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Desafios e oportunidades para profissionais de marketing e turismo
BY: Luisa Ferreira dos Santos / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America
Quais são os principais desafios e oportunidades para os destinos e os profissionais de marketing e turismo atualmente? Tricia Neves Levy, Especialista de Mercado da Phocuswright, apresentou na WTM Latin America algumas das tendências que devem influenciar o setor este ano. Confira:
Startups versus gigantes
“A participação global de reservas de hospedagens está na mão de gigantes como o Booking, mas o crescimento dessas empresas está desacelerando, porque elas estão sobrecarregadas pelo seu tamanho - e, se o jogo for pelo volume, a chegada do Google no mercado de reservas muda o cenário”, afirmou Tricia. Segundo ela, isso abre espaço para o crescimento de startups: “É importante ficarmos atentos a esse mercado, porque o próximo Airbnb está por aí”.
Mídias online
“Hoje em dia, seu cliente está online em todos os estágios da viagem. Então o dinheiro para publicidade também deve estar”, afirmou Tricia. As marcas que tradicionalmente apostam em anúncios voltados para o momento de compra, encontram oportunidade de participar das etapas de planejamento e inspiração através, por exemplo, da cocriação de conteúdo com influenciadores digitais.
A executiva observou que existe hoje uma abundância de novos produtos e opções de segmentações, e cabe às empresas da área testar essas novas tecnologias o quanto antes. “Mídias visualmente mais atraentes, como redes sociais e vídeos, são especialmente relevantes e eficazes para o engajamento com a marca”.
Inspiração da China
Outro insight da empresa vem de longe: na China, afirmou Tricia, o desktop praticamente morreu. “Quase todo o processo de compra é feito pelo celular. As pessoas usam apps super amigáveis que tomam conta de toda a jornada de compra dos viajantes, sendo ricos em conteúdo e inspiração”, explicou.
Assistentes de voz
O uso de assistentes de voz, como o Alexa e similares, também merece a atenção dos players de turismo. “Eles têm sido cada vez mais usados para tirar dúvidas e pedir recomendações, embora ainda não tanto para fechar negócios. No futuro, isso também deve aumentar”, disse a palestrante.
Por isso, as empresas do segmento devem pensar sobre como usar chats e serviços de voz para expandir sua presença online e em todos os pontos de contato com o cliente.
Busca por experiências
“Quando o AirBnb implementou as ‘experiências’ na sua plataforma, começou a provocar os players de atrações. Colocou moradores dos destinos em contato direto com os viajantes, sem intermediários além da plataforma, e vimos que muitos viajantes estão interessados em experiências diferentes”, disse Tricia.
Por isso, ela recomenda que receptivos tradicionais busquem formas de oferecer experiências diferentes, como as que permitem interação com moradores. Ao mesmo tempo, devem pensar em formas de inovar nos produtos turísticos clássicos. “Isso não significa a morte da Torre Eiffel, porque vivemos em um mundo em que não precisamos escolher entre uma coisa e outra. Os viajantes querem os dois”, acrescentou.
Mais que apenas dormir
A busca por experiências além do convencional afeta também as hospedagens. O que os viajantes buscam numa estadia está mudando, incluindo serviços que vão além do básico. Mais uma vez, a especialista mencionou o AirBnb como exemplo, já que a plataforma oferece aos usuários a possibilidade de se sentir como um morador do lugar, fazendo a hotelaria repensar a forma em que oferece seus serviços.
A tecnologia também é, segundo ela, uma fator importante nesse segmento. “Nos Estados Unidos, 65% dos hóspedes atribuem grande importância aos hotéis que investem em tecnologia para melhorar sua experiência, principalmente para reservas, check-in, check-out e pedidos de room service”, disse, observando a importância do investimento em novas tecnologias.
Luísa Ferreira é jornalista e autora do blog de viagens Janelas Abertas.
Foto em destaque: Sebastian Hietsch
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Serviços online e hospedagens alternativas: o futuro dos hotéis
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Serviços online e hospedagens alternativas: o futuro dos hotéis
BY: Fernanda Castelo Branco / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America
Há pelo menos 5 anos o wifi está entre as comodidades mais buscadas pelos viajantes na hora de escolher uma hospedagem. Agora, a expectativa com relação à tecnologia já está além: 55% dos hóspedes consideram importante que a hospedagem use serviços online para oferecer uma experiência melhor.
Durante a WTM Latin America, a empresa de pesquisa Phocuswright apresentou dados de um estudo realizado em 2018 em parceria com a Google. Segundo o estudo, viajantes do Brasil e do mundo esperam que hotéis, albergues e anfitrões disponibilizem serviços adicionais e informações que facilitem a viagem, em tempo real.
Os dados indicam que 61% dos brasileiros usam mensagens online durante as viagens para buscar serviços de passeios, comparar e escolher produtos e interagir com concierge ou anfitrião. Eles querem dicas e indicações de serviços confiáveis.
Mais que estar à disposição para tirar dúvidas, a expectativa é que os anfitriões sejam proativos: 3 em cada 4 viajantes são simpáticos a receberem contatos com sugestões de passeios e serviços, mas desde que sejam customizados para seus interesses. Esse é um ponto crucial: caso o viajante não se identifique com as dicas e não as considere úteis, a comunicação se torna indesejável.
Assistentes de voz nos hotéis
A Alexa, da Amazon, já faz parte das rotinas de 47% dos viajantes americanos. “O uso ainda não é muito difundido entre os brasileiros, mas à medida que passar a ter suporte para o idioma português, os assistentes de voz se tornarão comuns no Brasil também”, disse Carolina Haro, executiva da Phocuswright.
Embora a praticidade de fazer pesquisas rápidas com voz seja muito atraente, a incorporação desta tecnologia na indústria hoteleira terá ainda que conquistar a confiança do público quando se trata de questões de privacidade, uma grande preocupação especialmente em ambientes como o quarto de dormir.
Mercado de reservas online
Serviços de reserva online, como Booking e Expedia, dominam o mercado atual: os hotéis não conseguem competir individualmente com os investimentos de marketing feitos pelas OTAs, então o que resta é garantir que a propriedade esteja bem representada, com boas fotos e avaliações, para aproveitar o potencial delas.
A comodidade de realizar reservas em poucos cliques e usar uma única plataforma para diversos tipos de hospedagem estão entre as grandes vantagens percebidas pelos consumidores. “Só a partir da 4ª reserva de um mesmo cliente o hotel tem chance de fidelizar e passar fechar negócio diretamente. E mesmo os programas de fidelidade têm seus desafios, pois o cliente entra para ter acesso aos benefícios, mas ainda é capaz de trocar por outras marcas que ofereçam melhor preço ou conveniência”, apresentou Carolina.
Mas o domínio de mercado das gigantes do turismo pode estar com os dias contados: a entrada da Google e da Amazon no segmento de reservas promete mudar o cenário já nos próximos 5 anos – tanto pela capacidade de investimento em tecnologia quanto pelo volume de dados de que dispõem sobre os hábitos dos consumidores. A tendência, segundo os cenários levantados pela Phocuswright, é que empresas como Booking e Expedia se tornem menos onipresentes e assumam um posicionamento mais especializado e de nicho.
Alugueis de temporada e hospedagens alternativas
O aumento da participação dos aluguéis de residência está mudando o mix na hotelaria, não apenas pelo crescimento de plataformas específicas como o Airbnb mas pela oferta de apartamentos por temporada em canais de reserva antes tipicamente usados por hotéis, como o Booking.
Quase metade dos viajantes brasileiros (46%) optou por acomodação alternativa nos últimos 12 meses, e com grande percentual de aprovação: 97% deles considera usar novamente e 86% recomendaria a amigos.
Um dado interessante apresentado por Carolina Haro em sua palestra na WTM é que, ao contrário do que se assumia quando houve o “boom” do Airbnb, não existe um tipo de hospedagem preferido por cada segmento de público. A distribuição aumenta em todas as faixas etárias, não apenas entre os jovens.
Um mesmo cliente considera as diferentes opções e escolhe sua hospedagem de acordo com o estilo de cada viagem e composição do grupo com quem vai viajar (em casal, em família, entre amigos etc.). A força dos hotéis, nesse cenário, ainda está nos serviços agregados – a começar por restaurante, recepção e concierge, mas também agenda de eventos e entretenimento.
Fernanda Castelo Branco é autora do blog Vontade de Viajar e Diretora de Comunicação da ABBV.
Foto em destaque: Nicole Honeywill
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Férias acessíveis: o perfil do viajante de classe média no Brasil
BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor
Mesmo em um cenário de crise no Brasil, viagens continuam sendo a principal atividade para 77% dos brasileiros de classe média durante as férias. É o que aponta o estudo realizado pela ID Rock com a Opinion Box divulgado em junho.
Os maiores desejos dos brasileiros durante as férias são descansar (42%) e aproveitar o tempo em programas com a família (30%). O perfil desbravador de viajante que quer conhecer lugares e culturas diferentes aparece em terceiro lugar (20%).
A maior parte dos participantes da pesquisa sente que só não viaja mais por falta de dinheiro. Mas, para equilibrar o orçamento das férias, eles optam por opções de lazer acessíveis, como a procura por destinos de viagem dentro do estado onde moram (50%).
O gasto médio nas últimas férias ficou entre R$ 1.000 e R$ 2.500 para a maioria dos entrevistados. O transporte é apontado como o maior gasto da viagem, representando entre 20 a 39% do orçamento, enquanto hospedagem e alimentação aparecem em segundo lugar nas despesas, variando entre 20 a 29% do orçamento.
O pagamento à vista e o planejamento com antecedência também são parte do esforço para sair de férias sem dívidas – 23% dos entrevistados planeja a viagem com antecedência de 3 a 5 meses, e outros 26% com antecedência de 6 a 12 meses.
Apesar do crescimento da demanda por plataformas de aluguel por temporada (12%), os hotéis (28%) e pousadas (26%) ainda são as hospedagens preferidas.
Na hora de escolher o destino da viagem de férias, os sites de viagem são a segunda principal fonte de informações, atrás apenas das indicações de parentes e amigos. As avaliações feitas em redes sociais por outros viajantes são o terceiro fator de maior influência na escolha.
A pesquisa foi realizada pela ID Rock com a Opinion Box em abril de 2018, através de formulário online com 2.175 pessoas de todo o Brasil. As faixas de renda predominantes entre os participantes eram de 2 a 5 salários mínimos (70%) e 5 a 10 salários mínimos (13%).
Os dados completos da pesquisa podem ser adquiridos pelo site Pesquisas.com.br
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Consumidores querem mais experiências, menos coisas (e estão dispostos a gastar mais com viagens)
BY: Fernanda Castelo Branco / 2 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America
Por Fernanda Castelo Branco | Blog Vontade de Viajar
A empresa de pesquisa Euromonitor divulgou o relatório apresentado pela executiva Marília Borges na WTM Latin America. De acordo com os dados do relatório, 37% dos latino-americanos pretendem aumentar os gastos com viagens de lazer e férias em 2018. Esta é a maior taxa de resposta em todas as regiões do mundo e está também acima da taxa de resposta global de 29%.
O ponto mais interessante da pesquisa é que a disposição em gastar mais com viagens está associada com a consolidação de um novo padrão de comportamento de consumo, que indica que as pessoas estão mais interessadas em experiências do que em coisas. A mesma pesquisa aponta, por exemplo, que 70% dos consumidores latino-americanos estão em busca de uma vida mais simples e prática.
Busca por mais experiência de viagens e menos bens materiais
Em 2016, 36% dos consumidores globais indicaram preferir gastar seu dinheiro em experiências, em vez de bens materiais, e a expectativa é de que esse comportamento se acentue ao longo de toda a próxima década. Em todo o mundo, os gastos dos consumidores com experiências devem aumentar de USD 5,8 trilhões em 2016 para USD 8,0 trilhões em 2030, tendo em vista serviços de lazer, recreação, viagens e alimentação.
A tendência da valorização da experiência vem sendo observada nas pesquisas da Euromonitor desde a Grande Recessão de 2008/2009 e é um fenômeno verdadeiramente global, que se reflete entre todos os setores, produtos e serviços.
Turismo com foco em experiências locais e autênticas
No turismo, as empresas estão buscando soluções tecnológicas para oferecer ao viajante a capacidade de aproveitar ao máximo sua experiência de viagem. Mas também estão apostando na comunicação de posicionamentos de marca mais associados a estilo de vida.
Junto com a busca por experiências surgiu um movimento crescente de valorização da autenticidade. Empresas que trabalham com o apelo de experiências locais, como o Airbnb, tiveram um bom desempenho, formando com seus usuários uma relação de comunidade baseada em valores e interesses compartilhados.
Segundo a pesquisadora Marília Borges, o hábito de priorizar experiências em vez de coisas materiais está relacionado com uma maior inclinação para marcas com as quais o consumidor sinta que consegue se engajar – no sentido de ter uma experiência vista como autêntica e customizada.
O relatório “The Consumers’ Search for Travel Experiences” apresentado na WTM Latin America 2018 também oferece uma visão geral do cenário de turismo na região, incluindo um ranking dos destinos que têm se destacado. O documento completo está disponível para download no site oficial do evento.
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#ABBVnaWTM – A transformação digital no turismo
BY: Fernanda Castelo Branco / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America
Por Fernanda Castelo Branco | Blog Vontade de Viajar
"Não existe mais o conceito de viagem online. É apenas viagem. Online é a forma como fazemos qualquer coisa hoje em nossas vidas". A pesquisadora Carolina Haro, sócia-executiva da Phocuswright, abriu sua palestra na WTM Latin America demonstrando que as tendências de tecnologia e de comportamento do consumidor estão fortemente relacionadas.
Dos viajantes brasileiros, 86% usam a internet para reservar serviços e planejar roteiros - taxa que vem registrando crescimento acelerado com a popularização dos smartphones.
O investimento em marketing digital passou de importante a indispensável para as empresas de turismo - a começar pelo desenvolvimento de um site responsivo (funcional e agradável de usar em dispositivos mobile), que se torna peça central para o bom desempenho da marca nas pesquisas orgânicas e nas redes sociais.
A parceria com criadores de conteúdo digital também pode ser estratégica para as marcas. "Os blogs de viagem são um dos mais importantes canais de divulgação e informação no turismo hoje. Temos um dado de pesquisa da consultoria Mapie que indica que 98% dos viajantes brasileiros escutam as recomendações dos blogueiros com que se identificam", comenta a especialista.
Concentração nas reservas de hotéis
Haro apontou o movimento de concentração no mercado de reservas de hotéis: cerca de 66% das reservas acontecem via Priceline (Booking) ou Expedia. Em 2011, esses grupos respondiam por 38%. "A tendência é que os grandes grupos continuem crescendo. É preciso ter estratégia de posicionamento e se aliar a eles".
Também uma grande potência em hospedagem, o Airbnb se destaca nesse cenário pela abordagem inteligente para conquistar espaço no mercado: seu crescimento se dá através da criação de uma comunidade e da recomendação entre usuários, o que liberta a marca de competir por SEO.
Incorporação de novas tecnologias
As tendências apresentadas pela Phocuswright na WTM tornam evidente que o turismo se tornará um setor altamente orientado por dados.
"A digitalização gera registro de dados em cada etapa. Quem souber tratar esses dados para interpretar os perfis demográficos e comportamentais, e para oferecer customização dos serviços, vai ter mais sucesso em aproveitar as oportunidades. O mercado de viagem será dominado pela estatística", afirma Haro.
Ao debater temas como chat bots e realidade virtual, a pesquisadora cita Roy Amara: "Tendemos a supervalorizar o impacto de novas tecnologias no curto prazo e subestimar seus efeitos no longo prazo".
Embora suas aplicações ainda sejam incipientes no mercado, as plataformas de assistentes virtuais começam a mudar o comportamento dos usuários em relação à tecnologia, assim como a realidade virtual já mostra seu potencial para influenciar a tomada de decisão no consumo de turismo e agregar às experiências do viajante.
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Tendências do turismo: que tipos de viagem estão em alta em 2018?
BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor
O comportamento dos viajantes acompanha uma série de tendências sociais, de consumo e de informação. Para blogs de viagem e empresas do setor de turismo, é interessante acompanhar a evolução dos hábitos e prioridades do público.
A 4ª edição da pesquisa de mercado divulgada pela Momondo oferece informações valiosas para compreender o cenário do turismo em 2018.
1. Destinos inexplorados
Enquanto destinos tradicionais e famosos, como Veneza e Barcelona, estão enfrentando a superlotação de turistas, cidades menos concorridas e mais baratas têm encantado os viajantes, como Sevilha e Valência, locais históricos e culturalmente importantes para a Espanha.
2. Turismo Culinário Autêntico
Em 2017, a tendência era procurar por "comidas bonitas", que pudessem facilmente gerar curtidas no Instagram. Para isso, as pessoas comiam nos restaurantes mais renomados do mundo. Agora, o que está ganhando espaço é a busca por uma gastronomia mais econômica e autêntica. Aumentam a popularidade de mercados, restaurantes mais informais e sites como EatWith e Meal Sharing, que são o "Airbnb da gastronomia" e oferecem a chance de compartilhar uma refeição com moradores locais.
3. Grandes jornadas
Está crescendo o turismo como uma experiência de auto conhecimento e superação. Há uma onda de viajantes que, em vez de buscar destinos tradicionais, estão preferindo experiências de imersão e atividades mais desafiadoras como completar a maratona de Nova York, escalar o Monte Kilimanjaro e percorrer o Caminho de Santiago de Compostela.
4. Bleisure: trabalhar e turistar
O nomadismo digital, os negócios globais e a busca por equilíbrio entre a vida pessoal e a rotina profissional estão mudando a forma como as pessoas encaram as viagens a trabalho. As estadias estão se tornando um pouco mais longas e os roteiros estão sendo repensados para incluir mais atividades de lazer entre um compromisso e outro. Isso é uma grande oportunidade para redescobrir cidades que eram conhecidas apenas por seus centros financeiros e industriais - como Detroit, nos Estados Unidos, que tem investido em novos espaços culturais e restaurantes.
5. Hotéis com foco nos espaços comuns
Os albergues tiveram um salto de qualidade na última década e se tornaram alternativas interessantes para viajantes que não necessariamente fazem o estilo "mochilão". Agora, os hotéis parecem estar respondendo com a criação de espaços amplos para a convivência, que eram características diferenciais dos albergues. O investimento está de acordo com o que os viajantes atuais esperam: conhecer pessoas novas.
6. Viagem multigeracional
O turismo em família não é uma novidade, mas o que se percebe agora é o aumento das viagens multigeracionais. Não se trata apenas dos pais viajando com os filhos, mas também os avós com os netos, ou tios e primos de diferentes idades. Na hora de escolher o destino, entram em cena a acessibilidade e a oferta de atividades em grupo e opções ecléticas.
7. Turismo consciente
Sustentabilidade é uma temática em alta no mundo todo, e os viajantes de hoje estão refletindo sobre os impactos de sua viagem. Eles têm buscado destinos "eco-friendly" e produtos orgânicos, mas também maneiras de incentivar a economia local, adquirindo bens em pequenos comércios.
Com informações da Agência Italiana de Notícias (ANSA).
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#ABBVnaWTM – Relatório de Tendências da WTM Latin America em associação com a Euromonitor International
BY: ABBV / 0 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, WTM Latin America
Por Renata Costivelle - Vai Pra Disney? | Especial para a ABBV
O Euromonitor, um dos maiores institutos de pesquisa de mercado independente do mundo, esteve presente no primeiro dia da WTM - World Travel Latin America 2015 - falando sobre as tendências emergentes em viagens no mercado latino americano.
O instituto prevê que apesar de ter crescido abaixo da média global nos últimos anos, o turismo receptivo da América Latina deve ter um salto até 2018 e passar a crescer a um CAGR de 4,4%, o que significaria um crescimento 10% maior do que se espera para a média global.
Segundo o estudo, o México é o destino líder absoluto na região, recebendo 30% das chegadas na América Latina. Brasil é um segundo lugar muito distante com 8%, seguido de Argentina (7%), República Dominicana (6%) e Chile (4%).
O interessante é que entre as principais barreiras para o crescimento do turismo no Brasil se destacam requisitos de vistos, voos cheios, idioma e má infra-estrutura. Por outro lado, a preferência absoluta pelo México está fortemente ligada à sua localidade, com um belo litoral e proximidade dos Estados Unidos.
Diante desse cenário, o Euromonitor trouxe 3 tendências esperadas para o mercado Latino Americano: uma para o Brasil, uma para a América do Sul e outra para o Caribe.
A tendência identificada no Brasil é relacionada ao Turismo Religioso, que já motivou 7,7 milhões de viagens em 2014, segundo estimativa do Ministério do Turismo. Para se ter uma ideia, esse número seria o equivalente à todas as viagens domésticas do Uruguai em 2012.
Essa tendência atualmente é puxada principalmente pela comunidade católica, que teve um grande aumento de exposição internacional graças a alguns eventos, como a eleição de um papa latino-americano e o Dia Internacional da Juventude (evento católico sediado em São Paulo em 2013). A fama de alguns padres cantores brasileiros também colaborou para este movimento.
Algumas agências já perceberam essa tendência e começaram a montar pacotes de viagens para cidades religiosas como Aparecida, Trindade e Curitiba. Esses pacotes incluem não só atividades religiosas, mas também compras e entretenimento.
Outras religiões, como a evangélica, permanecem pouco exploradas no setor de turismo e apresentam uma grande oportunidade potencial, visto que crescem a taxas muito maiores do que o catolicismo.
Para a América do Sul, a tendência é o crescimento das viagens em família. A taxa de viagens que foi realizada com o núcleo familiar cresceu muito nos últimos anos. Na Argentina por exemplo, este número foi de 15% em 2006 para 30% em 2014, e no Brasil foi de 24% para 35% no mesmo período.
A principal razão para isso está na melhoria das condições econômicas e crescimento da classe média. Os pais tem mais dinheiro porém menos tempo para ficar com a família. Com isso, a viagem se tornou uma forma de interação e vivência familiar.
Além disso, com a melhoria das condição de vida, muitos pais querem dar aos filhos experiências que não puderam ter em sua infância, e isso inclui mais viagens (nacionais e internacionais).
Essa tendência é de alguma forma percebida no mundo todo. De acordo com uma pesquisa global do Euromonitor, despesas com filhos é a categoria que os pais mais estão dispostos a gastar em uma viagem.
Por fim, a última tendência é o crescimento das viagens de luxo no Caribe que continua crescendo de forma sólida ano após ano. A taxa média de ocupação dos hotéis de luxo na região é muito superior à dos hotéis intermediários e econômicos. Como resultado, as empresas hoteleiras investem cada vez mais na construção de novos hotéis de luxo na região.
Vale dizer que o conceito de luxo foi reinventado e hoje se difere muito do que se esperava de um hotel luxuoso antigamente. Hoje se busca menos ostentação e mais exclusividade e status.
As viagens de luxo hoje em dia podem ser multigeracionais, ou seja, com a família toda. A partir disso, vemos o crescimento do mercado de cruzeiros, safaris e outras atividades realizadas em grupos. O Euromonitor destacou o personalidade extremamente conectada dos viajantes de luxo e a importância de ter presença digital para alcançá-los.
Ainda dentro do que se espera de viagens de Luxo hoje se nota uma tendência de "turismo sem culpa". Opções sustentáveis que ofereçam experiências ecológicas são essenciais para muitas viagens de luxo.
Essa categoria de experiência turística vem ganhando cada vez mais espaço no Caribe. Um exemplo é o hotel Lapa Rios Ecolodge, situado em uma reserva natural particular na Península de Osa, na Costa Rica onde é possível se reconectar com a natureza.
Enfim, a palestra e o estudo deixaram muito claro que tanto no Brasil como na América Latina como um todo ainda existem muitas oportunidades de turismo e experiências além das clássicas para serem exploradas.
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Renata Costivelle é autora do blog Vai Pra Disney? e faz parte da equipe da ABBV na cobertura da WTM Latin America 2015.
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Pesquisa da ABBV revela: blogs de viagem são o meio de comunicação de maior credibilidade entre os viajantes independentes
BY: ABBV / 15 COMMENTS / CATEGORIES: Blogueiros, Dados do setor
Um estudo inédito — realizado pela ABBV, Associação Brasileira dos Blogs de Viagem, em parceria com a Idealis Pesquisa e Comunicação — mostra a influência dos blogs de viagem sobre o turista brasileiro. A sondagem confirma a importância do segmento na tomada de decisão do viajante e mapeia o perfil dos leitores que acompanham os relatos diários dos blogueiros.
Segundo a pesquisa, feita através de 40 blogs associados à ABBV, 70% dos leitores utilizam os blogs de viagem como fonte de consulta para a escolha do destino. Os leitores destes canais são viajantes independentes e experientes. Eles planejam sozinhos o roteiro e usam a internet como fonte de informação e meio para contratar serviços, como hospedagem e passagens aéreas.
A indicação de amigos vem em segundo lugar com 46% da preferência dos leitores e as reportagens em revistas e jornais especializados aparecem, em seguida, com 37%. A minoria dos leitores, 12%, escolhe para onde vai nas férias através de pacotes de agências de viagens.
A pesquisa desvenda, ainda, a relação estreita construída entre leitores e blogs. O estudo da ABBV revela que 68% dos leitores afirmam “confiar muito” nos blogs de viagem como fonte de consulta. Este número é mais do que dobro em relação à confiança nas informações publicadas pelas revistas de turismo, que aparecem em segundo lugar, com 32%. Já as agências de viagem representam o meio em que os leitores menos confiam: apenas 13% levam em conta as informações fornecidas pelas agências.
Entre os canais disponíveis para o leitor buscar informação — jornais, revistas, guias turísticos, agências de viagem e portais — os blogs são o único canal em que nenhum leitor afirmou não confiar. Quando se trata de post patrocinado (ou publieditorial), um modelo publicitário frequente em blogs, mais da metade dos leitores (53%) de blogs de viagem dizem confiar neste tipo de informação desde que a prática seja transparente.
O perfil principal dos leitores de blogs de viagem se concentra em mulheres jovens (entre 25 e 34 anos), urbanas, com curso superior e renda maior do que 10 salários mínimos. Dos leitores que participaram do estudo, 77% acessam os blogs em busca de dicas. Eles querem, com prioridade, informações sobre o que ver, visitar e onde comer no destino. Chama atenção, porém, o número de pessoas que consultam os blogs para ler os relatos sem necessariamente estar planejando uma viagem: 69%. A pesquisa da ABBV sobre o perfil e tomada de decisão do leitor na hora de escolher seu destino é a primeira ação da associação com a proposta de promover e divulgar estudos sobre o mercado de turismo e blogs de viagens.
Para realizar o estudo “A influência dos blogs de viagem sobre o turista brasileiro” foram ouvidas 2.276 pessoas, entre 3 e 14 de setembro, através de questionários disponibilizados por 40 blogs associados à entidade. A ABBV, Associação Brasileira dos Blogs de Viagem, fundada em maio de 2012 é a primeira da América Latina a regulamentar e defende os interesses dos blogs que atuam neste nicho no mercado nacional.
O relatório da pesquisa "A INFLUÊNCIA DOS BLOGS DE VIAGEM SOBRE O TURISTA BRASILEIRO" está disponível em http://www.bit.ly/pesquisaABBV.
Foto: Krzysztof Baranski | Stock.Xchng
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Pesquisa ABBV vai mapear o perfil dos leitores de blogs de viagem no Brasil
BY: ABBV / 3 COMMENTS / CATEGORIES: Comunicação ABBV, Dados do setor
A ABBV, Associação Brasileira de Blogs de Viagem, está iniciando hoje uma pesquisa junto aos leitores dos 41 blogs associados. O objetivo deste estudo é mensurar a influência desses blogs junto a vocês, leitores, além de mapear o perfil do público que lê blogs de viagem.
No intuito de garantir precisão metodológica, a ABBV fez uma parceria com a Idealis, empresa de pesquisa de mercado responsável pela composição científica da amostra deste estudo. A amostra está sendo calculada proporcionalmente à audiência dos blogs que fazem parte da pesquisa. Desta forma, garantiremos que o resultado não seja enviesado pelas respostas vindas dos blogs com maior audiência.
Para participar da pesquisa, basta responder o questionário disponível aqui.
Esta pesquisa é a primeira ação da ABBV para levantar números concretos sobre blogs de viagem que possibilitem medir o real poder de influência desses atores no planejamento de viagem dos brasileiros.
Diversas pesquisas já foram publicadas mostrando a importância da Internet como fonte de pesquisas sobre viagens. Existem ainda estudos que mostram a crescente audiência dos blogs: segundo a ComScore, em 2011, o acesso a blogs no Brasil cresceu 44%, enquanto a média mundial de crescimento é de 11%.
A profissionalização do setor, que já conta com alguns blogs que permitem a seus autores viverem exclusivamente desta atividade, mostra a relevância crescente destes canais de informação. Porém, este será o primeiro estudo específico feito com leitores de blogs de viagem. Com este resultado, a ABBV pretende contribuir para a profissionalização do setor e o amadurecimento do mercado no entendimento deste novo meio de comunicação.
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O impacto dos blogs de viagem na tomada de decisão do leitor
BY: ABBV / 15 COMMENTS / CATEGORIES: Dados do setor, Mercado
Por Mariana Berutto |
A Internet mudou tudo, já sabemos disso. Mudou a forma como nos
comunicamos, nos divertimos, nos informamos, consumimos etc. Essas mudanças
tiveram profundo impacto em diversas indústrias - também sabemos disso. A
indústria da música foi a primeira e talvez a mais visível. A indústria do
turismo veio na sequencia, e também vem sofrendo profundas transformações.
Uma pesquisa feita pelo Ministério do Turismo em 2009 revela que 39% dos
brasileiros que viajam regularmente usam a Internet para buscar
informações na hora de planejar uma viagem. Esse dado é ainda mais
impressionante quando comparamos com as antigas fontes de informação:
agências de viagem, revistas, guias turísticos, jornais e televisão,
somados, representam apenas 18,4%. E esse número só faz crescer:
pesquisa da ComScore mostra um crescimento no Brasil em 42% do acesso à
Internet para planejamento de viagem entre 2010 e 2011.
Mas como o viajante consulta a Internet? Busca de hotéis e passagens
lideram as consultas. A busca por informações de destinos e viagem em geral
também ocupa lugar de destaque com aumento de 36% em 2011, ainda segundo a
ComScore. Na hora de escolher um destino ou hotel, as pessoas confiam na
indicação de terceiros: amigos, familiares e aqueles que possuem
experiência sobre o assunto. É neste cenário que sites de recomendações e
as redes sociais se consolidam como influenciadores na hora do planejamento
de viagens.
Os blogs de viagens no Brasil vêm crescendo e começam a chamar a atenção
das empresas do setor e da imprensa. O tom pessoal das informações, a
seriedade e o compromisso com que uma parcela dos blogueiros conduz seus
blogs, e a possibilidade de interação com os leitores são os ingredientes
que transformam os blogs em comunidades ativas e engajadas.
Ainda não existem pesquisas que mostrem o alcance desses blogs de viagem no
Brasil, mas alguns dados concretos confirmam a importância desse setor no
processo de decisão de compras.
1. Audiência | Juntos, os nove blogs que fundaram a Associação
Brasileira de Blogs de Viagem possuem audiência mensal de 2.6 milhões de
pageviews e 1.1 milhão de visitas.
2. Influência | Alguns casos:
a. Após indicar duas pousadas distintas no blog Matraqueando, a
autora Silvia Oliveira recebeu e-mails dos gerentes informando que os
hotéis recebem semanalmente turistas que chegam a partir da leitura do
blog. Já o dono de um restaurante escreveu contando que a indicação no blog
resultou em um aumento de 30% pela procura de seu estabelecimento na alta
temporada.
b. Em 2011, o blog Conexão Paris recomendou a seus leitores o
restaurante Alcazar, em Paris, como uma boa opção para a noite do
Reveillon. Como consequência, 175 brasileiros reservaram uma mesa no
restaurante.
3. Engajamento
- Os posts mais acessados do blog Viagem na Viagem possuem cerca de 2 mil
comentários cada.
- No total, o Conexão Paris possui cerca de 100 mil comentários publicados,
o que significa uma média de 40 comentários por post.
Os números mostram a profissionalização do setor. Os blogueiros começam a
se dedicar em tempo integral e a ser remunerados por essa atividade. Pesquisa
da Comscore mostra que o Brasil é líder mundial no acesso a blogs, tendo
96% de alcance.
Enquanto em 2011 o acesso a blogs em geral cresceu uma
média de 11% mundialmente, no Brasil esse crescimento foi de 44%. E, dentro
deste cenário, os blogs de viagem se despontam se consolidando como peças
chave neste novo cenário da indústria do turismo.
A ABBV tem, entre seus objetivos, levantar informações e números concretos
sobre blogs de viagem e viabilizar pesquisas que detalhem o papel desses
atores no planejamento de viagem dos brasileiros, no intuito de promover a
profissionalização e o crescimento deste mercado, de maneira ética e
transparente.
Imagem: Svilen Milev
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