araujo, palestraram no Encontro de Tecnologia, Análises Estratégicas e Oportunidades - promovido pela Resorts Brasil.

No encontro foi apresentado os resultados da pesquisa “A influência dos blogs de viagem sobre o turista brasileiro” e uma sugestão de boas práticas de relacionamento entre resorts e blogs de viagem.

ABBV apresenta manual de boas práticas no encontro da Resorts Brasil

Campus Party Brasil

 

 

Já em Janeiro deste ano, foi a vez de ABBV participar da Campus Party, um evento que é referencia em debates sobre tecnologia, inovação e cultura de Internet. O tema proposto, mediado pelo Ricardo Freire, diretor de comunicação, foi “As mídias sociais e o turismo”.

Nesse evento, a presidente Silvia Oliveira tocou em diversos temas relevantes sobre o nosso mercado, principalmente relacionado a condutas éticas perante o leitor e destacou o papel fundamental da ABBV e seu código de ética. Já a nossa diretora de mídias sociais, Natalie Soares, também dividiu suas experiências sobre gerenciamento de comunidades em diferentes redes sociais.

ABBV participa de debate sobre turismo e mídias sociais na Campus Party

Salão Paraense de Turismo

Em Março deste ano, a presidente, Silvia Oliveira, também falou no Salão Paraense de Turismo sobre boas práticas ao fazer parcerias com empresas, tema recorrente e notável dentro da filosofia da ABBV de educar o mercado e propor práticas mais saudáveis tanto para o produtor de conteúdo, quanto para o leitor e para a empresa em questão.

Salão Baiano de Turismo

 

 

Em Abril passado, a ABBV também compôs um significativo debate dentro do Núcleo de Conhecimento do Salão Baiano de Turismo, debatendo diversos aspectos sobre o relacionamento entre blogs de viagem e o mercado e como o trabalho do blogueiro é cada vez mais notório e determinante para a construção da imagem de um destino turístico.

Associados da ABBV compõem mesa de debates no II Salão Baiano de Turismo

WTM Latin America

 

 

Logo após o Salão Baiano de Turismo, a ABBV participou, como media partner, da primeira edição de uma das feiras mais importantes para o segmento do turismo mundial: a WTM, edição América Latina. Na feira, além da cobertura oficial feita pelos mais diversos canais da associação, nossa diretora Elisa Araujo e nossa presidente Silvia Oliveira palestraram sobre “Blogs de Viagem e a Tomada de Decisão do Turista”.

Nessa palestra também foram retomados conceitos de boas práticas, dados da pesquisa feita com leitores de blogs de viagem em 2012 e alguns pontos da missão e valores da associação. Sem dúvidas, um momento único para a consolidação da ABBV como referência para o mercado.

Veja todos os posts publicados até o momento sobre a WTM

Adventure Sports Fair

 

 

Silvia Oliveira apresentou o "Manual de Boas Práticas entre Blogs de Viagem e Mercado" durante uma breve palestra na Adventure Sports Fair, grande feira do segmento de turismo de aventura, a palestra também contou com a participação especial dos autores do blog associado, Os Caminhantes, que contaram suas experiências de viagem, a história do blog e sua relação com o ecoturismo e a produção de conteúdo de nicho.

E a programação não para por aí \o/

 

Na segunda quinzena de Maio, Silvia Oliveira embarca para participar do Encontro Nacional do Turismo em Brasília ao lado do senhor Gastão Vieira, atual Ministro do Turismo. Já no sábado é a vez da Elisa Araujo comandar o debate “Viajosfera: a influência das comunidades online de turismo no Brasil” no Curitiba Social Media e na semana seguinte, Márcio Nel Cimatti participará, ao lado de grandes nomes do mercado, do debate sobre o consumo turístico na Semana de Turismo do Instituto Federal de São Paulo.

Ainda teremos mais novidades para o segundo semestre. E assim, a ABBV vai cumprindo sua missão, fortalecendo relações e propagando mensagens éticas e transparentes.

Leia mais
Publicado em

Natalie Soares palestra sobre Turismo e Redes Sociais

BY: ABBV / 1 COMMENTS / CATEGORIES: Blogueiros, Criação de conteúdo

Nossa associada Natalie Soares já se tornou um nome de peso das mídias sociais de turismo no Brasil. Palestrou na CampusParty 2013 e na Social Media Week 2012, e sempre traz sobre o assunto uma visão pragmática e eficiente, fruto do seu trabalho como autora do ótimo blog Sundaycooks e de editora de conteúdo online do blog-portal de turismo Viaje na Viagem.

Membra-fundadora e Diretora de  Mídias Socias e Comunicação da ABBV, Natalie estará nesta semana e na próxima compartilhando sua experiência com turismo online numa palestra gratuita no SESC Sorocaba.

A palestra-oficina, intitulada "Turismo e Redes Sociais", acontecerá nas próximas quarta-feiras, dias 08 e 15 de maio, às 19hs. Para participar, basta inscrever-se pela Central de Atendimento do SESC. Há 30 vagas disponíveis, e os tópicos abrangerão a utilização de diferentes plataformas e ferramentas no planejamento de uma viagem, as novas tecnologias que auxiliam nessa tarefa e, principalmente, como economizar no momento do planejamento de um roteiro de viagem.

Se eu fosse você, blogueir(o/a) de viagem, e estivesse pela região, não perderia a oportunidade de ouro de aprender sobre blogs e mídias sociais de viagem por quem real e profundamente entende do assunto. Passa lá no SESC Sorocaba nesta quarta!

Foto: Fred Marvila.

Leia mais
Publicado em

#ABBVnaWTM – Um breve resumo da palestra sobre Turismo e Internet

BY: ABBV / 1 COMMENTS / CATEGORIES: WTM Latin America

Por | Natalie Soares

O último dia da feira contou com a palestra de Rômulo Correa, de Brasília, cujo título era: "Estratégias Digitais para o Turismo Competitivo".

O palestrante apresentou dados de 2009, chegou a mencionar que não existem estudos recentes sobre o comportamento do turista brasileiro online. Ele também trouxe alguns dados referêntes a pesquisa "Text 100 digital 2012" que contou com a participação de 4 mil entrevistados de 13 diferentes países, mas não chegou a mencionar se o Brasil fazia parte desta amostragem, portanto, as comparações comportamentais devem ser levadas em consideração com certa cautela.

Rômulo destacou o papel relevante de publicações independentes online afinal o consumidor está acreditando cada vez mais em reviews "amadores", guias e publicações online, o que nos faz lembrar e destacar o importante papel da ABBV e da sua pesquisa de mercado perante a esse novo cenário.

Ele também falou sobre o uso cada vez mais presente de tecnologia, smartphone e novas ferramentas durante a viagem e a tendência do consumidor compartilhar em redes sociais para amigos e parentes as experiências que vive ao longo dessas viagens. Por conta destas novas plataformas, hoje o turista/consumidor também produz conteúdo ativamente e aqui nasce uma oportunidade de mercado e um desafio: como vamos trabalhar com esse consumidor cada vez mais multi-conectado?

Fotos | Associação Brasileira de Blogs de Viagem

Leia mais
Publicado em

#ABBVnaWTM – Como foi a WTM Vision Conference

BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: WTM Latin America

Por | Natalie Soares

Ontem eu acompanhei de perto a palestra "Novas Análises das Previsões para o Setor Mundial de Viagens e Turismo" dentro do painel WTM Vision Conference. Nela, a palestrante Lisandra Minussi, da Euromonitor Internacional, apresentou diversos dados do mercado de turismo, comparando principalmente os hábitos de consumo dos países emergentes: Brasil, China, Índia e Rússia.

Alguns tweets exemplificam bem os assuntos e informações abordadas nesta etapa da WTM Vision Conference:

Os seguintes tweets em inglês foram publicados no perfil oficial da WTM Latin America sobre as frases da palestrante:

"It is important for emerging markets to change their focus to Intra-regionally tourism to overcome the decrease in Europe tourists. #wtmlat"

"Hotel sector expected to achieve healthy growth globally in the next 5 years due to technology."

"Smartphones becoming important sales channels and customer service tools"

"Growth categories to watch: Medical tourism to favor destinations such as India and Thailand."

"Growth categories to watch: High speed trains and private accomodations such as AirBnB and Homelidays."

"Shopping tourism: an activity driven mostly by the BRIC with US being the top destination in 2012 and France as a luxury location."

"Today travellers expect higher level of customization of services and real time answers."

"Brazil is expected to record strong growth in arrivals during the 2012-2017 period. Argentina, US and Uruguay were the biggest contributors."

"Where are brazilian trabelling to? US, Argentina, Uruguay and France are the main countries in this order."

"Big sports evenst may not indicate a real growth of visitors as people may avoid the country fearing crowds."

"Brazil is the 5th country on Social Media use, that is why it is so important for tourism in the country to know how to use it."

A segunda parte desse painel, cujo tema era "As 10 marcas mais sociais do setor de turismo", contou com a simpática e importante participação da nossa associada honorária Alison McGowan da Hidden Pousadas. Infelizmente, como a palestra anterior acabou se prolongando, não consegui ficar até o final da palestra da Alison, mas aposto que deve ter sido um sucesso e recheada de informações relevantes sobre como atuar num mercado cada vez mais digital.

E você? Viu a palestra da Alison? Conta pra gente como foi =D

Fotos | Associação Brasileira de Blogs de Viagem

Leia mais
Publicado em

ABBV apresenta manual de boas práticas no encontro da Resorts Brasil

BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Comunicação ABBV, Mercado

A ABBV participa do IV Encontro de Tecnologia, Análises Estratégicas e Oportunidades — promovido pela Resorts Brasil, hoje e amanhã, na capital paulista. A presidente  Sílvia Oliveira e a Diretora de Relações com o Mercado, Elisa Araújo, vão apresentar os resultados da pesquisa “A influência dos blogs de viagem sobre o turista brasileiro” e uma sugestão de boas práticas de relacionamento entre resorts e blogs de viagem.

A ideia é estabelecer critérios e parâmetros nas ações propostas pelos resorts como respeitar a independência editorial do blogueiro, conhecer a atuação e perfil do site convidado e, principalmente, incluir os blogs nos planos de mídia desses empreendimentos.

O encontro é exclusivo para os hotéis associados à Resorts Brasil e busca debater as novas tendências e tecnologias disponíveis no mercado. A programação prevê, ainda, o debate sobre a Ficha Nacional de Registro de Hóspede e a política de cortesia para crianças. O evento vai trazer, também, uma análise sócio-econômica sobre as oportunidades do setor.

Além da presidente e da Diretora de Relações com o Mercado, a ABBV será representada pelo Diretor de Fotografia , Marcio Nel Cimatti e pelo Diretor de Tecnologia, Frederico Marvila.

SERVIÇO

IV Encontro de Tecnologia, Análises Estratégicas e Oportunidades | Resort Brasil

Quando: 04 e 05 de dezembro de 2012

Horário: 9h às 17h

Local: SENAC Aclimação | Rua Pires da Mota, 838 | São Paulo-SP

_______________

Foto: Mac Pale | Stock Xchng

Leia mais